Caderno de Prova - 302 ASSISTENTE ADMINISTRATIVO

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CONCURSO PÚBLICO 
PREFEITURA MUNICIPAL DE PIRACEMA 
EDITAL Nº 01/2019 
CARGOS: 302 – ASSISTENTE ADMINISTRATIVO 
INSTRUÇÕES DA PROVA 
 Quando for permitido abrir o caderno, confira se este caderno contém, ao todo, 40 (quarenta) questões de 
Múltipla Escolha, cada uma constituída de 4 (quatro) alternativas de respostas, todas perfeitamente legíveis, bem 
como se a impressão, a paginação e a numeração das questões estão corretas. 
 A Prova de Múltipla Escolha está assim distribuída: 10 (dez) questões de Português, 05 (cinco) questões de 
Raciocínio Lógico, 05 (cinco) questões de Noções de Informática, 05 (cinco) questões de Conhecimentos Gerais, 
05 (cinco) questões de Legislação e 10 (dez) questões de Conhecimentos Específicos. 
 Caso os dados estejam incorretos, ou incompletos, ou tenham qualquer imperfeição, favor informar tal 
ocorrência ao fiscal. 
 NÃO SERÃO ACEITAS RECLAMAÇÕES POSTERIORES. 
 Use, como rascunho, a Folha de Respostas reproduzida no início desse caderno. 
ATENÇÃO 
 Verifique se seus dados estão corretos na Folha de Respostas, caso não estejam informe ao fiscal 
imediatamente. 
 Nas Folhas de Respostas, assinale a alternativa que julgar correta para cada questão usando caneta 
esferográfica de tinta preta ou azul. Mais de uma letra assinalada implicará na anulação da questão. 
 Não deixe nenhuma questão sem resposta. 
 Qualquer rasura no preenchimento anulará a questão. 
 A Folha de Respostas da Prova Objetiva de Múltipla Escolha NÃO deve ser dobrada, amassada, rasurada, 
manchada ou conter qualquer registro fora dos locais destinados às respostas. 
 O modo correto de assinalar a alternativa na Folha de Respostas da Prova Objetiva é cobrindo, fortemente, 
o espaço a ela correspondente, conforme o modelo abaixo: 
 
 
 
 
 FOLHA DE RESPOSTA SEM ASSINATURA NÃO TEM VALIDADE. 
 
ORIENTAÇÕES DO PROCESSO 
 A duração da Prova será de 03h30min (três horas e trinta minutos), incluído a distribuição da prova, o tempo 
para leitura das instruções e preenchimento da folha de respostas da prova, sendo responsabilidade do candidato 
observar o horário estabelecido. (Subitem 10.1.7.). 
 Período de Sigilo – o candidato somente poderá se retirar definitivamente da sala de prova após transcorrido o 
tempo de 01 (uma) hora de seu início, mediante a entrega obrigatória da sua Folha de Respostas e do seu Caderno 
de Questões devidamente preenchidos e assinados, ao fiscal de sala. (Subitem 10.1.18.). 
 Os candidatos poderão ausentar-se da sala, para utilização de sanitários ou para beber água, após o tempo de 01 
(uma) hora de seu início até o prazo de 15 (quinze) minutos antes do seu término. (Subitem 10.1.20.). 
 Os três últimos candidatos presentes na sala somente poderão deixar o local de prova juntos. (Subitem 10.1.20.). 
 O Caderno de Questões e o gabarito oficial da Prova Objetiva de Múltipla Escolha serão disponibilizados no 
endereço eletrônico www.ibgpconcursos.com.br, no dia 10/11/2019, a partir das 20hs. 
 
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MÉDIO 
2 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D A B C D 
A B C D A B C D 
A B C D A B C D 
A B C D A B C D 
A B C D A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
A B C D 
 
 
FOLHA DE RESPOSTAS 
(RASCUNHO) 
 
01 21 
02 22 
03 23 
04 24 
05 25 
06 26 
07 27 
08 28 
09 29 
10 30 
11 31 
12 32 
13 33 
14 34 
15 35 
16 36 
17 37 
18 38 
19 39 
20 40 
 
 Ao transferir suas marcações para a folha de respostas oficial, observe as instruções registradas na capa da prova. 
 Se houver alguma anotação nesse rascunho de respostas, distintas da opção de resposta escolhida, o candidato não 
poderá levá-la. 
 Use caneta esferográfica azul ou preta. 
 O Caderno de Questões e o gabarito oficial da Prova Objetiva de Múltipla Escolha serão disponibilizados no 
endereço eletrônico www.ibgpconcursos.com.br, no dia 10/11/2019, a partir das 20hs. 
 
