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UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
DESENVOLVIMENTO DE APP/WEB PARA ATENDIMENTO REMOTO DE SERVIÇOS DE SAÚDE 
Polo (Sorocaba- SP)
2020
UNIP EaD
Projeto Integrado Multidisciplinar
Cursos Superiores de Tecnologia
DESENVOLVIMENTO DE APP/WEB PARA ATENDIMENTO REMOTO DE SERVIÇOS DE SAÚDE
Nome: Aélida Souza Ribeiro Gois Edson Koshin Ilha Marcelo Ribeiro dos Santos RA(s): 2044409 1921496 1920854 Curso: Análise e Desenvolvimento de Sistemas Semestre: 2º / 2020
Polo (Sorocaba - SP)
2020
Resumo
O projeto tem como objetivo o desenvolvimento de um sistema para a realização de atendimento médicos online. Por conta do Covid-19 esse atendimento se tornou muito importante e evita o aumento da contaminação. Para o desenvolvimento deste sistema foi utilizado vários tópicos que aprendemos durante o semestre como software, gerenciamento de projetos, projeto de sistemas e gestão de qualidade. E com isso vamos montar um sistema funcional e de qualidade, com todos os passos necessários e demonstraremos quais são.
Palavras chave: Covid-19, Software, Desenvolvimento, sistemas, gestão de qualidade.
Abstract
The project aims to develop a system for conducting online medical care. Because of Covid-19 this service has become very important and prevents the increase of contamination. For the development of this system, several topics we learned during the semester were used, such as software, project management, systems design and quality management. And with that we will set up a functional and quality system, with all the necessary steps and demonstrate what they are.
Keywords: Covid-19, Software, Development, systems, quality management.
Sumário
Introdução	7
2 Plano de Negócios	8
3 PROJETO DE SISTEMAS ORIENTADO A OBJETOS	10
3.1 Regras De Negocio	10
3.2 Requisitos Funcionais	11
3.3 Requisitos Não Funcionais	12
3.4 Caso de uso	12
3.5 Diagramas	13
3.5.1 Diagrama de Atividades	13
3.5.2 Diagrama caso de uso	15
4.Software	17
4.1 Metodologia	17
4.2 Gestão da qualidade do Software	18
5. Gerenciamento de Projetos	19
5.1 Termos de Abertura do Projeto	19
5.1.1 Descrição do Projeto	19
5.1.2 Objetivos do projeto	20
5.1.4 Gerenciamento de Custos	21
5.1.5 Principais Envolvidos	21
5.1.6 Dependências do projeto	22
5.1.7 Gestão de Partes Interessadas no Projeto	22
5.1.8 Gerenciamento do Cronograma	22
5.1.9 Gerenciamento de Riscos	22
Conclusão	24
Referenciais	25
Introdução
A telemedicina, que antes era subestimada e considerada ruim, agora em época de pandemia se tornou fundamental para a melhoria do atendimento dos pacientes que estão em quarentena, suspeitos ou confirmados com Covid-19. Afinal como a pessoa não precisa sair de casa para a consulta, não estará ponde em risco nem o médico nem a contaminação de outras pessoas.
Então o foco deste projeto integrado multidisciplinar é de desenvolvermos uma startup e essa empresa será responsável por desenvolver sistemas Web/mobile para a melhoria nos atendimentos médicos a distância. E por esse motivo tão importante, que é o de auxiliar na diminuição dos casos de Covid-19, daremos foco para a resolução de problemas de maneira ágil e pratica.
E no caso de funcionar com sucesso, essa nova modalidade que foi recém aprovada pelo Conselho Federal de Medicina (CFM) poderá ser utilizado para futuramente em todas as consultas, assim a quantidade de pessoas dentro dos hospitais iriam diminuir consideravelmente.
Também irá auxiliar aos portadores de deficiência física ou aos idosos que tem dificuldade de locomoções a serem atendidos no conforto de seu lar sem precisar se esforçar desnecessariamente para ir ao consultório, no caso de morarem nas cidades grandes.
Nosso foco é gerar um sistema que seja o mais acessível e assertivo, afinal estaremos com vidas humanas. Mesmo estando no início e não possuindo um vasto capital, focaremos na qualidade.
