Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Prática Profissional I (Administração)

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Prática Profissional I (Administração) - 20212.A 
Avaliação On-Line 4 (AOL 4) - Questionário
1. Pergunta 1
/1
A alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio acontece a partir do momento que a empresa estebelece as suas unidades de negócios, pois o ___________________ pode ser feito para cada unidade de negócio específica e, consequentemente, também podem ser alocados os recursos apropriados.
Assinale a alternativa que completa o enunciado corretamente.
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1. 
Planejamento estratégico
Resposta correta
2. 
Empreendedorismo
3. 
Empreendimento
4. 
Plano de negócios
5. 
Plano comercial do produto
2. Pergunta 2
/1
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
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1. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
2. 
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para os seus clientes. 
3. 
A receptividade é saber onde se encontra o seu cliente e gerar aproximação física. 
4. 
Responsividade quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir o produto/serviço de você e não do seu concorrente.
Resposta correta
5. 
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma de primeira compra. 
3. Pergunta 3
/1
Os fatores críticos de sucesso devem e precisam ser encontrados através de um estudo aprofundado dos próprios objetivos da empresa, derivando de sua missão, sua visão e seus valores, tornando-se referências obrigatórias e fundamentais para que a empresa sobreviva, seja competitiva e tenha sucesso, seja qual for o segmento. São exemplos de fatores críticos para o sucesso de novos produtos todas as alternativas abaixo, exceto?
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1. 
Desvantagem do produto
Resposta correta
2. 
Qualidade e preço adequado no lançamento. 
3. 
Atendimento de uma necessidade. 
4. 
Escolha dos canais corretos de distribuição. 
5. 
Pesquisa adequada de marketing.
4. Pergunta 4
/1
Na unidade 4 estudamos sobre os fatores críticos para o sucesso e conhecemos uma nova vertente do marketing de relacionamento, que completa o conceito de retenção – os 5Rs. Sobre eles, observe as afirmações abaixo:
I – Os 5Rs relacionam-se com as iniciais dos cinco fatores críticos de sucesso nos negócios. São eles: relevância, reconhecimento, receptividade, responsividade e relacionamento.
II – Os cinco fatores de sucesso nos negócios devem ser praticados para obter e manter os clientes.
III - Dentre os 5Rs existem dois fatores críticos de sucesso, a relevância e o reconhecimento, quer dizer, encontrar o serviço ou produto que os clientes procuram ou desejam e colocar neles o diferencial que fará com que os clientes procurem você e não seu concorrente, que auxiliam no diagnóstico dos fatores críticos de sucesso de um produto ou de uma organização.
Estão corretas as afirmações:
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1. 
III
2. 
II e III
3. 
I e III
4. 
Todas as afirmações estão corretas
Resposta correta
5. 
I e II
5. Pergunta 5
/1
Como estudamos na unidade 4, podem haver muitas causas para desencadear erros na concepção do plano de negócios, mas sobre as principais causas para o insucesso, analise as afirmativas abaixo e assinale a incorreta.
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1. 
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão, ao mercado e ao financiamento e controle da gestão.
2. 
Em relação ao Financiamento e controle da gestão deficiente controle de custos, fluxo de caixa negativo, fontes de financiamento pouco diversificadas, falta de financiamento depois do arranque inicial.
3. 
As principais causas para o insucesso estão relacionadas à gestão e ao mercado, apenas. 
Resposta correta
4. 
Em relação ao Mercado pequena ou nenhuma vantagem competitiva, falha na compreensão ou definição de valor para o cliente, dificuldade em compreender o valor das alianças (parcerias), incerteza em face das perspectivas futuras.
5. 
Em relação à Gestão viabilidade dos modelos de negócio, inexperiência ou deficiências na gestão, deficiências na organização e na execução, fraco serviço de apoio aos clientes, falta de planejamento.
6. Pergunta 6
/1
Para que organização realmente consiga manter-se em um mercado em continua mutação é indispensável que esta adote a arte de utilizar o planejamento estratégico orientado para o mercado. Para Philip Kotler, normalmente, no ambiente corporativo são realizadas atividades que envolvem planejamento. São exemplos destas atividades necessárias ao planejamento todas as alternativas abaixo, exceto?
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1. 
Alocação de recursos a cada unidade estratégica de negócio.
2. 
Estabelecimento das unidades estratégicas de negócios.