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PORTUGUÊS 
Leia a charge para responder à questão 01: 
 
QUESTÃO 1 
É uma ideia PERTINENTE à charge: 
A) Devagar se vai ao longe. 
B) Antes de "solucionar" um problema, verifique o 
que é prioritário. 
C) O melhor que a vida pode nos dar o tempo 
costuma esconder. 
D) Muitas vezes perpetua-se o mal estimulando os 
atos benevolentes. 
 
QUESTÃO 2 
Assinale a alternativa em que pelo menos uma das 
palavras NÃO deveria se iniciar com H: 
A) Hábeis – hostil. 
B) Horto – herói. 
C) Horror – horda. 
D) Hetário – henlevo. 
 
QUESTÃO 3 
Leia as frases a seguir: 
I- Viajaram por longes terras. 
II- Eles vivem longe. 
É CORRETO afirmar que os termos sublinhados nas 
frases exercem a função de: 
A) I - Preposição e II - Conjunção. 
B) I - Conjunção e II - Preposição. 
C) I e II - Advérbios. 
D) I e II Conjunções. 
QUESTÃO 4 
Assinale a alternativa em que a frase está CORRETA 
quanto à ortografia: 
A) O enxerido foi xingar com charadas. 
B) O enxerido foi chingar com xaradas. 
C) O inchirido foi chingar com charadas. 
D) O inxirido foi xingar com xaradas. 
 
QUESTÃO 5 
Com a seca, o gado começou a morrer. 
O termo sublinhado na frase exerce a função de: 
A) Adjunto adnominal. 
B) Pronome. 
C) Preposição. 
D) Interjeição. 
 
QUESTÃO 6 
Leia com atenção: 
I- Íngreme. 
II- Ínterim. 
As palavras são: 
A) I e II - Oxítonas. 
B) I e II - Proparoxítonas. 
C) I - Paroxítona e II - Oxítona. 
D) I - Oxítona e II - Paroxítona. 
 
http://michaelis.uol.com.br/busca?r=0&f=0&t=0&palavra=h%C3%A1beis
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QUESTÃO 7 
Assinale a alternativa INCORRETA quanto á regência: 
A) Assisti o velhinho a atravessar a rua. 
B) Assisti um filme sábado. 
C) Assisti ao meu pai dois reais. 
D) Maradona aspirou a uma boa carreira. 
 
QUESTÃO 8 
Assinale a alternativa em que a vírgula NÃO foi usada 
para separar orações que antecedem a oração principal. 
A) Se não houver dedicação de todos, não se 
encontrará uma saída adequada. 
B) Quando a revista estiver publicando tais 
trabalhos, eu aplaudirei de pé. 
C) Somente com a dedicação de todos, 
encontraremos a solução do problema. 
D) A democracia, ainda que seja falha, é o melhor 
sistema de governo. 
 
QUESTÃO 9 
Leia as frases a seguir: 
I- Espero encontrá-lo na festa hoje à noite. 
II- Acolheram o filhote abandonado, dando-lhe 
abrigo e comida. 
É CORRETO afirmar que nos casos destacados ocorre: 
A) I e II – Ênclise. 
B) I e II - Próclise. 
C) I - Mesóclise e II - Ênclise. 
D) I - Mesóclise e II - Próclise. 
 