2 Plano de Negócios
A startup Soluções a um click LTDA, lembrando que uma startup é responsável por pegar algo que já existe e melhora-lo e deixa-lo mais funcional. E a soluções a um click LTDA é focada exatamente nisto, pegar os atendimentos médicos a distância, que estão se tornando a cada dia que passa mais necessário e deixando-os mais eficientes. E seu foco será na solução Express para assim não ser deixada para trás por seus concorrentes.
Para solucionar os problemas dos teleatendimentos, que recentemente foram aprovados pelo CFM onde será desenvolvido um sistema completo e eficiente. Mas agora o foco é realizarmos o planejamento, que será a base para tudo. Com o planejamento conseguimos analisar a real situação a nossa volta e dessa maneira desenvolver soluções eficientes para a solução de problemas. Também, com o planejamento, conseguimos pegar ideias inovadoras e coloca-las em pratica.
Criada por 5 sócios, ela surgiu em 2020 logo no início da pandemia onde o pais inteiro entrou em quarentena e isolamento, mas a necessidade de consultas médicas aumentaram exponencialmente e os hospitais e consultórios estando na carga máxima de atendimento e correndo muitos riscos de contaminação, com isso surgiu a ideia de desenvolver uma empresa para a soluções de problemas na area de teleatendimento, uma area que agora em 2021 cresce mais a cada dia.
Plano de negócios, é algo muito especifico para cada empresa. Então não existem planos de negócios “padrões” que todos devem seguir, mas sim cada um deve desenvolver o seu baseado na sua realidade e nos seus objetivos. Antes da formação do plano de negócios foi analisado os seguintes itens:
Para a Soluções a um Click, foi desenvolvido o seguinte planejamento:
1. Gestão: A area financeira veio por meio de investimentos de patrocinadores e capital próprio dos desenvolvedores, para manter um balanço patrimonial atualizado e bem organizado uma equipe bem treinada e com experiencia e a gestão do resto da empresa, também é realizada por profissionais experientes e bem qualificados;
2. Pesquisa de Mercado: Foi realizado uma pesquisa pelas redes sociais, afinal estamos quarentena, do quanto é necessária uma empresa para a otimização ou criação de soluções tecnológicas;
3. Problemas a solucionar: Com a pesquisa foi possível identificar quais os principais problemas que a Soluções a um Click focaria em solucionar;
4. Concorrência: Inúmeras startups focadas nessa area por ela ainda estar em crescimento;
Os principais gestores da empresa também focam na necessidade de um bom marketing digital para o crescimento da empresa. Se não houvesse realizado essa criação do plano de negócio, a Soluções a um Click, teria fracassado logo no início, pois não saberia por onde começar.
3 PROJETO DE SISTEMAS ORIENTADO A OBJETOS
O sistema será desenvolvido para o plano de saúde “Saúde Aqui” e para esse sistema é preciso disponibilizar alguns requisitos. Só que além dos requisitos básicos, que todos conhecem, sistemas necessitam de alguns outros dados, que podem definir como será o sucesso do empreendimento a longo prazo. E o analista de dados é o responsável por definir quais são esses dados que serão os necessários para atender as necessidades dos clientes e ter tudo documentado para uma emergência.
Os requisitos podem ser divididos em três, sendo eles:
1. Regras de negócio;
2. Requisitos funcionais;
3. Requisitos não funcionais.
3.1 Regras De Negocio
O primeiro passo, para o paciente, será o de que ele se cadastre no site, informando os seguintes dados:
· Nome e sobrenome;
· Endereço;
· CPF ou RG ou Habilitação;
· Número para contato;
· E-mail
Para os profissionais da saúde, também será necessário que eles informem alguns dados, sendo eles:
· Nome e sobrenome;
· Endereço;
· CPF ou RG ou Habilitação;
· Area de Atuação;
· Registro de CRM;
· Se possui especializações;
Ambos poderão, ao acessar o sistema, alterar seus dados e os pacientes, consultar quais médicos estão disponíveis, checar a informações dos mesmos e se quiserem agendar um atendimento online. Tudo será bem seguro e para a confirmação de que os profissionais que se cadastram são realmente verídicos,irá ser consultado o registro CRM na base de dados do conselho nacional de medicina, para que não ocorram fraudes e nem danos aos clientes cadastrados, afinal estaremos lidando com vidas humanas.
Após o paciente definir por qual medico quer ser atendido e agendado um dos horários disponíveis, em até 24h irão entrar em contato com o paciente para que possam confirmar o agendamento. E no momento da consulta é preciso que tanto o medico e o paciente estejam logados em um canal de conexão para a realização da chamada de vídeo e assim a realização do atendimento a distância.
