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ESTÉTICA EM EVENTOS Camila Gomes Nogueira Organização e execução de eventos Objetivos de aprendizagem Ao final deste texto, você deve apresentar os seguintes aprendizados: Definir como é feita a organização de um evento. Explicar a execução dos eventos conforme seu tipo. Apontar como se dá, na prática, a organização e execução de eventos. Introdução A organização e execução do evento são fases realizadoras de tudo que foi minuciosamente pensado durante a concepção e o pré-evento. Dessa forma, é o momento de garantir que o plano desenvolvido entre em ação conforme cada detalhe pensado com todo o cuidado para que o evento ocorra de forma tranquila e atenda a seu propósito. Para que o seu objetivo se cumpra, o papel do organizador e/ou da omissão organizadora é fundamental para o acompanhamento de toda a fase de implementação do plano, desde a montagem da infraestrutura do evento até a avaliação final da sua execução. Quando todas as ações foram elaboradas, chega o momento de elas serem praticadas, acom- panhadas e controladas. Neste capítulo, você vai saber de que forma a organização dos eventos se desenvolve. Para isso, vai conhecer a relação estabelecida entre as fases do evento e os pilares do processo administrativo e vai analisar a importância da comissão organizadora nessas fases. Você verá como os eventos são executados em diferentes segmentos e, por fim, conhecerá as ações realizadas na prática durante a realização do evento. A organização de eventos Organizar signifi ca colocar as coisas no seu devido lugar e se refere à alocação de atividades determinadas pelo seu planejamento para se chegar ao propósito fi nal. A organização de um evento representa colocar em prática tudo aquilo que foi levantado no planejamento. Na administração, organizar faz parte dos quatro pilares do processo administrativo e, quando falamos em eventos, podemos utilizar os mesmos pilares. Veja, no Quadro 1, as características do processo administrativo. Fonte: Adaptado de Silva (2013). Planejamento Organização Direção Controle Estabelecimento de metas e objetivos Análise das alternativas Definição da necessidade de recursos Desenvolvi- mento de estratégias para alcance dos objetivos Delimitação de cargos e tarefas específicos Elaboração da estrutura organizacional Definiç ã o e posi- ção de staff Direção de atividades de trabalho Estabelecimento de políticas e procedimentos Definição e alocação de recursos Condução e mo- tivação do corpo social a realizar as tarefas Estabelecimento de comunicação com o corpo social Apresentação de solução de conflitos Gerenciamento de mudanças Análise do desempenho do corpo social Estabelecimento de comparação do desempenho com os padrões Tomada das me- didas necessárias para a melhoria do desempenho Quadro 1. Pilares do processo administrativo Relacionando o processo administrativo com a fase de organização de um evento, é o momento de olhar para o planejamento, verificar e agrupar as atividades listas e definir um comitê organizador responsável por cada segmento de atividades. Organização e execução de eventos2 Dessa forma, é possível dividir a organização: trata-se de dimensiona- mento, contratação, alocação e acompanhamento dos recursos materiais, financeiros, operacionais e humanos que compõ em a realização do evento. Dentro dos recursos operacionais, estão as atividades e a sua distribuição conforme habilidades e a designação de responsabilidade e prazos para conclusão das tarefas. A divisão do trabalho em tarefas faz com que se ganhe agilidade na orga- nização do evento e possibilita que os recursos humanos especializados sejam alocados de maneira estratégica para complementar uns aos outros. Utilizando o agrupamento das atividades, uma ou mais pessoas do comitê organizador fica responsável pelo andamento e cumprimento das atividades de cada recurso — lembrando que a organização dos recur- sos é essencial para que não haja imprevistos na execução do evento. O acompanhamento das atividades de cada recurso é fundamental para que se realizem dentro do prazo determinado e conforme as orientações do planejamento; dessa forma, é importante que os responsáveis pelo grupo de atividades e seu realizadores tenham conhecimento do projeto desenvolvido para o evento, bem como uma visão geral de todas as fases e ações que deverão ser realizadas. Nessa direção, é papel dos membros responsáveis pelo grupo de tarefas conduzir e gerenciar o andamento das tarefas; para isso, pode-se utilizar ferramentas e modelos de gerenciamento operacional. Agora que você conhece um pouco mais sobre a concepção de organização, vamos conhecer um pouco sobre as atividades que caracterizam cada grupo de recursos. Organização financeira A organização dos recursos fi nanceiros abarca todas as ações previstas no planejamento para organizar e controlar as entradas e saídas de recursos durante todas as fases do evento. Segundo Matias (2013), a organização e o controle visam combinar entradas e saídas de quantias de acordo com os valores disponíveis para a organização do evento, de forma que as despesas dessa fase estejam cobertas. Para isso, a autora indica o estabelecimento de prioridades para as despesas. Veja, no Quadro 2, os diferentes tipos de recursos fi nanceiros conforme Matias (2013). 