QUESTÃO 10 
Siga sempre __ direita e chegará __ beira do abismo: 
Assinale a alternativa que preenche 
CORRETAMENTE as lacunas. 
A) a – à 
B) à – à 
C) a – a 
D) à – a 
 
RACIOCINIO LÓGICO 
QUESTÃO 11 
Um profissional de saúde bucal estimou que, para se 
manter uma boca saudável é recomendável que se visite 
o dentista a cada 6,57 meses. 
Este período convertido em meses (considerando 30 
dias por mês), dias e horas e minutos é 
CORRETAMENTE expresso por: 
A) 6 meses, 13 dias, 2 horas e 35 minutos. 
B) 6 meses, 17 dias, 2 horas e 40 minutos. 
C) 6 meses, 13 dias, 2 horas e 40 minutos. 
D) 6 meses, 17 dias 2 horas e 54 minutos. 
QUESTÃO 12 
Um profissional de enfermagem após verificar no seu 
estoque de esparadrapos para utilização no pronto 
atendimento, aferiu que seria necessário a solicitação de 
mais 1800 rolos para estocar durante o ano. 
A fábrica responsável não tinha estoque do produto e 
precisou fabricar. Na primeira semana foram fabricadas 
3
12
 de esparadrapos do total do pedido. Na segunda 
semana, fabricou-se 100 rolos a menos que a primeira. 
O total de rolos de esparadrapo à produzir para 
completar o pedido é de: 
A) 
5
9
 
B) 
4
9
 
C) 
4
6
 
D) 
5
4
 
 
QUESTÃO 13 
Para a realização de um mutirão para conscientização 
sobre higiene bucal em Piracema, foi necessário a 
criação de um folderexplicativo sobre como proceder a 
escovação dental. Como a máquina de dobradura da 
gráfica estragou os funcionários disponíveis precisaram 
dobrar os papeis à mão. Sabe-se que 4 trabalhadores 
executaram a tarefa, sendo que: 
O trabalhador 1 dobrou 60 folders. O trabalhador 2 (T2) 
dobrou 30% à mais que o trabalhador 1. O funcionário 
3 dobrou 1/3 do T2 e por último, o funcionário 4 dobrou 
50% da metade do total dos demais trabalhadores. 
O número de folders total dobrado foi de: 
A) 293. 
B) 246. 
C) 205. 
D) 275. 
 
QUESTÃO 14 
Observe a sequência de figuras criada a seguir e assinale 
a alternativa que apresenta o termo localizado no 
número 831 dela: 
Ќ Ў Ј Ϫ ψ Ѐ Ќ Ў Ј Ϫ ψ Ѐ Ќ Ў 
Ј 
A) Ў 
B) Ϫ 
C) Ψ 
D) Ј 
 
5 
QUESTÃO 15 
Marcela renova seu guarda roupa uma vez por ano. Ela 
comprou 7 blusas a R$ 24,99 cada, gastou ao todo R$ 
137,90 comprando duas calças, que possuíam o mesmo 
valor, três vestidos que custaram R$ 37,99 cada e três 
pares de sapato por R$ 210,00 no total. 
Assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE quanto Marcela teria gastado se 
tivesse comprado apenas duas blusas, uma calça e um 
vestido. 
A) R$ 156,92. 
B) R$ 166,00. 
C) R$ 280,00. 
D) R$ 196,94. 
 
NOÇÕES DE INFORMÁTICA 
QUESTÃO 16 
Assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE o atalho do Windows 10, que 
deve ser usado para exibir a lista da barra de endereços 
no Explorador de Arquivos. 
A) F3. 
B) F4. 
C) F5. 
D) F7. 
 
QUESTÃO 17 
As redes de computadores podem ser classificadas de 
acordo com sua extensão geográfica, pelo padrão, 
topologia ou: 
A) Armazenamento. 
B) Condições climáticas. 
C) Meio de transmissão. 
D) Tipo de servidor. 
 
QUESTÃO 18 
Para impressão de um documento no MS-Word 2010, 
temos várias opções de configuração, uma delas é 
escolher quais páginas você quer imprimir. Para 
imprimirmos as páginas 3, 7 e 14, de um documento 
com 22 páginas, com a janela de impressão aberta, na 
opção páginas, DEVE-SE digitar: 
A) 3/7/14 
B) 22:3-7-14 
C) 3,7,14 
D) 3*7*14 
 
QUESTÃO 19 
No MS-Excel 2010 se digitarmos na Barra de Fórmulas 
=80+22-54*2/4 e apertarmos ENTER, o resultado será: 
A) 75. 
B) #VALOR. 
C) -6. 
D) 25. 
QUESTÃO 20 
Cache de memória é uma memória de alto desempenho 
localizada dentro do processador e que serve para 
aumentar a velocidade no acesso aos dados e instruções 
armazenados na memória: 
A) BIOS. 
B) ROM. 
C) Secundária. 
D) RAM. 
 