O profissional precisará, após o termino da consulta, cadastrar no sistema a receita dos medicamentos, os atestados e os exames, caso tenha solicitado algum desses. E o paciente terá o acesso aos mesmo por um período de 48h e realizar o download e impressão.
3.2 Requisitos Funcionais
Os requisitos funcionais são os seguintes:
· Pacientes cadastrados com todos os requisitos preenchidos;
· Médicos cadastrados com todos os requisitos preenchidos;
· Disponível para consulta e possível agendamento, todas as datas e horários abertos de cada um dos profissionais;
· Caso realizado o agendamento será enviado a confirmação, tanto para o paciente quanto para o profissional, da consulta com data, horário e por onde será a chama de vídeo para a realização da consulta a distância;
· Em caso de emissão de atestados, exames e receituários de medicamento, os mesmos devem ser cadastrados no sistema, onde o cliente terá disponível para impressão por 48h.
3.3 Requisitos Não Funcionais
Os requisitos não funcionais são os seguintes:
· Será necessária uma atualização dos dados cadastrais esporadicamente para o caso de ou o paciente ou o profissional tenha algo a adicionar;
· O armazenamento e controle desses dados o sistema será conectado com o Microsoft SQL Server;
· Realização de um backup a cada 4 dias, para se manter atualizado e não correr risco de perdas;
· Sistema que poderá ser acessado tanto em mobile quanto em Web;
· A linguagem do sistema será desenvolvida em: C++ e Visual Basic .NET;
3.4 Caso de uso
Exemplificando como seria o uso:
O paciente, caso possua cadastro no Saúde Aqui efetua o login e caso não seja cadastrado o realiza e aí sim realiza o login com seu próprio usuário e senha. Segue para a area de atendimento, onde irá selecionar qual area deseja e dentro dessa area qual seu profissional escolhido e no caso de um atendimento no momento terá que selecionar o plantonista disponível para aquele horário.
Para o atendimento de imediato será necessário o preenchimento de um questionário onde ao completa-lo o usuário irá ganhar uma senha e aguardar ser chamado, como se fosse o atendimento presencial.
Para o atendimento com horário marcado, o paciente irá receber um SMS com a confirmação da sua consulta e após a mesma um comprovante de tê-la realizado. Será necessário que o paciente e o profissional tenham a sua disposição para a realização da consulta ou um computador ou um celular ou um tablet que possua câmera e um microfone, terá que ser dado a permissão para o que o sistema faça uso dos mesmos.
A recomendação é que ambos utilizem fones com microfones embutidos e que durante a consulta o paciente esteja em um local adequado, sem interrupções exteriores para assim melhorar a experiencia e a torna-la como se estivesse pessoalmente lá.
3.5 Diagramas
Falando de uma maneira mais completa e explicando a estruturação do sistema Saúde Aqui iremos disponibilizar abaixo vários diagramas que demonstram o passo a passo.
3.5.1 Diagrama de Atividades
Esse diagrama é usado para mostrar com detalhes o funcionamento do sistema. E o seu uso auxilia no entendimento do funcionamento pois ele demonstra todas as etapas que o sistema segue.
Abaixo iremos ver o diagrama de atividades para o login no Saúde Aqui:
Função Login
Não
Usuário realizou login?
Sistema informa ao cliente: “Favor realizar Login”
Sim
Não
Estão corretos os dados informados?
Sistema informa ao cliente: “Dados Incorretos”
Sim
Seguir para a tela: Solicitar Atendimento
Visto o diagrama de atividade para o login iremos ver o diagrama de atividade para solicitar o atendimento.
Solicitar Atendimento
Escolheu uma especialidade?
Sim
Não
Usuário escolheu Dentro da especialidade um profissional?
Para avançar o usuário precisa escolher a especialidade
Não
Sim
Sistema informa: datas e horários disponíveis para agendamento é do seu interesse?
Sistema informa: Selecionar especialista
Sistema informa: Deseja encerrar a consulta?
Não
Sim
Agendar Consulta?
Encerramento do sistema
Sistema informa: Agendamento realizado com sucesso
Sim
3.5.2 Diagrama caso de uso
O diagrama de caso de uso é responsável por demonstrar o fluxo básico do sistema. Ele é formado por quatro componentes principais, sendo eles: Atores, casos de uso relacionamentos e sistema. 