3Organização e execução de eventos Fonte: Adaptado de Matias (2013). Tipos de recursos Características Preexistentes Para os eventos associativos, é a verba que a entidade promotora destina para as despesas iniciais Taxa de inscrição/ingresso Obtido por meio da participação do público-alvo no evento Doações Contribuições provenientes de pessoas físicas ou jurídicas que podem assumir as seguintes formas: dinheiro, materiais de consumo do evento, serviços (impressão, buffet, alimentação, hospedagem, anúncios e outros) Patrocínio Quando uma organização pública ou privada assume a responsabilidade total ou parcial dos custos da organização do evento Auxílios governamentais Pode ser de origem federal, estadual ou municipal, em que o órgão envolvido financia algum tipo de serviço ou material do evento, tais como: estadias, passagens, cartazes, folhetos, publicação de anais e outros Eventos paralelos Atividades que poderão ser desenvolvidas antes ou durante o evento, com a possibilidade de uma fonte de renda; venda de espaço impresso: também é uma fonte bastante significativa de receita para o evento Merchandising Venda de materiais diversos, voltados para o público consumidor, de fácil aceitação pela possibilidade de seu uso (camisetas, bonés, chaveiros, cinzeiros, calendários e outros) Quadro 2. Características dos recursos financeiros Organização e execução de eventos4 Diante de diferentes recursos, é necessário organizá-los para que se tenha noção do histórico de como o recurso chegou, de que forma ele foi utilizado e para quê. Além da organização de recursos, é necessário determinar os tipos de despesas. Nessa direção, Maximiano (1997) define como tipos principais de despesas as de força de trabalho (funcionários, contratados, voluntários), material permanente (equipamentos e materiais, alugados, comprados ou construídos para a realização do evento), material de consumo (material de escritório e limpeza, etc.) e serviços terceiriza- dos (transporte hospedagem, alimentação serviços de tradução de design gráfico entre outros). Assim, a organização dos gastos financeiros exige acompanhamento de detalhamento de tipos de recursos, entradas e saídas e, para isso, a utilização de ferramentas que auxiliem na organização desses recursos é fundamental. Organização operacional Um dos componentes da organização dos recursos operacionais é a gestão dos materiais equipamentos e instalações necessários para a execução do evento. Contudo, esses recursos precisam ser ajustados à organização do evento.Para isso, faz-se necessário um controle a respeito de onde, como e por quem serão utilizados. Nesse sentido, é necessário organizar um fl uxo que vai desde a defi nição de quais recursos serão adquiridos ou alugados, quanto vai se gastar na sua aquisição ou locação até a quantidade de recursos para a organização e execução do evento. É necessário, portanto, estar atento aos gastos previstos para esse componente, de modo que não se ultrapasse o gasto defi nido no orçamento. A organização e o acompanhamento dos recursos humanos é outro item importante na organização do evento. O acompanhamento da contratação de prestadores de serviços e terceiros é um ponto importante para garantir que as atividades previstas possam ser organizadas. Para a melhor organização e distribuição das pessoas por atividade, Mendonça e Perozin (2014) indicam primeiramente realizar um detalhamento das pessoas necessárias para a exe- cução das atividades, conforme mostra o Quadro 3. 5Organização e execução de eventos Fonte: Adaptado de Mendonça e Perozin (2014). Cargo Função Número de colaboradores Nome Observação Mestre de cerimô nias Cerimoniar o evento; preparar e atualizar texto; organizar plená ria; testar equipamen- tos como microfo- nes, etc. 1 Joã o de Oliveira Profissional tercei- rizado, receberá honorá rio con- forme acordado em contrato. Estará disponí vel dois dias antes do evento para ensaios do texto e posicionamento de palco. Traje social. Cerimonialista Preparar e atualizar o texto para o mestre de cerimô nias; conduzir a cerimô nia con- forme instruç õ es no pré -evento. Responsável pela supervisão dos recepcionistas. 