150 Questões - Conhecimentos Bancários

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150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
1) O Banco Central do Brasil tem por objetivo zelar pela liquidez da economia. A liquidez 
é um atributo de um ativo que deve, em maior ou menor grau, conservar valor ao longo 
do tempo e ser capaz de liquidar dívidas. 
Sendo a moeda um ativo líquido, o Banco Central do Brasil interfere na liquidez da 
economia quando: 
(a) as reservas monetárias estão baixas. 
(b) os empréstimos excedem as reservas bancárias. 
(c) a inflação está acima do esperado. 
(d) o balanço comercial está equilibrado. 
(e) os empréstimos excedem os depósitos à vista. 
2) Uma das medidas adotadas para mitigar os efeitos da crise financeira de 2008 foi a 
ampliação do acesso ao crédito, aumentando, com isso, ainda mais, o papel dos bancos 
no desenvolvimento do país. 
O Crédito Direto ao Consumidor (CDC) 
(a) é um empréstimo pessoal de operação não vinculada à aquisição de bens ou serviços. 
(b) exclui as compras no cartão de crédito. 
(c) é um crédito concedido através de bancos e instituições financeiras para aquisição 
de bens. 
(d) é um empréstimo descontado diretamente na folha de pagamento. 
(e) possui um prazo mínimo de 2 anos para o vencimento. 
3) Periodicamente, o Banco Central do Brasil determina, nas reuniões de seu Comitê de 
Política Monetária (Copom), o(a) 
(a) valor máximo do volume de operações de compra e venda de títulos públicos pelo 
sistema bancário brasileiro. 
(b) quantidade de papel moeda e moeda metálica em circulação, dentro dos limites 
autorizados pelo Conselho Monetário Nacional. 
(c) valor máximo de todas as formas de crédito no país. 
(d) valor máximo do fluxo de entrada no país de capitais financeiros vindo do exterior. 
(e) taxa de juros de referência para as operações de um dia com títulos públicos. 
4) Uma cliente bancária está decidida a contratar um plano de previdência privada para 
si. No entanto, ela está em dúvida se seu perfil está mais adequado ao “Plano Gerador 
de Benefício Livre” – PGBL ou ao “Vida Gerador de Benefício Livre” - VGBL. 
 
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Sabendo que a cliente é solteira e que sempre estará isenta de imposto de renda, a 
escolha adequada seria o 
(a) PGBL, pois ela não conta com a vantagem fiscal do VGBL. 
(b) VGBL, pois ela não conta com a vantagem fiscal do PGBL. 
(c) PGBL, pois ela declara seu imposto de renda no modelo simplificado. 
(d) PGBL, pois ela declara seu imposto de renda no modelo completo. 
(e) VGBL, pois ela declara seu imposto de renda no modelo completo. 
5) Um cliente interessado na compra de um imóvel próprio encontra, entre outras, as 
seguintes informações no website do Banco do Brasil: 
• Percentual máximo financiável: até 90% do valor do imóvel, baseado no menor dos 
seguintes valores: avaliação ou compra e venda; 
• Forma de pagamento: débito em conta-corrente; 
• Prazo máximo: financiamento em até 420 meses (35 anos); 
• Tipos de imóvel: novo ou usado; residencial ou comercial; edificado em alvenaria; 
localizado em área urbana; 
• Garantia: alienação fiduciária do imóvel. 
Disponível em: 
<http://www.bb.com.br/portalbb/page44,116,2117,1,0,1.bb?codigoMenu=172&codigo
Noticia=9518&codigoRet=184&bread=5>. Acesso em: 01 ago. 2015. Adaptado. 
A garantia informada 
(a) concede ao devedor a propriedade do imóvel, assegurada por registro em cartório 
logo depois do pagamento da primeira prestação. 
(b) é um tipo de garantia, tal como a fiança, baseada na confiança. 
(c) possui o mesmo teor legal da hipoteca, já que proporciona ao credor o direito de 
reaver o imóvel em caso de inadimplência do devedor, depois de finalizado o processo 
judicial. 
(d) possibilita ao credor, diferentemente da hipoteca, executar o bem sob garantia sem 
que seja necessário recorrer ao poder judiciário, caso o devedor se torne 
irremediavelmente inadimplente. 
(e) permite que o credor coloque o imóvel em leilão público em caso de inadimplência 
do devedor, ficando aquele obrigado a repassar à União eventuais diferenças, quando 
houver, entre o valor arrecadado e o valor da dívida. 
6) Sr. X é gerente de uma agência bancária. Ele recebe o cliente, Sr. W, conhecido 
empresário do ramo da constru- ção civil, com inúmeras aplicações financeiras na 
agência. Com o passar do tempo, gerente e cliente tornam-se amigos e confidentes. Em 
determinado dia, o empresário lhe confidencia ter recebido uma proposta de um 
conhecido para legalizar valores que ele recebia, sem declarar à Receita Federal, e que 
adviriam de atividades não autorizadas pela lei. 
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Diante desse fato, o gerente adverte seu cliente de que, caso acolhesse a proposta, 
estaria realizando, em termos de lavagem de dinheiro, o que caracteriza a etapa de: 
(a) ocultação 
(b) conclusão 
(c) multiplicação 
(d) integração 
(e) manutenção 
7) Uma dica para decorar as fases do crime de lavagem de dinheiro é a sigla COI. 
Colocação que é o momento em que o dinheiro sujo é depositado pela primeira vez nos 
bancos ou utilizado para compra de instrumentos financeiros. Ocultação é o segundo 
momento em que existe a busca de burlar a fiscalização, movimentando os recursos 
para diversas outras contas, pulverizado no sistema financeiro, para dificultar seu 
rastreamento . Por fim a Integração é a forrmalização dos recursos ilícitos, fase em que 
já não é tão simples provar o crime. 
Na questão proposta, o cliente está tentando usar sua conta para que um terceiro 
movimente recursos ilícitos. Essa tentativa de disfarçar a origem dos recursos é a fase 
de ocultação. 
(a) seção de auditoria 
(b) gerência especial 
(c) área de inteligência 
(d) responsável financeira 
(e) matriz no Brasil 
8) Grande parte das nações indica apenas a meta na qual a autoridade monetária do 
país está mirando ao fixar os juros básicos. Outras estabelecem um intervalo de 
tolerância, [...], ao mesmo tempo em que sete países adotam o sistema igual ao do 
Brasil (meta central e intervalo de tolerância para cima e para baixo). 
MARTELLO, A. Goveno fixa meta central de inflação... / Globo.com/G1, Brasília, 26 jun. 
2015. Disponível em:<http://www.g1.globo.com/economia/noticia/20150/06/governo-
fixa-meta-central-de-inflamacao...> . Acesso em: 13 ago. 2015. Adaptado 
O intervalo de tolerância da meta de inflação, adotado pelo governo para 2017, sofreu 
uma alteração em junho de 2015. 