Os atores se subdividem em primário que é o paciente e secundário que é o consultório médico a utilizar o sistema Saúde Aqui e eles serão representados pelo Smile. Casos de uso, são as caixinhas, e monstra os diferentes usos do sistema Saúde Aqui. Os relacionamentos são definidos pelas setas e abaixo temos o diagrama de casos de uso montado:
4.Software
4.1 Metodologia
Pelo fato de ser uma empresa no estagio inicial foi analisado e definido que a metodologia que se encaixa melhor será a MPS.BR, a sigla significa Melhoria de Processos do Software e foi um modelo de metodologia criado em 2003 pela Softex para auxiliar as empresas que estão no início a otimizar seus softwares. E ela foi a escolha certa pelos seguintes fatos:
· É a que atende todas as exigências;
· É a que atende todos os requisitos;
· Se encaixa melhor com relação ao que pretendemos desenvolver;
· É uma empresa brasileira;
· Tem o apoio do ministério da ciência;
· Possui bases internacionais;
· E o custo benefício é grande.
O grande ganho ao se implementar esta metodologia é aumentar a qualidade dos produtos e dessa maneira dar a empresa uma vantagem na disputa com seus concorrentes. Para a criação dessa metodologia foi levado em conta as normas e modelos muito conhecidos, sendo eles: CMMI, ISSO/IEC 15504 e o ISSO/IEC 12207. Para uma boa implementação do MPS.BR é necessário aplicar alguns processos de gerencia, sendo eles:
· Gerência de Projetos: onde seu foco é definir quais são os recursos, as atividades e as responsabilidades do projeto, além da realização de uma analise sobre como o projeto está se encaminhando e caso seja necessário possibilita fazer um ajuste no percurso;
· Gerência de requisitos: definir quais são os requisitos e componentes necessários para o produto e ajuda também a encontrar os erros dentro dos requisitos, planos e dos produtos;
· Gerência de configuração: seu objetivo é manter a integridade de todas as etapas e produtos utilizados durante o processo do produto;
· Gerencia de Medição: coleta, analisa e armazena e relata os dados coletados durante o projeto e esses dados são utilizados para nos informar como está sendo a implementação dos processos na organização;
· Gerencia de Qualidade: Usada para assegurar que a execução dos processos está sendo realizada da melhor maneira e quais os resultados;
· Gerencia de Portifólio: Este processo é utilizado para a escolha de quais projetos são necessários, rentáveis e sustentáveis para a organização e dispensar os que não se encaixam nesses três requisitos.
4.2 Gestão da qualidade do Software
Qualidade é algo muito buscado hoje e pode ser o grande diferencial entre os vários concorrentes. Uma maneira de manter a qualidade alta é a fiscalização de todos os processos, como: funções, distribuição, matéria prima, formas de fabricação, entre varias outras coisas. 
Como no ramo de medicamentos, onde os mesmos possuem validades e no caso de uma revenda dos medicamentos vencidos, podem causar danos a quem os ingerir. Então o controle da qualidade auxilia a que esses casos sejam diminuídos e quase extintos, além de aumentar a satisfação do cliente quando ele recebe um produtoou serviço de qualidade.
Quando falamos na area de tecnologia, queremos produtos e serviços de qualidade e pensando que será utilizado para tele consultas, que os médicos e pacientes irão utilizar um software que os auxiliar a se protegerem do Corona Vírus, mas ao mesmo tempo serem atendidos por seus profissionais escolhidos, precisamos desenvolver algo com qualidade para que não ocorram erros.
5. Gerenciamento de Projetos 
Segundo Vargas (2009), gerenciamento de projetos é definido por um conjunto de ferramentas gerenciais que possibilitam, para a empresa, o desenvolvimento de um conjunto de habilidades, conhecimentos e capacidades que são responsáveis por controlar eventos não repetitivos e complexos, dentro de um cenário de tempo, custo e qualidade predeterminados.