1 Júlio Moraes Profissional tercei- rizado, receberá honorá rio con- forme acordado em contrato. Traje social. Recepcionista Responsá vel pelo credenciamento do pú blico e entrega de ma- teriais e brindes, orientaç ã o e informaç õ es perti- nentes ao evento junto ao pú blico participante. 1 Marina Martins Profissional tercei- rizado, receberá honorá rio con- forme acordado em contrato. Mendonça e Perozin (2014) sugerem, ainda, que, na tabela, sejam colocadas informaç õ es sobre vestuário e o horário que em será realizada a capacitação para os envolvidos na organização e execução do evento. Quadro 3. Detalhamento das pessoas necessárias para execução das tarefas Organização e execução de eventos6 Organização e execução em segmento de eventos Executar o evento é o momento de colocar em prática tudo o que foi plane- jado e organizado nas condições de qualidade e com os custos defi nidos. Independentemente do tipo de evento que se deseja realizar, existem pro- cessos que são comuns na organização e execução. As diferenças estão nas características de um evento: por exemplo, eventos desportivos exigem muito cuidado com relação aos regulamentos e às especifi cidades técnicas, enquanto eventos benefi centes têm um caráter fi lantrópico, exigindo controle nos gastos e captação de doações e voluntários. Todovia, o que se destaca em todos os tipos de evento é o papel fundamental dos organizadores para garantir que o planejamento seja executado. Antes do dia do evento, a comissão organizadora deve planejar uma reu- nião com todos os envolvidos na execução do evento. O alinhamento entre as equipes de execução antes da realização do evento é outra responsabilidade da comissão, e a reunião geral de alinhamento objetiva assegurar que as informações sobre o evento e possíveis dúvidas sobre atividades, papé is e responsabilidades sejam esclarecidas antes do evento. Conforme lembram Mallen e Adams (2013), a equipe de execução do evento é maior que aquela que o planejou, sendo composta por prestadores de serviços, voluntários, fornecedores, entre outros. Todos os envolvidos na execução do evento necessitam de uma oportu- nidade para ouvir, entender e se apropriar do planejamento geral do evento e do plano da área onde estarão atuando. Mallen e Adams (2013) ressaltam que, para a realização da reunião, é necessário que a comissão organizadora estruture os temas que serão tratados, os materiais que serão utilizados e distribuídos, trazendo clareza dos papéis e responsabilidades de todos os envolvidos. Quando o porte do evento é pequeno, é possível realizar uma reunião única com todos, mas, como reforçam Mallen e Adams (2013), no caso de grandes eventos, como os megaeventos desportivos, grandes eventos sociais ou beneficentes, que englobam um grande número de envolvidos e muitas atividades, torna-se necessário segmentar reuniões por área para tratar dos assuntos específicos. A fase de realização do evento exige da comissão organizadora do evento coordenação das atividades que serão realizadas durante o evento e controle dos recursos do evento. No Quadro 4, a seguir, você confere as características da fase de execução e controle das atividades. 7Organização e execução de eventos Fase Característica Ações Execução Realização das atividades. Aplicação dos recursos. Montagem da estrutura. Apresentação do plano operacio- nal para os envolvidos. Acionamento da comuni- cação entre os envolvidos. Execução das etapas pre- vistas e programadas. Emprego dos recursos materiais e humanos con- forme o planejamento. Realização de reestrutura- ções necessárias diante de imprevistos seguindo o projeto do evento. Controle Supervisão e coordenação dos recursos. Comparação entre previsto e realizado. Garantia de que o andamento das atividades está sendo realizado conforme o planejamento. Monitoramento das atividades desenvolvidas durante o evento. Monitoramentos dos recursos fi- nanceiros conforme o orçamento previsto do evento. Aprovação de solicitações não previstas no planeja- mento do evento. Reorganização dos recur- sos humanos em ativida- des diferentes das previs- tas no planejamento. Controle do cronograma do evento. Quadro 4. Execução e controle: características e ações A função da comissão organizadora é garantir que a execução e o controle do evento aconteçam conforme o planejado no projeto; contudo, imprevistos podem acontecer e, nesses casos, a comissão tem a responsabilidade de acolher as ocorrências e rapidamente procurar soluções para o problema em conjunto com as equipes. Nessa direção, Bruna (2011) reforça a importância de os orga- nizadores do evento estarem presentes desde a montagem da infraestrutura até sua desmontagem para devolução de produtos e materiais de todos os serviços, garantindo o cumprimento dos prazos e horários. A autora chama a atenção para a importância da programação do evento para verificar desenvolvimento das atividades, quem participa, duração e encerramento da atividade. Nessa direção, a autora apresenta um roteiro para evento corporativo que pode ser adaptado para os demais tipos de evento (Quadro 5). Organização e execução de eventos8 Fonte: Adaptado de Bruna (2011). Data: Versão (considerando que o roteiro sempre sofre alterações) Horário Atividade 19h Coquetel no espaço externo, com música ambiente. 