A alteração foi no: 
(a) teto do intervalo de tolerância, de 6,5% ao ano para 6% ao ano. 
(b) piso do intervalo de tolerância, de 2,5% ao ano para 2% ao ano. 
(c) valor central do intervalo de tolerância, de 4,5% ao ano para 4% ao ano. 
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(d) valor central do intervalo de tolerância, de 4,5% ao ano para 5% ao ano. 
(e) teto do intervalo de tolerância, de 6,5% ao ano para 7% ao ano. 
 
9) As previsões para o desempenho da economia brasileira neste ano e no próximo 
continuam se deteriorando. As cerca de cem instituições que consultadas para o boletim 
Focus, divulgado pelo Banco Central (BC), projetam uma queda maior para Produto 
Interno Bruto (PIB) em 2015 [...] 
Quanto à inflação, os analistas consultados pelo BC aguardam uma alta de 9,23% para 
o IPCA neste calendário, acima da taxa estimada antes, de 9,15% . 
CAPRIOLI, G. Mercado vê inflação de 9,23% em 2015 e economia mais contraída. Valor 
Econômico, São Paulo, 27 jul. 2015. Disponível em: 
<http://www.valor.com.br/brasil/4150608/mercado-ve-inflacao-de-923-em-2015-e-
economia-mais-contraida>. Acesso em: 10 ago. 2015. Adaptado. 
Nesse contexto, representa uma medida efetiva que poderá ser adotada para conter a 
alta inflacionária: 
(a) aumentar a taxa de juros básica da economia. 
(b) reduzir drasticamente os principais impostos federais, estaduais e municipais. 
(c) aumentar a emissão de papel moeda para honrar a folha de pagamento e os demaisgastos do governo, visando a diminuir os depósitos à vista nos bancos. 
(d) aumentar a produção de bens na indústria. 
(e) aumentar o nível geral de preços da economia. 
10) O combate à lavagem de dinheiro tem se disseminado no mundo, tendo o rápido 
desenvolvimento de sofisticadas organizações criminosas que utilizam o sistema 
financeiro para legitimar as suas atuações originariamente ilícitas. 
De acordo com a Lei Federal n° 9.613/1998, o crime de lavagem, atualmente, 
caracteriza-se, entre outras ações, por ocultar valores decorrentes de atos 
consubstanciados como 
(a) infrações administrativas 
(b) infrações penais 
(c) multas mobiliárias 
(d) sanções do Banco Central 
(e) ilícitos civis 
11) Sr. X é concitado por Sr. Y a atuar como avalista em título de crédito no qual Sr. Y 
é devedor. Dado o alto grau de amizade entre os dois, o ato é praticado. Algum tempo 
depois, Sr. X recebe comunicação de que pende de pagamento a dívida resultante do 
aval. 
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Diversas dúvidas acudiram ao avalista que, consultando profissional especializado em 
títulos de crédito, assentou que o seu dever de pagamento estaria relacionado a 
(a) obrigações portadas por devedor, mesmo ilíquidas 
(b) cláusulas contratuais estipuladas em desfavor do devedor 
(c) títulos de crédito derivados do original 
(d) obrigação líquida constante do título 
(e) estoque de débito do avalizado junto ao credor 
12) Tradicionalmente, o rendimento da Caderneta de Poupança sempre foi determinado 
pela variação da TR (Taxa Referencial) mais juros de 0,5% ao mês. Entretanto, os 
depósitos realizados a partir de 04/05/2012 têm rendimento vinculado à meta da taxa 
Selic. 
Desde então, se esta meta for igual ou menor que 8,5% ao ano, os juros da Caderneta 
de Poupança são 
(a) aumentados para 130% da Selic 
(b) aumentados para 130% da Selic mais a TR 
(c) aumentados para 100% da Selic 
(d) reduzidos para 70% da Selic 
(e) reduzidos para 70% da Selic mais a TR 
13) Os cartões de crédito são, às vezes, chamados de “dinheiro de plástico”. Seu uso 
crescente como meio de pagamento implica vários aspectos, EXCETO o(a) 
(a) ganho sobre a inflação para os possuidores de cartão, sendo os valores das compras 
pagos apenas no vencimento do cartão. 
(b) crédito automático até certo limite para os possuidores de cartão. 
(c) aumento da demanda de papel moeda pelos possuidores de cartão, para pagamento 
de suas transações. 
(d) aumento da segurança da transação, tanto para o comprador quanto para o 
vendedor. 
(e) indução ao crescimento de vendas para os estabelecimentos credenciados. 
14) O Banco Central do Brasil é um órgão do Subsistema Normativo do Sistema 
Financeiro Nacional. 
Ele determina, periodicamente, a taxa de juros de referência para as operações de um 
dia com títulos públicos, via atuação de seu(sua) 
(a) Comitê de Estabilidade Financeira (COMEF) 
(b) Comitê de Política Monetária (COPOM) 
(c) Conselho Monetário Nacional (CMN) 
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(d) Conselho de Administração 
(e) Câmara de Compensação de cheques e outros papéis 
15) O setor bancário, de maneira geral, tem investido na criação de novos produtos para 
atender a um mercado emergente nos últimos anos, em função do aumento da renda 
per capita no país – as camadas mais populares da população brasileira. 
 
Com base nesse pressuposto, os bancos, para avaliar se valeria a pena ou não investir 
na criação desses novos produtos, em seu planejamento de vendas, iniciaram seu 
processo de planejamento de vendas, analisando o(a). 
(a) potencial de mercado, que é um processo em que é estimada a capacidade do 
mercado brasileiro no ramo da atuação da empresa – estimativa que vai refletir a 
situação econômica do momento. 
(b) potencial de vendas, que é um processo em que é calculado, a partir da análise da 
empresa e de seu ambiente, da concorrência e de outros fatores pertinentes ao 
processo, o mercado existente. 
(c) mix de marketing, que pode ser utilizado pela empresa para influenciar a resposta 
dos consumidores. 
(d) campanha de marketing, procurando entender o comportamento do consumidor 
visando a estabelecer os objetivos e as metas de cada produto para que a campanha 
atinja o público-alvo. 
(e) previsão de vendas, que é um processo em que a capacidade de vendas da empresa 
e do mercado parte da análise da demanda total do mercado para definir o público-alvo 
em que vai atuar 
16) Um funcionário de um banco, preocupado em atingir as metas estabelecidas pela 
sua gerência, precisava vender alguns produtos bancários em pouco tempo. Tentando 
atingir a meta estabelecida, ele procurou algumas informações sobre como melhorar seu 
desempenho no processo de vendas. 
A informação de como proceder no processo de vendas, que contribuirá positivamente 
para a melhoria de seu desempenho, é: 
(a) minimizar as informações passadas aos clientes sobre os riscos envolvidos em cada 
um dos produtos oferecidos. 