O PMBOK, o guia de conhecimento em gerenciamento de projetos, é responsável por auxiliar-nos a realizar um melhor gerenciamento dos projetos visando uma maior produtividade. Sendo um guia o PMBOK define quais são as áreas de conhecimento para o gerenciamento dos projetos, embora por muito tempo tenham sido 9 áreas, atualmente contam com 10 áreas sendo elas:
1. Gerenciamento de Integração de Projetos;
2. Gerenciamento do Escopo do Projeto;
3. Gerenciamento do Cronograma;
4. Gerenciamento dos Custos;
5. Gerenciamento da Qualidade;
6. Gerenciamento de Recursos do Projeto;
7. Gerenciamento de Comunicações
8. Gerenciamento de Riscos;
9. Gerenciamento de Aquisições do Projeto;
10. Gerenciamento de Partes Interessadas do Projeto.
5.1 Termos de Abertura do Projeto
5.1.1 Descrição do Projeto
No inicio de 2020 a pandemia tomou conta do mundo todo, mas no Brasil o aumento começou em março e a partir daí o país todo foi colocado em quarentena e a saída de casa era em casos de extrema necessidade. Porém os hospitais estavam ficando cada vez mais cheios tanto em internações como em consultas e isso fez com que o vírus se espalhasse mais. Por isso o CRM validou o tele atendimento, pois isso permite que as pessoas não quebrem a quarentena e corram o risco de contrair o Covid-19 ou caso já o tenha transmitam-no para pessoas saudáveis.
E com essa nova necessidade de atendimentos a distancia o Soluções a um Click desenvolveu o Saúde aqui, um sistema que proporciona ao paciente e ao profissional de saúde segurança nesse momento de crise mundial. Com esse sistema é possível realizar as consultas e os acompanhamentos clínicos, sem que haja a necessidade de contato, tudo online.
Após o realizar o cadastro, o sistema disponibilizará aos pacientes as opções de:
· Solicitar atendimento imediato, mas sem a opção de escolher qual o profissional atenderá;
· Caso de agendamento poderá ser escolhido o profissional, ver suas qualificações e informações, escolher data e horário;
· Após realizar o agendamento, será enviado ao paciente, em até 24h, a confirmação do agendamento;
· Um dia antes será enviado outro SMS para relembrar da consulta;
· No dia da consulta o paciente irá entrar no sistema para realizar a chamada de vídeo com o profissional escolhido;
· Com a consulta concluída, em caso de o profissional passar algum exame, atestado ou receitas de medicamentos, o mesmo irá disponibiliza-los para que o paciente possa realizar o download.
Um sistema com todas essas opções, comodidades e com uma boa qualidade, irá precisar de um investimento de em média R$ 65.000,00 reais e levará por volta de 6 meses para sua conclusão.
5.1.2 Objetivos do projeto
Os objetivos de projetar esse sistema é:
1. Diminuir a contaminação dos profissionais de saúde e aumentar a proteção dos pacientes;
2. Poder ser atendido sem necessidade de sair de casa;
3. Decidir qual data e horário será melhor;
4. Ter todas as informações necessárias dos profissionais e tomar a melhor decisão em qual irá atende-lo.
5.1.3 Escopo do projeto
O escopo do projeto será:
1. Possibilitar o atendimento com médicos do país todo, profissionais capacitados e ter todas essas qualificações informadas;
2. Cadastramento dos dados do paciente com a finalidade de facilitar o contato e confirmação desses dados para a realização da consulta;
3. Consultas realizadas por vídeo entre o paciente e o profissional;
4. Atestados, receitas e exames que podem ser impressos num período de 24h;
5.1.4 Gerenciamento de Custos
O custo para o desenvolvimento deste sistema será em média R$ 65.000,00.
5.1.5 Principais Envolvidos
Os principais envolvidos são a startup Soluções Aqui e o Plano de saúde “Saúde a um Click”
5.1.6 Dependências do projeto
Realizar a coleta e a atualização dos dados dos profissionais de saúde e dos pacientes que se cadastram no sistema.
5.1.7 Gestão de Partes Interessadas no Projeto 
· Gerente de Informações e cuidados do banco de dados: Sr. Antônio
· Gerente de Desenvolvimento: Sr. André
· Gerente do Projeto: Srta. Carolina
5.1.8 Gerenciamento do Cronograma
Como sendo algo de urgência, no período em que estamos vivendo, será importante cumprir o prazo determinado de 6 meses. Visando isso foi desenvolvido o seguinte cronograma:
· Do 1º ao 2º mês: Levantamento dos requisitos para a criação do sistema e iniciar o desenvolvimento do sistema;
· Do 3º ao 4º mês: Desenvolver o sistema unindo todas as informações recolhidas na primeira etapa e juntar os profissionais cadastrados no plano de saúde;
· Do 5º ao 6º mês: Serão realizados os ajustes finais, será realizado testes e correção dos erros.