19h40 Abertura do salão de jantar e posicionamento dos convidados. Música ambiente enquanto os convidados tomam seus lugares 20h10 Tela mãe Mestre de cerimônia: (no palco) senhoras e senhores, boa noite! É um prazer recebê-los. Tela Bandeira do Brasil Mestre de cerimônias: convidamos a todos para que, em pé, ouçamos a execução do hino nacional brasileiro... 20h15 Tela mãe Mestre de cerimônias: chamamos ao palco o senhor Y, presidente da (nome da empresa), para nos dar as boas-vindas. 20h16 Tela mãe Sr. Y faz seu pronunciamento (10 minutos) (Sr. Y no palco) 20h26 Tela mãe Mestre de cerimônias: obrigado, senhor Y, e chamamos agora o senhor z, diretor comercial da (nome da empresa), que nos apresentará as estratégias de vendas que serão adotadas... 20h28 Power point com estratégias de vendas. Sr. z faz a apresentação (20 minutos) (senhor z no palco) Quadro5. Roteiro de jantar de lançamento Bruna (2011) explica que o roteiro segue até o final da solenidade de abertura, quando é servido o jantar e, posteriormente, uma atração se apresenta. 9Organização e execução de eventos Percebe-se como a função da comissão organizadora é garantir que a exe- cução e o controle do evento aconteçam. Nessa direção, Mallen e Adams (2013) reforçam que o papel da comissão organizadora é facilitar o andamento do evento, para o que é necessário estar atento a todos os detalhes do planejamento. Assim, faz-se necessário monitorar as questões de cronograma e progresso, verificando se o tempo previsto para montagem da estrutura é o suficiente, por exemplo, no caso de eventos desportivos que receberão competidores de outras localidades, se o translado dos participantes até o local está dentro do tempo planejado ou se ocorrerá algum atraso. O mesmo cuidado com cronograma e progresso é necessário para o recebimento de doações para um evento beneficente e para garantir que a decoração de um jantar seja montada no tempo previsto antes de os convidados chegarem. Para auxiliar no controle das atividades que as equipes realizarão no evento, os membros da organização podem elaborar um cronograma com todas as ações previstas para o dia do evento. Mallen e Adam (2013) apresentam um quadro de cronograma por tarefas para um evento desportivo, mas que também pode ser adaptado para os demais segmentos de eventos (Quadro 6). Prazo Atividade Responsável 06h30 Chegar na área de estar do hotel e verifi- car se as credenciais estão prontas. Checar se a montagem de café da manhã está completa, se os alimentos corretos estão disponíveis no buffet e se a sinaliza- ção está apropriada. Membro da comissão e membro da equipe 07h às 10h Recepcionar todos os convidados da im- prensa na área de café da manhã. Checar as credenciais de cada pessoa na entrada. Membro da equipe 08h Ir às instalações da competição e certifi- car-se de ter a credencial disponível. Conduzir uma visita de inspeção nas áreas de estar das instalações da com- petição para checar se estão montadas corretamente. Conduzir uma breve reunião final com voluntários. Membro da comissão Quadro 6. Cronograma de acompanhamento de atividades (Continua) Organização e execução de eventos10 No exemplo de Mallen e Adams (2013), as tarefas seguem até a finalização do dia e é possível perceber que, por meio do cronograma, é possível ter visão das tarefas de todos os envolvidos no evento, o que facilita o controle e o acompanhamento das atividades. Fonte: Adaptado de Mallen e Adams (2013). Prazo Atividade Responsável 08h30 Encontrar com o gerente dos serviços de alimentação das instalações da competição para confirmar todos os detalhes da alimentação do dia. Coordenador de hospi- talidade e gerente dos serviços de alimenta- ção das instalações da competição 08h45 Dirigir-se à área de descanso da imprensa e seguir a relação de itens a serem checados para garantir que to- das as comidas, bebidas e os acessórios (copos, guardanapos, tigelas, toalhas de mesa, panos para limpar respingos, entre outros) foram entregues no local. Membro da comissão e membro da equipe 08h30 às 17h A principal tarefa é