A Administração (português brasileiro) ou Gestão (português europeu) é a ciência social que estuda e sistematiza as práticas usadas para administrar. O termo "administração" significa direção, gerência. Ou seja, é o ato de administrar ou gerir negócios, pessoas ou recursos, com o objetivo de alcançar metas definidas. É uma área do conhecimento fundamentada em um conjunto de princípios, normas e funções elaboradas para disciplinar os fatores de produção, tendo em vista o alcance de determinados fins como maximização de lucros ou adequada prestação de serviços públicos.

Administração

Brasil

pt-br

Atendimento

A disciplina de Atendimento tem como objetivo preparar os alunos para lidar com o público de forma eficiente e satisfatória. Durante as aulas, são abordados temas como comunicação, empatia, resolução de conflitos e técnicas de atendimento ao cliente. A disciplina é importante para profissionais que trabalham em áreas que lidam diretamente com o público, como atendentes, recepcionistas, vendedores, entre outros. O conhecimento em Atendimento é fundamental para garantir a satisfação do cliente e a fidelização do mesmo, além de contribuir para a imagem positiva da empresa ou instituição em que trabalha.

Exam

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Av1 - Práticas de Atendimento Digital e Cenários Futuros

Ciências Sociais

Gestão

Gestão Hospitalar

Graduate

Técnicas de Atendimento

A disciplina de Técnicas de Atendimento tem como objetivo capacitar os alunos para prestar um atendimento de qualidade ao cliente. Durante as aulas, são abordados temas como comunicação, empatia, resolução de conflitos, técnicas de vendas, entre outros. A disciplina é importante para profissionais que atuam em áreas como vendas, atendimento ao cliente, marketing e gestão de negócios. O conhecimento em Técnicas de Atendimento é fundamental para garantir a satisfação do cliente e o sucesso do negócio.

Anhanguera

Laís Mazzini

Humanas / Sociais

MaterialAggregator/Subjects/Materials/Recent

Av1 - Práticas de Atendimento Digital e Cenários Futuros

Anhanguera

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