CONHECIMENTOS GERAIS 
QUESTÃO 21 
Leia o trecho a seguir: 
“A África Ocidental enfrenta o maior surto do vírus já 
registrado desde a descoberta da doença, em 1976. 
Segundo a Organização Mundial da Saúde (OMS), trata-se 
da maior epidemia em termos de pessoas afetadas, número 
de mortos e extensão geográfica. Com medo que a 
epidemia se alastrasse, vários governos como o dos 
Estados Unidos, o de alguns países europeus e asiáticos, 
e até mesmo o do Brasil aumentaram a fiscalização nos 
aeroportos com o intuito de impedir pessoas infectadas 
de entrarem em seus territórios. Afinal, o vírus é 
transmitido por fluidos corporais, o que facilita o 
contágio. No Brasil, um caso suspeito de um guineano 
doente em Cascavel (PR) mobilizou uma equipe de 
resgate que o levou até o Instituto Evandro Chagas, no 
Rio de Janeiro, onde ele ficou até ficar confirmado que 
era apenas um alarme falso.” 
Disponível em: http://g1.globo.com/ciencia-e-
saude/noticia/2014/08/ Acesso: 03 novembro 2019 (Adaptado) 
O trecho apresentado REFERE-SE ao vírus: 
A) Ebola. 
B) Dengue. 
C) Influenza. 
D) Chikungunya. 
 
QUESTÃO 22 
Piracema/MG é um município localizado: 
A) No estado de Minas Gerais que por sua vez está 
localizado na região sul do país. 
B) No estado de Minas Gerais que por sua vez está 
localizado na região centro-oeste do país. 
C) No estado de Minas Gerais que por sua vez está 
localizado na região nordeste do país. 
D) No estado de Minas Gerais que por sua vez está 
localizado na região sudeste do país. 
 
 
 
 
http://opiniaoenoticia.com.br/brasil/brasil-reforca-vigilancia-contra-o-virus-ebola/
http://opiniaoenoticia.com.br/brasil/brasil-descarta-suspeita-de-ebola-ter-chegado-ao-pais/
http://g1.globo.com/ciencia-e-saude/noticia/2014/08/
http://g1.globo.com/ciencia-e-saude/noticia/2014/08/
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QUESTÃO 23 
Infelizmente são muitos os impostos que o cidadão 
precisa pagar quando inicia o ano. Desses muitos, 
alguns são municipais, outros estaduais e até mesmo 
federais. O imposto que se paga no início do ano para o 
município vinculado a residência do contribuinte é o: 
A) ISSQN. 
B) INSS. 
C) IPTU. 
D) IPVA. 
 
QUESTÃO 24 
É CORRETO afirmar que o atual prefeito de 
Piracema/MG, Sr. Antônio Osmar da Silva, foi eleito 
pela composição dos partidos: 
A) PT, REDE e PMDB. 
B) PTB, PPS e PSDB. 
C) PL, PPS e PMDB. 
D) PT, PL e PSDB. 
 
QUESTÃO 25 
Um dos produtos agrícolas de destaque na produção de 
Piracema/MG é o: 
A) Milho. 
B) Arroz. 
C) Café. 
D) Soja. 
 
LEGISLAÇÃO 
QUESTÃO 26 
Conforme a Constituição de 1988 são privativos de 
brasileiros natos os cargos, EXCETO: 
A) De Ministro do Supremo Tribunal Federal. 
B) Da Carreira Diplomática. 
C) De Oficial das Forças Armadas. 
D) De Deputado Federal. 
 
QUESTÃO 27 
O estatuto do Servidor do Município de Piracema 
determina que o servidor nomeado para cargo de 
provimento efetivo ficará sujeito ao estágio probatório 
pelo período de: 
A) 12 meses. 
B) 24 meses. 
C) 30 meses. 
D) 36 meses. 
 