circular pelo evento e realizar checagens regulares em to- das as áreas de estar para garantir seu funcionamento, bem como atender a quaisquer solicitações especiais e gerenciar voluntá rios. Membro da comissão 09h Áreas de trabalho e quadras são aber- tas à imprensa. Gerente instalações da competição 09h às 17h A equipe de limpeza deve completar seu trabalho no horário previsto. Voluntários da área de descanso da imprensa se revezarão, como pro- gramado, durante o almoço, e farão pausas para garantir que a área nunca fique desacompanhada. Membros da equipe Quadro 6. Cronograma de acompanhamento de atividades (Continuação) 11Organização e execução de eventos A organização de eventos pode ser relacionada com a área administrativa, de modo que é útil buscar mais informações sobre a gestão de projetos, materiais e processo dentro da área de administração, que podem ser contextualizadas para o desenvolvimento de todas as fases do evento, além de trazer exemplos de ferramentas e métodos adaptáveis para a sua gestão. Organização e execução na prática Para que o evento ocorra conforme o esperado, é necessário que as atividades estejam bem organizadas e distribuídas entre os envolvidos. Além disso, na execução, é necessário estar atento a todo e qualquer contratempo que possa prejudicar o evento. Para Matias (2013), no decorrer das atividades, conforme as determinações do pré-evento, todas as etapas previstas devem ser acompanhadas. Todos os envolvidos na realização do evento devem estar a postos e atentos a qualquer ocorrência durante o evento. No caso de ocorrência, a comissão organizadora deve ser comunicada do ocorrido e os devidos recursos precisam ser acionados para atender o convidado ou participante. Durante o evento, é papel dos membros da comissão organizadora estar circulando nas instalações, verificando se as atividades estão se desenvolvendo bem e sanando dúvidas dos colaboradores. Lidar com os imprevisto é outro fator que deve ser considerado por todos os envolvidos na execução e, para isso, é importante utilizar de sistemas de comunicação interna, como rádios (walkie talkie) ou os próprios celulares, para agilizar a resolução das demandas. Mallen e Adams (2013) apontam que uma das principais razões para que uma atividade não seja realizada conforme o previsto são as falhas de comunicação dentro das equipes. Dessa forma, é papel dos organizadores estar atento ao entendimento entre os membros da equipe quanto às atividades. Além disso, conforme apontam os autores (MALLEN; ADAMS, 2013), é função dos gestores do evento facilitar o processo de comunicação e, com isso, promover um espírito de colaboração entre os colaboradores. Com isso, a agilidade em resolver problemas é garantida e promove um clima de trabalho harmonioso e um impacto positivo para os convidados. Sobre a execução das atividades gerais do evento, um componente similar, independentemente do tipo de evento, é um local estratégico para atender o público presente na sua chegada e durante o evento, a secretaria do evento. Esse local serve como apoio administrativo do evento e sua função é dar suporte Organização e execução de eventos12 direta ou indiretamente ao público e aos envolvidos na execução. Em caso de grandes eventos, é possível ter diversas secretarias espalhadas pelo local. Na secretaria do evento, são alocados os recepcionistas e orientadores do público. É importante organizar todos os materiais e equipamentos que serão utilizados na secretaria antes do início do evento, ação que deve ser realizada em todos os espaços onde acontecerem as atividades do evento. Antes do início do evento, deve-se distribuir uniformes e identificação para todos os colaboradores do evento. Sobre as funções de recepção e atendimento ao público, Matias (2013) lista como atividades no dia do evento: receber participantes, público e autoridades; atender o público em geral quanto a informações sobre o evento; apoiar os outros espaços do evento; orientar e conduzir pessoas que desejam realizar a inscrição no evento no dia; distribuir programação e outros materiais; providenciar materiais para palestrantes; entregar certificados ao final do evento. A respeito dos serviços prestados durante o evento, os de comunicação e marketing continuam no dia do evento com a divulgação dos patrocinadores e apoiadores do evento e também com o atendimento à imprensa. Para isso, Matias (2013) aponta que se deve garantir que o local destinado a jornalistas esteja em plenas condições e que a programação de entrevista após as ativida- des seja realizada. Alguns itens que precisam ser garantidos para a imprensa durante o dia são: material de escritório; material de divulgação do evento; programação do evento; acesso à internet; um colaborador responsável por dar suporte às solicitações dos jorna- listas e gerenciar o tempo durante as entrevistas. Assim, é necessário garantir que os integrantes da sala estejam bem asses- sorados e com informações contínuas sobre o andamento das atividades do evento. Além disso, é preciso estar atento aos materiais para que seja realizada a reposição dos equipamentos, de modo que, diante de qualquer imprevisto, as medidas necessárias possam ser realizadas para a troca ou assistência técnica. 