(b) oferecer os produtos aos clientes, independentemente de seus perfis já que, ao 
categorizar os clientes, estaria discriminando-os. 
(c) falar mais do que ouvir, durante a abordagem inicial, exaltando os benefícios de cada 
um dos produtos. 
(d) mostrar conhecimento em relação aos produtos, po- rém não mencionar a política 
do banco e as formas de cobrança referentes aos produtos, já que esses detalhes tomam 
o tempo do cliente. 
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(e) buscar informações essenciais sobre os clientes com perspectiva de negócios, antes 
e durante a interação no processo de compra e venda. 
17) O processo de vendas tem-se transformado, ao longo do tempo, em função da 
crescente competição existente no mercado entre empresas de mesmo setor. Em função 
disso, o foco da administração de vendas também mudou. Hoje, em função do mercado, 
o foco dessa área é no(a): 
(a) produção, estabelecendo metas de vendas que ultrapassem sua capacidade 
produtiva. 
(b) orçamento, proporcionando a expectativa de ganhos futuros em função das vendas 
a serem realizadas. 
(c) cliente, avaliando suas necessidades e expectativas em relação aos produtos 
ofertados. 
(d) território de vendas, delimitando assim a atuação de cada vendedor, que concentrará 
seus esforços na área para ele determinada. 
(e) vendedor, visando a aumentar os ganhos do profissional, já que seu salário é a 
comissão sobre as vendas realizadas. 
18) O superintendente de vendas do Banco A, submetido a regime de metas, determina 
a suas equipes que, em todos os contratos de empréstimos, vinculem o fechamento da 
operação à realização de contrato de seguro. Com tal determinação, as metas impostas 
são realizadas, com reflexo financeiro positivo na remuneração dos empregados. 
Nos termos do Código de Defesa e Proteção ao Consumidor, tal operação é: 
(a) admitida, por ser inerente às relações de mercado. 
(b) permitida, por ser integrante de regime de remuneração por metas. 
(c) vedada, por caracterizar prática abusiva. 
(d) vedada, por não ser possível a conjugação prática das operações. 
(e) permitida, por configurar habitualidade das relações. 
19) No mercado financeiro, a intermediação financeira desenvolve-se de forma 
segmentada, com base em quatro subdivisões: mercados monetário, cambial, de crédito 
e de capitais. 
O mercado de crédito visa, fundamentalmente, a 
(a) fiscalizar as operações dos seus agentes econômicos. 
(b) controlar a liquidez da economia com operações de curto e curtíssimo prazos. 
(c) realizar as operações de compra e venda de moedas internacionais conversíveis. 
(d) suprir as necessidades de investimentos dos agentes econômicos a médio e longo 
prazos. 
(e) suprir as necessidades de caixa de curto e médio prazos dos agentes econômicos, 
sejam eles pessoas físicas ou jurídicas. 
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20) As sociedades de arrendamento mercantil são constituídas sob a formade sociedade 
anônima, devendo constar obrigatoriamente na sua denominação social a expressão 
“Arrendamento Mercantil”. 
Uma das operações típicas realizadas por essas sociedades é o(a) 
(a) leasing 
(b) factoring 
(c) underwriting 
(d) câmbio internacional 
(e) venda de ações 
21) O cheque é considerado pelo Banco Central uma ordem de pagamento à vista e um 
título de crédito com características peculiares. 
O cheque cruzado, por exemplo, poderá ser pago somente em forma de 
(a) depósito em conta 
(b) documento de crédito (DOC) 
(c) saque direto no caixa 
(d) ordem de pagamento 
(e) transferência eletrônica direta (TED) 
22) O poder regulatório e fiscalizador da Comissão de Valores Mobiliários (CVM) se 
estende a várias entidades e atividades. 
NÃO constituem uma dessas entidades ou atividades. 
(a) os Sistemas de Compensação de Títulos Públicos Federais – Selic. 
(b) os Mercados de Balcão Organizados de Valores Mobiliários 
(c) as Bolsas de Mercadorias e Futuros 
(d) as Auditorias de Companhias Abertas 
(e) as Entidades de Compensação e Liquidação de Valores Mobiliários 
23) O Banco do Brasil é considerado um agente financeiro especial do Governo Federal, 
devido a algumas atividades que desempenha, como a(o). 
(a) seguro de bens imóveis 
(b) fiança bancária para investidores em bolsa 
(c) execução da política de preços mínimos de produtos agropecuários 
(d) extensão de crédito direto ao consumidor 
(e) concessão de cartões de crédito ao público 
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24) Os títulos de capitalização são emitidos pelas sociedades de capitalização e têm por 
objeto o depósito periódico de prestações pecuniárias pelo contratante, o qual terá, 
depois de cumprido o prazo contratado, os direitos de concorrer a sorteio de prêmios 
em dinheiro e o de. 
(a) resgatar o valor do título mediante lance em leilões periódicos 
(b) resgatar parte dos valores depositados corrigidos por uma taxa de juros. 
(c) aplicar parte dos recursos em ações das bolsas de valores 
(d) concorrer a imóveis nos feirões da casa própria 
(e) concorrer a prêmios em barras de ouro 
25) Atualmente, as instituições financeiras oferecem aos seus clientes diversos tipos de 
investimentos, dentre os quais está o investimento em ações de companhias abertas 
que podem ser negociadas na Bolsa de Valores. 
 
A característica mais atrativa do investimento em ações é a. 
(a) possibilidade de ganhos superiores aos oferecidos em fundos de investimento. 
(b) isenção de imposto sobre operações financeiras no ato de negociação das ações. 
(c) baixa probabilidade de perdas financeiras. 
(d) alta probabilidade de perdas financeiras. 
(e) isenção de imposto de renda 
26) Um bancário, almejando promoção na carreira, realiza diversos cursos propostos 
pelo seu empregador. Ao final de um desses cursos, foi apresentada uma questão 
exigindo do aluno o conhecimento de que a hipoteca. 
(a) é inaplicável sobre as acessões do imóvel hipotecado 
(b) é relacionada aos títulos de crédito documentados 
(c) acarreta a proibição de alienação do imóvel hipotecado. 
(d) pode incidir sobre navios e aeronaves. 
(e) pode ser realizada por pessoa absolutamente incapaz. 
27) Um gerente participa de processo de treinamento sobre títulos de créditos e 
garantias do Sistema Financeiro Nacional. 
Durante a avaliação dos itens abordados no treinamento, o gerente, que se dedicou com 
afinco aos estudos, responde, apropriadamente, que o aval, nos termos do Código Civil, 
(a) gera direito de regresso contra o avalizado em caso de pagamento pelo avalista. 
(b) é garantia típica dos contratos bancários. 
(c) pode ser parcial quando firmado em título de crédito. 
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(d) pode ser considerado até declaração judicial quando cancelado. 
(e) deve ser subscrito exclusivamente no anverso do título. 
