Classroom _ LMS Enterprise

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22/09/2021 11:22 Ionic App
https://eadlms.sebrae.com.br/main/novo-sebrae/training/classroom/class/39176?topic=52440 1/1
Autoavaliação FINAL
1. Tendo em vista o seu padrão atual de relacionamento com o cliente, o que funciona e o quenão funciona em sua relação com ele?
2. Tendo em vista o que não funciona, o que você perde com isso?
3. O que ganharia agregando em sua relação com os clientes uma prática mais consultiva comoagente facilitador na gestão das empresas?
4. É possível ter apenas uma atuação meramente técnica como contabilista? Se sim, quando?Se não, por quê?
O mundo vem passando por constantes mudanças com as novas tecnologias, a globalização, e a variedade de produtos e 
serviços oferecidos, tornando os clientes cada vez mais exigentes.O feedback do cliente é essencial para melhorar a qualidade 
daquilo que é oferecido
 não deve pensar somente o serviço prestado, mas na experiência com o cliente como um todo, buscando oferecer o melhor em 
cada etapa da jornada
 o valor do que você agrega dentro do cliente e o que ele espera obter com o seu serviço, para depois elevar isso dentro da sua 
capacidade de oferecer valor agregado e pronto: você já sabe como melhorar a experiência do cliente.
Vive-se em uma era de incertezas, pois a necessidade de estar sempre atualizado faz com que as empresas tentem descobrir 
formas de se diferenciar no mercado em que atuam. Seja pelo preço, qualidade dos produtos ou serviços prestados, atendimentos, 
estruturas físicas, prazos, entre outras estratégias, as empresas sempre tentam se diferenciar de seus concorrentes.