13Organização e execução de eventos Para convidados e participantes do evento de outras localidades, é neces- sário que uma pessoa da equipe do evento esteja esperando no hotel onde estão hospedados para orientá-los e conduzi-los até o local do evento. O responsável pelo acompanhamento deve estar em contato com o responsável por recepcionar essas pessoas no local do evento, o que é necessário para que qualquer mudança seja informada entre os membros da equipe, garantindo que a chegada no evento aconteça conforme o planejado. A área de serviços deve ficar muito atenta à reposição de materiais e pro- dutos, além de manter o espaço organizado para que o público tenha uma boa impressão tanto em relação à organização da estrutura quanto ao atendimento de suas solicitações. A execução do evento exige de todas equipes muito empenho e atenção aos detalhes durante as atividades e também no seu encerramento. O evento não se encerra com a apito final ou com o fechamento das portas: após o encerramento das atividades para o público, começam as atividades do pós-evento. Como lembram Mendonça e Perozin (2014), o pós-evento é o momento de avaliar todas as ações desenvolvidas e de fechar o orçamento, agradecer ao público e aos envolvidos em todas as etapas. As primeiras ações práticas do pós-evento estão ligadas à desmontagem da estrutura física utilizada. Dependendo do tamanho da infraestrutura montada, às vezes, são necessários vários dias e uma grande equipe para realizá-la, vide o exemplo de megaeventos, como festivais e grandes competições esportivas. É preciso acompanhar de perto toda a desmontagem, garantindo que não haverá dano ao local — como lembram Medonça e Perozin (2014), em eventos, alguns contratos de locação preveem multas para danos à estrutura do local e para atrasos no prazo estipulado para desmontagem. Além disso, é preciso garantir que o serviço de limpeza deixe o local em perfeitas condições de higiene. Ainda, é também necessário devolver os materiais não utilizados, os ma- teriais promocionais de patrocinadores e apoiadores, além dos equipamentos que foram locados para o evento, garantindo que estejam em perfeitas con- dições e que sejam devolvidos em até três dias após a finalização do evento (MENDONÇA; PEROZIN, 2014). Além dos aspectos estruturais, o pós-evento se caracteriza pela organização, pelo agradecimento e pela avaliação das atividades, de modo que a secretaria do evento continua atuando. Conforme Matias (2013) destaca, são funções da secretaria nessa fase: elaborar e enviar agradecimento para todos os envolvidos direta ou indiretamente no evento; organizar e arquivar todos os documentos relativos ao evento; Organização e execução de eventos14 no caso de eventos científicos, garantir que os anais estejam prontos para disponibilização; elaborar portfólio do evento. Com o marketing e a comunicação, pode-se divulgar como o evento trans- correu, os resultados alcançados e fotos para as mídias sociais. Por fim, é necessário avaliar todas as etapas do evento até sua finalização. Nesse sentido, a avaliação dos envolvidos em todas as fases e também do pú- blico participante é fundamental para analisar os pontos positivos e os pontos de melhoria para os próximos eventos. Para isso, pode-se usar plataformas digitais para a elaboração e o envio de formulários para preenchimento. BRUNA, R. D. Eventos Corporativos: encantar, aproximar, vender. In: MATIAS, M. (Org.). Planejamento, organização e sustentabilidade em eventos: culturais, sociais e esportivos. Barueri: Manole, 2011. MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração: da escola científica à competitividade em economia globalizada. São Paulo: Atlas, 1997. MALLEN, C.; ADAMS, L. J. Gestão de eventos esportivos, recreativos e turísticos: dimensões teóricas e práticas. Barueri: Manole, 2013. MATIAS, M. Organização de eventos: procedimentos e técnicas. 6. ed. Barueri: Manole, 2013. MENDONÇA, M. J. A.; PEROZIN, J. G. P. A. Planejamento e organização de eventos. São Paulo: Erica, 2014. SILVA, R. O. Teorias da administração. 3. ed. São Paulo: Pearson, 2013. 15Organização e execução de eventos
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