28) No Brasil, a condução e a operação diárias da política monetária, com o objetivo de 
estabilizar a economia, atingindo a meta de inflação e mantendo o sistema financeiro 
funcionando adequadamente, são uma responsabilidade do(a). 
(a) Caixa Econômica Federal 
(b) Comissão de Valores Mobiliários 
(c) Banco do Brasil 
(d) Banco Central do Brasil 
(e) Banco Nacional de Desenvolvimento Econômico e Social 
29) A gestão de marketing de um banco tem de lidar com variáveis incontroláveis, 
compreendidas como fatores que interferem na condução dos negócios e que não são 
determinados pela administração. 
 
Um exemplo de uma variável incontrolável é(são): 
(a) as campanhas institucionais 
(b) a página da empresa na internet 
(c) o composto de marketing 
(d) a localização das agências 
(e) a situação econômica do país 
30) Campanhas de propaganda são instrumentos eficientes para aumentar o share of 
mind de uma marca, aumentando a confiança dos consumidores nos serviços bancários 
contratados. 
Por intermédio de pesquisa, um banco pode medir o nível de share of mind de sua 
marca, solicitando aos clientes que: 
(a) respondam a questões relacionadas aos fatores psicográficos 
(b) marquem o índice de satisfação com os serviços e benefícios recebidos 
(c) citem a primeira marca que lhes vêm à cabeça nesse segmento 
(d) demonstrem as percepções mentais relacionadas com a marca. 
(e) indiquem o grau de concordância com afirmações a respeito dos serviços. 
31) O relacionamento que os bancos mantêm com seus clientes é um fator que contribui 
para sua captação e sua fidelização. Pensando nisso, os bancos têm utilizado diferentes 
ferramentas e estratégias no desenvolvimento de sua liderança no mercado. 
De maneira geral, o marketing de relacionamento é conceituado como o processo pelo 
qual uma empresa constrói alianças com clientes atuais e potenciais de tal forma que 
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ambos, vendedor e comprador, trabalhem em busca de um conjunto específico de 
objetivos comuns. 
Os objetivos do marketing de relacionamento são atingidos quando. 
(a) é estabelecida uma relação distante, formal e profissional com o cliente. 
(b) é estabelecido o relacionamento unilateral e satisfatório de curto prazo com o cliente. 
(c) é assegurado que a empresa busque relacionar-se com os clientes a cada ocasião de 
compra. 
(d) é assegurado que os funcionários satisfaçam às necessidades dos clientes. 
(e) é estabelecido um relacionamento satisfatório entre a empresa e o cliente, não 
havendo necessidade de compatibilidade entre a empresa e outras partes. 
32) Uma das principais funções do mercado é possibilitar que as companhias ou outros 
emissores de valores mobiliários, com o intuito de viabilizar projetos de investimento, 
captem recursos diretamente do público investidor em condições mais vantajosas do que 
as oferecidas pelos empréstimos e financiamentos bancários. O Mercado de capitais é 
dividido em Mercado Primário e Mercado Secundário. Sabendo disso, assinale a 
alternativa correta sobre o Mercado secundário: 
(a) Mercado secundário é aquele onde os valores mobiliários de uma nova emissão da 
companhia são negociados diretamente entre a companhia e os investidores. 
(b) O mercado secundário é o local onde os investidores negociam e transferem entre si 
os valores mobiliários emitidos pelas companhias. 
(c) Os recursos adquiridos em transações ocorridas no mercado secundário são 
destinados para os projetos de investimento da empresa ou para o caixa. 
(d) No mercado secundário ocorre apenas a divulgação de propriedade e de recursos 
entre investidores, ficando a transferência uma operação no mercado primário. 
(e) O mercado primário oferece liquidez aos títulos emitidos no mercado secundário. 
33) No Brasil, o mercado de câmbio é o ambiente onde se realizam as operações de 
câmbio entre os agentes autorizados pelo Banco Central e entre estes e seus clientes, 
diretamente ou por meio de seus correspondentes. Diante dessa explicação, assinale a 
alternativa correta a respeito do mercadode cambio: 
(a) O mercado de câmbio é regulamentado pelo Banco Central e fiscalizado pelo Banco 
do Brasil e compreende as operações de compra e de venda de moeda estrangeira. 
(b) As operações do mercado de câmbio são realizadas por intermédio das instituições 
bancárias comerciais que possuam filiais de suas operações em países dos quais a 
instituição pretenda comercializar a moeda. 
(c) Incluem-se no mercado de câmbio brasileiro as operações relativas aos 
recebimentos, pagamentos e transferências para o exterior mediante a utilização de 
cartões de uso internacional, bem como as operações referentes às transferências 
financeiras postais internacionais, inclusive vales postais e reembolsos postais 
internacionais. 
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(d) À margem do mercado de câmbio funciona um segmento denominado mercado 
paralelo onde, os negócios realizados são vantajosos. 
(e) As operações do mercado de cambio de valor até o equivalente a US$ 3 mil, é 
dispensado o respaldo documental e a necessidade de identificação do cliente. 
34) Os cartões de crédito, também conhecidos como dinheiro de plástico são 
amplamente utilizados no mercado nacional tendo em vista sua facilidade e relativa 
segurança. Sendo assim, assinale a alternativa correta a respeito dos cartões de crédito: 
(a) Os bancos podem cobrar um tipo de tarifa referente à prestação de serviços de cartão 
de crédito, conhecida como anuidade. 
(b) Os bancos podem cobrar duas tarifas referentes à prestação de serviços de cartão 
de crédito, ou seja, a anuidade, e o seguro contra perda, extravio ou roubo. 
(c) Os bancos podem cobrar basicamente cinco tarifas referentes à prestação de serviços 
de cartão de crédito, considerados serviços essenciais: anuidade, emissão de segunda 
via do cartão, pelo seu uso no saque em espécie, pelo seu uso para pagamento de 
contas. 
(d) Os bancos são proibidos de cobrar tarifas referentes à prestação de serviços de 
cartão de crédito, ficando essa cobrança a cargo da operadora dos cartões de crédito. 
(e) Os bancos podem cobrar tarifas referentes à prestação de serviços de cartão de 
crédito, conforme os serviços contratados pelos bancos e repassados aos usuários dos 
cartões de crédito. 
35) O Crédito Direto ao Consumidor – CDC - é uma operação de crédito concedida a 
pessoas físicas ou jurídicas para a aquisição de bens e serviços. 
Com base nessa afirmação, assinale a alternativa correta sobre o CDC: 
(a) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar imediatamente de um bem que 
será pago com sua renda futura. 
(b) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar de um bem noventa dias após 
quitação da primeira parcela de pagamento. 
(c) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar do bem adquirido após trinta 
dias da quitação da primeira parcela de pagamento. 
(d) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar do bem adquirido após sessenta 
dias da quitação da terceira parcela de pagamento. 