 
QUESTÃO 28 
A Lei Orgânica do Município de Piracema estabelece 
como símbolos do Município: 
I- Bandeira. 
II- Hino. 
III- Mapa. 
Estão CORRETAS as afirmativas: 
A) I e II apenas. 
B) I e III apenas. 
C) II e III apenas. 
D) I, II e III. 
 
QUESTÃO 29 
No artigo 30 do Plano de Cargos e Salários do 
Município de Piracema/MG há permissão de 
contratação de temporários para excepcional interesse 
público. O prazo dessa contratação DEVE ser de: 
A) Até 6 (seis) meses, sem prorrogação. 
B) Até 6 (seis) meses, prorrogável por igual 
período. 
C) Até 12 (doze) meses, prorrogável por igual 
período. 
D) Até 24 (vinte quatro) meses, prorrogável por 
igual período. 
 
QUESTÃO 30 
O Município de Piracema REGER-SE-Á pela: 
A) Lei Orgânica. 
B) Constituição Municipal. 
C) Lei Complementar. 
D) Lei Suplementar. 
 
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS 
QUESTÃO 31 
Nos termos da Constituição da República Federativa do 
Brasil de 1988, a organização político-administrativa da 
República Federativa do Brasil compreende a União, os 
Estados, o Distrito Federal e os Municípios, todos 
autônomos. 
Assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE a atribuição de competência 
comum da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos 
Municípios. 
A) Zelar pela guarda da Constituição, das leis e das 
instituições democráticas e conservar o 
patrimônio público. 
B) Estabelecer cultos religiosos ou igrejas. 
C) Recusar fé aos documentos públicos. 
D) Criar distinções entre brasileiros ou 
preferências entre si. 
 
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QUESTÃO 32 
A secretaria de administração promove uma 
reorganização em seus arquivos, dividindo em 03 
espaços separados de acordo com a idade e função do 
arquivo. A teoria classifica essa divisão em primeira 
idade, segunda idade e terceira idade. 
Assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE os arquivos de documentos que 
deixam de ser consultados frequentemente, mas que 
ainda poderão ser solicitados, como também de 
documentos que aguardam o cumprimento do prazo que 
antecede à microfilmagem para transferência para meio 
eletrônico. 
A) Permanente. 
B) Ativo. 
C) Intermediário. 
D) Corrente. 
 
QUESTÃO 33 
Documentação é o fundamento do conhecimento, sendo 
fixada materialmente por meio da escrita de letras ou 
números, desenhos, gráficos, objetos, cenas e suscetível 
de ser utilizada como informação e controle em 
consultas, estudos ou provas. A documentação pode ter 
diversastipologias que variam de acordo com sua 
origem, formato ou destinação. 
No departamento de engenharia a geração de 
documentos que predominam são os mapas e plantas de 
terrenos e edificações. 
Assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE a classificação desses 
documentos. 
A) Escritos ou textuais. 
B) Cartográficos. 
C) Iconográficos. 
D) Informáticos. 
 
QUESTÃO 34 
A descentralização administrativa no setor público tem 
como fundamento o poder de atribuir a outrem poder de 
administração. Portanto, pressupõe-se a existência de 
uma pessoa, distinta do Estado, a qual, investida dos 
necessários poderes de administração, exercita 
atividade pública ou de utilidade pública 
São formas de descentralização conhecidas, EXCETO: 
A) Concessão. 
B) Desconcentração. 
C) Autorização. 
D) Permissão. 
QUESTÃO 35 
Contribuem para desenvolver a flexibilidade de 
comportamento o conhecimento de si mesmo, a melhor 
compreensão dos outros, a boa convivência grupal, o 
desenvolvimento de aptidões para um relacionamento 
mais ameno com as pessoas. O conhecimento de si 
mesmo deveria levar à rejeição de defesas, que 
impossibilitam aceitar críticas. As relações humanas 
interessam-se sobretudo pelos aspectos do 
comportamento. 
O comportamento de predisposição para reagir positiva 
ou negativamente com relação a pessoas, objetos, 
conceitos ou situações, é denominado: 
A) Atitude. 
B) Motivação. 
C) Frustração. 
D) Comportamento defensivo. 
 