3. 
Concepção do plano de negócios.
Resposta correta
4. 
Definição da missão corporativa.
5. 
Planejamento de novos negócios e redução dos negócios superados.
7. Pergunta 7
/1
Sobre os cinco fatores de sucesso nos negócios que devem ser praticados para obter e manter os clientes, analise as afirmativas abaixo e assinale a opção incorreta:
Ocultar opções de resposta 
1. 
A relevância diz respeito a encontrar os produtos e serviços com benefícios e soluções para o cliente.
2. 
Responsividade significa fazer contato comercial, gerando resposta para o seu cliente na forma de primeira compra.
3. 
Receptividade é saber onde está o cliente e gerar o afastamento físico.
Resposta correta
4. 
Reconhecimento quer dizer “ser único” ou diferente, levando o comprador a adquirir o produto/serviço.
5. 
Relacionamento significa reter o cliente, transformando a primeira aquisição em compras sucessivas e estabelecendo um relacionamento comercial duradouro.
8. Pergunta 8
/1
O plano de negócios é um documento vivo que precisa ser revisto e atualizado periodicamente, o mercado é dinâmico e necessita de constante acompanhamento. Sobre os erros mais comuns cometidos na concepção do plano de negócios, assinale a alternativa incorreta.
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1. 
Alegar que não tem tempo suficiente para fazer o plano de negócios, quando se sabe que todo o esforço vale a pena diante da sua utilidade. 
2. 
Não compartilhar com a equipe os objetivos e prioridades do plano de negócios. É óbvio que alguns dados do Plano são sigilosos e não devem ser divulgados, porém, é preciso desenvolver o espírito de equipe nas pessoas que ajudarão a colocá-lo em prática.
3. 
Diluir as prioridades numa lista extensa. Já pensou ter uma lista de 192364 prioridades? Ninguém merece. É preciso entender e focar em três ou quatro prioridades para o plano de negócios.
4. 
Outro erro é achar que nenhuma ideia vale por si simplesmente. O que dá valor é o negócio que se desenvolve à sua volta.
5. 
Fazer com cuidado, com base em pesquisas e estudos do mercado.
Resposta correta
9. Pergunta 9
/1
No Brasil, infelizmente, ainda existe a falta de entendimento de que todo negócio precisa ser planejado detalhadamente antes de efetivamente ser aberto para o mercado. Por ser o plano de negócios, uma ferramenta que relaciona todos os detalhes relevantes para a implantação do negócio, ele é indispensável, pois só assim será possível avaliar a viabilidade do empreendimento que se deseja lançar. A respeito do plano de negócios, assinale a alternativa que contém um item que não deve ser contemplado no plano de negócios:
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1. 
Detalhamento de todos os procedimentos padrões dos setores da nova organização
Resposta correta
2. 
Escolher qual é a área geográfica que pretende atingir com seu produto ou serviço.
3. 
Definir quem será o público alvo
4. 
Quem serão os concorrentes
5. 
Definir os fornecedores
10. Pergunta 10
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Os mercados atuais estão em constante mudança e, por isso, a cada dia torna-se mais importante que as empresas saibam se adaptar a isso, para que tenham sucesso. Diantedisso, o planejamento estratégico orientado para o mercado auxilia as empresas a praticar a arte do planejamento em mercados de constante mudança. Sobre o planejamento orientado para o mercado analise as afirmativas a seguir e assinale a incorreta.
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1. 
O planejamento estratégico torna-se ferramenta indispensável para promover esta análise de ambiente da empresa, bem como o estabelecimento da missão, visão, valores, objetivos, estratégias, metas, planos de ação e controle da atividades.
2. 
É necessário, entender como se dá este tipo de planejamento em empresas que tentam conseguir espaços no mercado, principalmente no mercado atual com características tão competitivas.
3. 
O planejamento estratégico torna-se ferramenta facultativa nas empresas, basta que elas façam o plano de negócios para terem sucesso. 
Resposta correta
4. 
Toda empresa deve desenvolver planos de ação para os seus negócios a fim de atingir os objetivos de curto, médio e longo prazo estabelecidos por ela.
5. 
Seja interna ou externamente é fundamental a análise dos ambientes para se planejar estratégicamente, pois assim é possível, de maneira geral, que as empresas possam estar precavendo-se contra as adversidades que o mercado possa lhe trazer.