(e) O consumidor que contrata o CDC passa a desfrutar imediatamente de um bem 
adquirido após o vencimento da segunda parcela. 
36) O Sistema Especial de Liquidação e Custódia – Selic - é o depositário central dos 
títulos que compõem a dívida pública federal interna (DPMFi) de emissão do Tesouro 
Nacional. Sobre a o SELIC, assinale a alternativa correta: 
(a) É também um sistema eletrônico que processa o registro e a liquidação financeira 
das operações realizadas com títulos públicos pelo seu valor bruto e em tempo real. 
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(b) Todos os títulos são escriturais, isto é, emitidos exclusivamente na forma título ao 
portador. 
(c) O sistema, que é gerido pelo Banco Nacional de Desenvolvimento e por ele operado 
em parceria com a CVM, tem seus centros operacionais localizados na cidade do Rio de 
Janeiro. 
(d) Somente o Banco do Brasil e o Tesouro Nacional podem ser participantes do Selic. 
(e) As câmaras ou prestadores de serviços de compensação e de liquidação têm a sua 
participação no Selic definida no Regulamento do CVM 
37) A missão institucional do Banco Central do Brasil - BCB é a estabilidade do poder de 
compra da moeda e a solidez do sistema financeiro. Seu funcionamento adequado é 
essencial para a estabilidade financeira e condição necessária para salvaguardar os 
canais de transmissão da política monetária. Assim, assinale a alternativa correta a 
respeito do papel do BCB no sistema financeiro nacional: 
 
(a) Compete ao BCB a definição de quais são os sistemas de liquidação favorecem o 
recebimento de impostos por parte da receita federal. 
(b) É função do BCB executar as ordens de transferência de fundos, observar os 
requisitos, inclusive os de segurança, aplicáveis às situações de pagamento e de 
recebimento de mensagens observando índice de confiabilidade mínimo de 99,8%. 
(c) Cabe ao BCB assegurar que as infraestruturas e os arranjos de pagamentos operados 
no Brasil sejam administrados consistentemente com os objetivos de interesse público. 
(d) É papel do Banco Central do Brasil, seguindo diretrizes dadas pelo Conselho 
Monetário Nacional, regulamentar, juntamente com a receita federal, nas suas 
respectivas esferas de competência, o funcionamento das instituições financeiras no 
Brasil. 
(e) O Banco Central do Brasil, diferentemente dos bancos comerciais, não pode conceder 
crédito às instituições financeiras participantes do STR, na forma de operações 
compromissadas com títulos públicos federais, sem custos financeiros. 
38) O cheque é uma ordem de pagamento à vista, porque deve ser pago no momento 
de sua apresentação ao banco sacado. Com essa informação, assinale a alternativa 
correta: 
(a) O cheque é uma ordem de pagamento à vista, válida para o dia de sua apresentação 
ao banco. 
(b) O cheque é uma ordem de pagamento à vista, válida para a data indicada nele. 
(c) Os bancos podem impedir ou limitar o direito do emitente de sustar o pagamento de 
um cheque. 
(d) Em caso de cheque devolvido, a instituição financeira sacada não pode fornecer 
nome completo e endereços residencial e comercial do emitente devido ao sigilo 
bancário. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(e) No caso de furto ou roubo de folha de cheque em branco ou de cheque emitido, o 
correntista deve, primeiro, registrar ocorrência em seu banco. 
39) O Sistema de Pagamentos Brasileiro define Cheque como “o instrumento de 
pagamento em que o pagador autoriza previamente (ao seu banco ou ao beneficiário do 
pagamento) debitar a sua conta-corrente, em geral para liquidação de obrigações 
recorrentes ou periódicas". Em algumas situações especificas o cheque pode ser 
devolvido pelo banco. Diante dessa informação, assinale a alternativa correta a respeito 
dos motivos de devolução do cheque: 
(a) Quando um cheque é devolvido constando como critério de devolução o motivo 21 
(vinte e um) significa que o cheque estava sem fundos na primeira apresentação. 
(b) Quando um cheque é devolvido constando como critério de devolução o motivo 41 
(quarenta e um) significa que o cheque estava sem fundos na primeira apresentação. 
(c) Quando um cheque é devolvido constando como critério de devolução o motivo 31 
(trinta e um) significa que o cheque estava sem fundos na primeira apresentação. 
(d) Quando um cheque é devolvido constando como critério de devolução o motivo 51 
(cinquenta e um) significa que o cheque estava sem fundos na primeira apresentação. 
(e) Quando um cheque é devolvido constando como critério de devolução o motivo 11 
(onze) significa que o cheque estava sem fundos na primeira apresentação. 
 
40) Quando a pessoa jurídica, ou a pessoa física decide abrir uma conta bancária, são 
necessários alguns documentos básicos da pessoa física ou da pessoa jurídica, 
dependendo do tipo de conta a ser solicitada a abertura. Diante desta informação, 
assinale a alternativa correta sobre os documentos básicos necessários que uma pessoaprecisa apresentar quando da abertura de uma conta corrente de depósito à vista 
individual para pessoa física para: 
(a) Título de eleitor; Inscrição no CPF; Contrato social; Comprovante de residência; 
Inscrição no CNPJ. 
(b) Carteira de Identidade ou documento equivalente; Inscrição no CPF; Comprovante 
de renda; Comprovante de residência. 
(c) Passaporte; Inscrição no CPF; Comprovante de residência; Contrato social; registro 
na junta comercial. 
(d) Carteira Nacional de Habilitação com foto; Inscrição no CPF; Comprovante de 
residência; Contrato social; Inscrição no CNPJ. 
(e) Carteira de Identidade ou documento equivalente; Inscrição no CNPJ; Comprovante 
de renda; Comprovante de residência. 
41) Simão Dias depositou em sua conta corrente um cheque emitido por Tobias Barreto 
no valor de R$ 2.590,00 (dois mil quinhentos e noventa reais). No verso do cheque, o 
tomador realizou um endosso em favor do sacado. Em conformidade com as normas 
legais referentes ao cheque, é correto afirmar que: 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(a) o sacado não poderá efetuar a compensação desse cheque porque o endosso ao 
sacado é nulo; 
(b) o sacado torna-se coobrigado pelo pagamento do cheque, respondendo 
solidariamente com o emitente; 
(c) com o endosso ao sacado, o emitente está se exonerando da garantia em caso de 
não pagamento do cheque; 
(d) o sacado não poderá efetuar a compensação deste cheque porque ele não pode 
figurar como endossatário; 
(e) o endosso ao sacado vale apenas como quitação, não podendo o cheque ser 
transferido por novo endosso. 