QUESTÃO 36 
Comunicar é tornar conhecido, é participar, é transmitir 
algo a alguém. Comunicação é ato de emitir, transmitir 
e receber mensagens por meio de processos previamente 
estabelecidos ou convencionados, quer por meio da 
linguagem falada ou escrita, quer mediante outros 
sinais, signos ou símbolos. 
Assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE o elemento que dá origem à 
mensagem, que inicia o ciclo da comunicação dentro 
das organizações: 
A) Mensagem. 
B) Código. 
C) Destinador. 
D) Fonte. 
 
QUESTÃO 37 
Uma empresa em processo de organização para iniciar 
atividades comerciais no município procura a secretaria 
da administração para solicitar autorização da instalação 
no endereço pretendido para sua localização, de acordo 
com o contrato de locação do imóvel. 
Assinale a alternativa que apresenta 
CORRETAMENTE o documento que deve ser 
expedido pela secretaria municipal para o contribuinte 
em atendimento a sua solicitação: 
A) Atestado. 
B) Alvará. 
C) Certidão. 
D) Ato. 
 
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QUESTÃO 38 
A direção é o processo administrativo que conduz e coordena o pessoal na execução das tarefas antecipadamente 
planejadas. Dirigir uma organização pública significa conseguir que os agentes públicos executem as tarefas pelas quais 
respondem. 
A função direção relaciona-se, principalmente, com a orientação a ser dada para as pessoas, por meio de uma 
comunicação adequada e de habilidades de liderança e de motivação. Enfim, a direção deve assegurar que os agentes 
públicos ocupem cargos e desempenhem suas funções adequadamente. 
Faça a relação entre o meio de direção apresentado apresentados na COLUNA I com sua função especificada na 
COLUNA II. 
 COLUNA I COLUNA II 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A) 2 1 4 3. 
B) 1 4 2 3. 
C) 3 4 1 2. 
D) 3 1 4 2. 
 
QUESTÃO 39 
Cabe à administração do município atuar na perspectiva de inclusão social, buscando efetuar correções pontuais e 
incentivar a inclusão socioeconômica. Na prática isso pode ocorrer como serviço de inclusão social por meio da 
oportunidade de trabalho para as pessoas que foram despojadas desse direito. 
São pessoas a quem a administração municipal deve direcionar os esforços da promoção da inclusão social, EXCETO: 
A) Aquelas que apresentam alguma deficiência como obstáculo para serem inseridos no mercado de trabalho. 
B) Aquelas cuja idade representa um obstáculo para conseguirem uma vaga de trabalho. 
C) Aquelas desempregadas que precisam de uma oportunidade para voltarem à atividade profissional. 
D) Aqueles que procuram oportunidade de melhoria em seu emprego presente. 
 
QUESTÃO 40 
De acordo com a Lei nº 11.788, de 25 de setembro de 2008, as empresas privadas, órgãos da administração pública 
direta, autarquias, bem como profissionais liberais de nível superior devidamente registrados em seus respectivos 
conselhos de fiscalização profissional, poderão contratar na modalidade de estagiário aluno regularmente matriculado 
em curso vinculado ao ensino público e particular, desde que obedeçam a determinados critérios. 
São critérios que devem ser cumpridos na contratação de estagiário, EXCETO: 
A) Podem ser contratados apenas estudantes que estejam frequentando o ensino regular, superior, educação 
profissional, de ensino médio, educação especial e dos anos finais do ensino fundamental na educação de jovens 
e adultos. 
B) É obrigatório um termo de compromisso entre as partes (empresa, estagiário e instituição de ensino) e a 
instituição de ensino que intervém para que sejam cumpridas as exigências legais. 
C) O vínculo empregatício entre estagiário e empresa contratante se dá através de contrato por prazo determinado. 
D) O estágio deve ser acompanhado efetivamente pelo professor orientador da instituição de ensino e também pelo 
supervisor da parte concedente, sempre comprovado por vistos em relatório específico. 
01. Ordens e instruções. ( ) Significa transmitir as informações dentro e fora da instituição. 
02. Motivação. ( ) Significa conduzir as pessoas a um trabalho eficiente e eficaz. 
03. Comunicação. ( ) Significa transmitir decisões aos subordinados. 
04. Liderança. ( ) Significa convencer as pessoas a trabalharem. 
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