5.1.9 Gerenciamento de Riscos
O risco nada mais é do que uma condição que pode ou não dar certo, o gerenciamento é utilizado para que seja maior a chance de dar certo. Por exemplo, o sistema pode demorar mais que o planejado ou sair mais caro, ou pode ter falhas, enfim são varias possibilidades, então o gerenciamento de riscos entra para que os riscos sejam diminuídos e a probabilidade de aumentar de certo.
Por esse motivo é importante manter uma boa gerencia dos riscos. Onde o foco desse gerenciamento deve ser de planejar, monitorar e controlar os riscos. Abaixo temos o exemplo de duas situações onde a gestão de riscos atuou:
	Situação
	Descrição do risco
	Ação para evitar o risco
	Contingencia para o caso de ocorrer.
	1
	Se a base não estiver correta, não será possível contatar o credenciado/usuário
	Contato telefônico para ratificação das informações
	Avisar os envolvidos com o projeto
	2
	Algumas plataformas podem não funcionar corretamente para solicitação dos serviços
	Reunião semanal com a equipe de desenvolvimento
	Avisar o cliente do adiamento da entrega do sistema.
Conclusão
Para a realização desse Projeto Integrado Multidisciplinar foi desenvolvido, pela nossa startup Soluções a um Click, o sistema “Saúde Aqui” para o plano de saúde “Saúde Aqui”, onde o objetivo era que as consultas passassem a ser realizadas por vídeos chamas, por causa da pandemia mundial. 
Manter uma startup aberta e sendo competitiva, no mercado atual, está ficando cada vez mais difícil e levar um projeto nunca realizado antes do zero ao sucesso é mais difícil ainda, por isso a realização de um bom planejamento é vital. Para um bom plano de negócio é necessário um bom respaldo técnico, financeiro e ótimo planejamento e a união desses três diminui as chances de falha.
Com isso ficou claro que se a nossa startup não realizasse esse plano, a chances de falha seria imensa. A produção desse projeto integrado multidisciplinar nos possibilitou analisar que a area da tecnologia está ficando cada vez mais disputada e abrindo novos segmentos todos os dias. Então se tivermos ideias inovadoras, devemos pô-las em pratica, mas sempre com muita cautela.
Ideias inovadoras são a base de todo o futuro, afinal todas as empresas de sucesso saíram de baixo, então temos que confiar nas nossas ideias inovadoras e antes de coloca-las em pratica temos que aplicar todos os passos que aprendemos desenvolvendo este projeto. Startups são o responsável por trazer o futuro a nós.
Em suma, com esse projeto conseguimos colocar em pratica todas as áreas de tecnologia que foram aprendidas esse semestre e analisar que criar uma startup de sucesso é difícil,mas com muita inovação e um bom planejamento ela é possível.
Referenciais
O que é uma startup: tudo que você precisa saber. Disponível em: https://blog.hotmart.com/pt-br/o-que-e-uma-startup/ . Acesso em: 10/05/2021
O que é um Startup? Disponível em: https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/o-que-e-uma-startup,6979b2a178c83410VgnVCM1000003b74010aRCRD . Acesso em: 10/05/2021
Macro Estratégia empresarial. Disponível em: http://www3.ucam.edu.br/grupo/mee/arquivos/MACROESTRATEGIA%20EMPRESARIAL.pdf . Acesso em:10/05/2021
O que é KPI. Disponível em: https://neilpatel.com/br/blog/tudo-sobre-kpi/ . Acesso em 10/05/2021
Estas são as 10 linguagens de programação mais utilizadas. Disponível em: https://computerworld.com.br/carreira/estas-sao-as-10-linguagens-de-programacao-mais-utilizadas-em-2019/ . Acesso em: 11/05/2021
VARGAS, R. Gerenciamento de projetos – Estabelecendo diferenciais competitivos. 7ª ed. Rio de Janeiro: Brasport, 2009.
Gerenciamento de projetos PMBOK: tudo o que você precisa saber sobre esse guia. Disponível em: https://www.siteware.com.br/blog/projetos/gerenciamento-de-projetos-pmbok/ . Acesso em: 11/05/2021
O que é PMBOK e os seus benefícios. Disponível em: https://www.projectbuilder.com.br/blog/o-que-e-pmbok/ . Acesso em: 12/05/2021
Conselho regional de medicina. Disponível em: http://www.cremesp.org.br/ . Acesso em 12/05/2021