42) Augusto Cardoso contraiu obrigação perante o Banco W S/A com garantia pessoal 
(fiança) prestada por Cristóvão Carira. No contrato de fiança ficou estabelecido que o 
fiador é garante solidário ao afiançado, inexistindo qualquer benefício de ordem a seu 
favor. Na data do vencimento, Augusto Cardoso obteve do credor uma prorrogação de 
prazo para o pagamento por 120 (cento e vinte) dias, sendo tal acordo celebrado por 
escrito e sem a anuência ou ciência de Cristóvão Carira. Com base nas disposições do 
Código Civil relativas ao contrato de fiança, é correto afirmar que: 
(a) o fiador permanece obrigado ao pagamento porque ao prestar a fiança se declarou 
garante solidário ao afiançado; 
(b) o fiador ficou desobrigado ao pagamento da obrigação em caso de inadimplemento, 
operando-se a extinção da fiança; 
(c) do fiador poderá ser exigido o pagamento imediato da dívida, mas perante o 
afiançado prevalecerá o acordo entre este e o credor; 
(d) deverá o fiador interpelar judicialmente o afiançado para ser incluído como parte no 
acordo firmado por este e o credor; 
(e) o credor deverá interpelar o fiador para se manifestar sobre a prorrogação, em 2 
(dois) dias, sob pena de nulidade do acordo. 
43) Na assinatura de contrato pelo Banco X com sociedade empresária do tipo limitada 
foram emitidas pelo administrador da sociedade cinco notas promissórias, cada uma no 
valor de R$12.000,00 (doze mil reais), vinculadas ao cumprimento do contrato. Rosa de 
Lima, empregada do banco, recebeu o contrato e os títulos para conferência e verificou 
que em nenhum deles foi indicado o lugar de emissão. Ao consultar seu superior, 
recebeu a informação correta de que as notas promissórias são: 
(a) nulas e deverão ser substituídas por outras onde conste expressamente o lugar de 
emissão; 
(b) válidas, por se tratar de título de crédito causal vinculado a um contrato de mútuo 
de fins econômicos; 
(c) válidas, pois na falta de indicação do lugar de emissão presume-se que esta se deu 
no domicílio do subscritor; 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(d) nulas, porque deveria ter sido emitida cédula de crédito bancário para qualquer 
contrato bancário; 
(e) nulas, porque não houve, pela sociedade, prestação de garantia real vinculada ao 
cumprimento do contrato. 
44) O cheque é um dos instrumentos disponibilizados pelos bancos para os clientes 
movimentarem suas contas correntes. Acerca desse título de crédito, considere as 
seguintes afirmativas: 
I. Os cheques cruzados só podem ser pagos presencialmente ao beneficiário no 
estabelecimento sobre o qual foi sacado. 
II. Os bancos podem recusar o pagamento de um cheque, caso haja insuficiência ou 
divergência na assinatura constante de seus cadastros. 
III. Os cheques emitidos acima de R$ 75,00 (setenta e cinco reais) devem, 
obrigatoriamente, ser nominais. 
Assinale se: 
(a) somente I e II estiverem corretas; 
(b) somente I e III estiverem corretas; 
(c) apenas II estiver correta; 
(d) somente II e III estiverem corretas; 
(e) somente I, II e III estiverem corretas. 
45) Zabelê tem 17 (dezessete) anos de idade e pediu a seu pai a abertura de uma conta 
corrente bancária para depositar recursos. O pai concordou com o pedido do filho e 
procurou a instituição financeira. Na abertura de conta, o empregado responsável irá 
orientar o futuro correntista que: 
(a) o pai de Zabelê é considerado representante legal do absolutamente incapaz e deverá 
movimentar a conta corrente simultaneamente com ele;. 
(b) o pai de Zabelê deverá obter autorização judicial prévia à abertura de conta corrente 
em favor do relativamente incapaz e deverá movimentá-la com ele; 
(c) Zabelê poderá abrir a conta corrente e movimentá-la independentemente de 
autorização de seu pai porque é plenamente capaz para os atos civis; 
(d) o pai de Zabelê deverá ser identificado na abertura da conta corrente como 
responsável assistente do relativamente incapaz, que poderá movimentá-la; 
(e) por ser relativamente incapaz, Zabelê deverá estar autorizado pelos seus pais e tutor, 
que os assistirão na abertura da conta e responderão solidariamente com ele. 
46) Com relação aos títulos de crédito, é correto afirmar que: 
(a) para a execução de uma duplicata não aceita e não devolvida, há obrigatoriedade do 
protesto por falta de pagamento e comprovação da remessa da mercadoria; 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(b) a omissão de qualquer requisito legal, que tire ao escrito a sua validade como título 
de crédito, implica a invalidade do negócio jurídico que lhe deu origem; 
(c) o aval deve ser dado no verso ou no anverso do próprio título, sendo necessário 
conter a data e a assinatura do avalista; 
(d) em nenhuma hipótese o emitente de uma nota promissória pode opor ao portador 
endossatário as exceções que poderia opor contra o endossante; 
(e) caso a quantia, em uma nota promissória, esteja escrita mais de uma vez, quer por 
extenso, quer em algarismos, havendo divergência, prevalecerá a indicação da quantia 
de menor valor. 
47) As Instituições Financeiras podem ser classificadas em monetárias e não monetárias. 
Entre as instituições financeiras monetárias, encontram-se: 
(a) Bancos Comerciais e Bancos de Investimento; 
(b) Bancos de Investimento e Bancos de Desenvolvimento; 
(c) Bancos Comerciais e Bancos de Desenvolvimento; 
(d) Bancos de Investimento e Caixas Econômicas; 
(e) Bancos Comerciais e Caixas Econômicas. 
48) Com relação à diferença entre aval e fiança, é correto afirmar que: 
(a) o aval é uma garantia pessoal, enquanto a fiança é uma garantia real; 
(b) o aval é uma garantia real, enquanto a fiança é uma garantia pessoal; 
(c) o aval é uma garantia constituída em um título de crédito, enquanto a fiança é uma 
garantia estabelecida em contrato ou carta; 
(d) no aval, o credor pode acionar diretamente o avalista, enquanto na fiança se aciona 
o fiel depositário; 
(e) o aval precisa da assinatura do cônjuge, enquanto a fiança não tem essa exigência. 
49) Nem todas as sociedades são obrigadas a elaborar e publicar sua Demonstração 
Financeira, tais como: 
(a) cooperativas de crédito; 
(b) companhias abertas; 
(c) microempresas enquadradas no Simples Nacional; 
(d) sociedades anônimas controladas por sociedades do tipo limitada; 
(e) bancos comerciais e de investimento. 
50) Os bancos ganham dinheirocom receitas de intermediação financeira e com receitas 
de prestação de serviços e tarifas. Entre as principais receitas bancárias de prestação de 
serviços e tarifas, destacam-se: 
I. tarifas sobre depósito à vista e sobre aplicações em CDBs; 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
II. tarifas sobre serviços de conta corrente e de corretagem e custódia; 
III. tarifas sobre emissões e anuidades de cartões de crédito; 
IV. receitas sobre administração de fundos de investimento e administração de 
consórcios. 
(a) I e IV; 
(b) II e III; 
(c) III; 
(d) IV; 
(e) II, III e IV. 
51) O processo do crédito à pessoa física começa com a coleta e a verificação da 
veracidade das informações obtidas na ficha de cadastro e em consultas às agências 
especializadas. Essas informações permitem a atribuição de uma pontuação (credit 
score), após a qual se aceita ou não o potencial cliente como merecedor de um limite 
para uma ou mais operações. No caso da pessoa física, a informação que mais interfere 
na não aceitação de um potencial cliente é: 
(a) idade entre 45 e 60 anos; 
(b) existência de restrições e/ou desabonos no nome do potencial cliente; 
(c) baixo patrimônio em nome do potencial cliente; 
(d) participação do potencial cliente em sociedades de pequeno porte; 
(e) renda familiar entre R$ 1.500,00 e R$ 3.000,00. 
52) Pedreira Pedra Mole Ltda. pretende descontar duplicatas perante o Banco X. Todos 
os títulos estão vencidos há mais de quarenta dias e sem pagamento pelo aceitante; 
também não houve protesto por falta de pagamento. Considerando-se que a orientação 
do Banco X para desconto de duplicatas é sempre poder cobrar do endossante através 
de processo de execução, a conduta a ser adotada, com a correspondente justificativa, 
é: 
(a) recusar o desconto das duplicatas, porque, caso o Banco figure como endossatário, 
não poderá exercer o direito de regresso em face do endossante; 
(b) recusar o desconto das duplicatas, porque o aceite na duplicata é proibido, e seu 
descumprimento acarreta a perda do direito de ação em face dos coobrigados; 
(c) recusar o desconto das duplicatas, porque o aceite na duplicata é proibido, e seu 
descumprimento acarreta a perda do direito de ação em face dos coobrigados; 
(d) aceitar o desconto das duplicatas, porque será possível promover ação de execução 
em face do endossante, já que este é sempre um coobrigado pelo pagamento; 
(e) aceitar o desconto das duplicatas, desde que os títulos estejam protestados por falta 
de pagamento e acompanhados do comprovante de entrega da mercadoria. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
53) Os parâmetros básicos utilizados para orientar a concessão de crédito norteiam-se 
nos chamados “C’s do crédito”. São eles: 
(a) caráter, carreira, capacidade, condições e colateral; 
(b) cadastro, comunicação, caráter, coação e capital; 
(c) caráter, cadastro, capital, condições e composição; 
(d) caráter, capacidade, capital, condições e colateral; 
(e) caráter, cadastro, capacidade, condições e comunicação. 
54) O Sistema normativo é composto pelas entidades que regulam e fiscalizam o 
funcionamento do Sistema Financeiro Nacional. Por esse motivo estão no topo do 
organograma, ou seja, as outras instituições têm que, obrigatoriamente, acatar as 
decisões do sistema normativo. Entre as entidades que compõem o Sistema Normativo, 
encontram-se: 
(a) sociedades corretivas e distribuidoras; 
(b) bancos múltiplos e de investimento; 
(c) Banco do Brasil e Caixa Econômica Federal; 
(d) Conselho Monetário Nacional e Banco Central do Brasil; 
(e) Bolsa de Valores e Comissão de Valores Mobiliários (CVM). 
55) Os seguintes bens podem ser oferecidos como garantia na modalidade penhor: 
 
(I) joias e relógios; 
(II) imóveis; 
(III) aeronaves; 
(IV) navios. 
 
Assinale se: 
(a) somente I e III estiverem corretas; 
(b) somente II e IV estiverem corretas; 
(c) somente I estiver correta; 
(d) somente II estiver correta; 
(e) somente II, III e IV estiverem corretas. 
56) O Banco Central do Brasil (BC ou BACEN) foi criado pela lei nº 4595, de 31/12/1964, 
para atuar como órgão executivo central do sistema financeiro, tendo como funções 
cumprir e fazer cumprir as disposições que regulam o funcionamento do sistema e as 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
normas expedidas pelo CMN (Conselho Monetário Nacional). Entre as atribuições do 
Banco Central estão: 
(a) emitir papel-moeda, exercer o controle do crédito e exercer a fiscalização das 
instituições financeiras, punindo-as quando necessário; 
(b) determinar as taxas de recolhimento compulsório, autorizar as emissões de papel-
moeda e estabelecer metas de inflação; 
(c) regulamentar as operações de redesconto de liquidez, coordenar as políticas 
monetárias creditícia e cambial e estabelecer metas de inflação; 
(d) regular o valor interno da moeda, regular o valor externo da moeda e zelar pela 
liquidez e solvência das instituições financeiras; 
(e) determinar as taxas de recolhimento compulsório, regular o valor interno e externo 
da moeda e autorizar as emissões de papel-moeda. 
57) O Sistema Financeiro Nacional (SFN) é composto por um conjunto de instituições 
que se dedica a manter o fluxo de recursos entre unidades superavitárias (poupadoras) 
e unidades deficitárias (tomadoras / investidoras). O SFN mantém a ordem no mercado 
financeiro por meio de normas e procedimentos. O SFN é composto por um sistema 
normativo, além dos agentes que o operam, tais como instituições (especiais e 
auxiliares) e intermediários financeiros – monetários e não monetários. 
Considerando as diferenças entre esses agentes, é correto afirmar que: 
(a) intermediários financeiros captam recursos junto ao público e investem na Bolsa de 
Valores; as instituições auxiliares, embora também captem junto ao público, investem 
no mercado imobiliário; 
(b) intermediários financeiros monetários captam recursos junto ao público e emprestam 
esses recursos, criando moeda escritural; as instituições auxiliares colocam em contato 
poupadores e investidores e não criam moeda escritural; 
(c) intermediários financeiros monetários captam recursos junto ao público e emprestam 
esses recursos, criando moeda escritural; as instituições auxiliares colocam em contato 
poupadores e investidores, criando também moeda escritural; 
(d) intermediários financeiros não monetários captam depósitos à vista e as instituições 
especiais não captam depósitos à vista; 
(e) instituições especiais fazem empréstimos especiais, enquanto as instituições 
auxiliares auxiliam o Banco Central a regular o sistema. 
58) Acerca do crime de lavagem de dinheiro — previsto na Lei n.º 9.613/1998 —, 
assinale a opção correta, de acordo com a legislação de regência e o atual entendimento 
do STF. 
(a) O conceito de infração penal anterior apresentado na Lei n.º 9.613/1998 é restrito: 
ele exclui os crimes de menor potencial ofensivo. 
(b) Para a configuração do crime de lavagem de dinheiro, é indispensável que a 
organização criminosa tenha concorrido, de qualquer modo, para a prática da infração 
penal anterior. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(c) O crime de lavagem de dinheiro é crime material: a ocultação de valores provenientes 
de infração penal anterior só produz resultado depois de esses valores serem 
introduzidos no sistema financeiro pela organização criminosa. 
(d) O crime de lavagem de dinheiro é crime plurissubjetivo: fica configurado quando a 
operação de ocultar bens ou valores provenientes de infração penal anterior for realizada 
especificamente por organização criminosa. 
(e) O crime de lavagem de dinheiro será crime permanente se for praticado na 
modalidade de ocultar os valores provenientes de infração penal anterior, estendendo-
se a sua execução até que os objetos materiais da lavagem se tornem conhecidos. 
59) Cartões de Crédito são utilizados para a aquisição de bens ou serviços nos 
estabelecimentoscredenciados. Sobre os termos técnicos usados nesse segmento, leia 
os itens a seguir. 
 
I. Portador- é a pessoa física ou jurídica usuária do cartão. 
lI. Bandeira - instituição que autoriza o emissor a gerar cartões com sua marca e que 
coloca estabelecimentos no mundo inteiro à disposição do portador. 
IlI. Emissor - é a administradora que afilia estabelecimentos ao sistema de cartões de 
crédito da bandeira que é associada. 
IV. Acquirer - é a administradora vinculada a uma instituição financeira autorizada pela 
bandeira a emitir cartões com seu nome. 
Está correto apenas o que se afirma nos itens: 
(a) lI e IV. 
(b) l e Il. 
(c) lI e IlI. 
(d) I, lI e IV. 
(e) I, IlI e IV. 
60) Mesmo estando em desuso, o cheque ainda é um instrumento utilizado no mercado 
e na Administração Pública para pagamentos diversos. Sobre o cheque, assinale a 
afirmativa correta. 
(a) É um título de crédito a prazo. 
(b) É uma ordem de pagamento à vista. 
(c) Não pode ser utilizado como caução. 
(d) Uma vez emitido em favor de um terceiro, não pode ser endossado. 
61) O emitente de um cheque preenche esse título de crédito indicando o nome do 
beneficiário e inserindo cláusula “não à sua ordem”. Sendo assim, é correto afirmar que 
o beneficiário 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(a) poderá transferir esse título por simples endosso. 
(b) não poderá transferir esse título sem prévia aquiescência do emitente. 
(c) poderá transferir esse título mediante endosso em preto. 
(d) não poderá transferir esse título a terceiro. 
(e) poderá transferir esse título por cessão civil. 
62) Quanto às diferenças entre bancos digitalizados e bancos digitais, assinale a 
alternativa correta. 
(a) Um banco digital pode permitir que o próprio cliente ajuste o respectivo limite de 
transferência ou do cartão de crédito e, por medida de segurança, demandar que tal 
cliente dirija-se a um caixa eletrônico ou agência para concluir o processo. 
(b) Permitir que o cliente abra a própria conta corrente sem precisar sair de casa e não 
cobrar taxa de manutenção da conta são os únicos requisitos obrigatórios que 
diferenciam um banco digital de um banco digitalizado. 
(c) Para que um banco seja considerado digital, basta que disponibilize um ambiente de 
internet banking e aplicativos móveis, mesmo que, por medida de segurança, seja 
necessário instalar softwares de segurança adicionais que possam comprometer a 
experiência do cliente. 
(d) Demandar que o cliente se dirija a um caixa eletrônico para desbloquear o respectivo 
cartão ou senha de internet é aceitável para bancos digitalizados, mas não para bancos 
digitais. 
(e) Disponibilizar serviços gratuitos e pacotes padronizados de serviços, tais como os 
exigidos pela Resolução nº 3.919, art. 2º , inciso I, do Banco Central, é o que define um 
banco como digital. 
63) A Lei nº 9.613/1998 tipifica, no respectivo art. 1º , os crimes de lavagem de dinheiro, 
com enquadramento penal básico consistente na ocultação ou dissimulação da natureza, 
origem, localização, disposição, movimentação ou propriedade de bens, direitos ou 
valores provenientes, direta ou indiretamente, de infração penal, ao tempo em que 
estabelece, nos arts. 2º a 7º , disposições especiais referentes a processo e julgamento, 
bem como aos efeitos pessoais e patrimoniais de eventual condenação. 
 
 
 
Considerando os aspectos legais referentes à lavagem de dinheiro e o fato de que ela 
se desenvolve em fases que eventualmente se superpõem ou comunicam, assinale a 
alternativa correta. 
 
(a) A primeira fase da lavagem de dinheiro, denominada “dissimulação” (layering), é 
caracterizada por uma multiplicidade de operações e transações realizadas mediante 
empresas e contas sem aparente relação com o agente envolvido na prática delituosa, 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
tornando impossível ou extremamente difícil identificar a origem ilícita dos bens, direitos 
ou valores provenientes, direta ou indiretamente, de infração penal. 
(b) Os crimes de lavagem de dinheiro somente se configuram caso sejam cometidos de 
forma reiterada ou se a infração penal antecedente tiver sido praticada por organização 
criminosa. 
(c) A pena para os crimes de lavagem de dinheiro poderá ser reduzida de um a dois 
terços e ser cumprida em regime semiaberto ou aberto, sendo possível ao juiz deixar de 
aplicá-la ou substituí-la, a qualquer tempo, por pena restritiva de direitos, se o agente, 
no curso de investigação ou processo, colaborar espontaneamente com as autoridades, 
prestando esclarecimentos que conduzam à apuração das infrações penais, à 
identificação dos autores, coautores e partícipes, ou à localização dos bens, direitos ou 
valores objeto da infração penal. 
(d) Os tipos penais de lavagem de dinheiro admitem a forma culposa, em que o agente 
criminoso dá causa ao resultado por imprudência, negligência ou imperícia. 
(e) O processo e julgamento dos crimes de lavagem de dinheiro são de competência 
exclusiva da Justiça Federal 
64) Considerando as características específicas das sociedades por ações ou 
“companhias”, assinale a alternativa correta. 
(a) Companhia aberta é aquela cujas ações estão habilitadas à negociação no mercado 
de valores mobiliários. 
(b) As ações ordinárias conferem aos respectivos titulares direito de voto e prioridade 
na distribuição de dividendos, fixos ou mínimos. 
(c) São valores mobiliários passíveis de negociação em bolsa de valores os títulos da 
dívida pública federal, estadual e municipal, bem como os títulos cambiais de 
responsabilidade de instituição financeira, inclusive debêntures. 
(d) A emissão, a distribuição e a negociação de ações e demais valores mobiliários são 
reguladas pela Comissão de Valores Mobiliários em conjunto com o Banco Central do 
Brasil. 
(e) Uma das formas de captação de recursos junto ao público, de que podem se valer 
as sociedades por ações, é a emissão de debêntures, que conferem aos próprios titulares 
direito de crédito contra elas, nas condições constantes da escritura de emissão, sendo 
vedada, em qualquer hipótese, a conversibilidade de tais debêntures em ações. 
65) A alienação de direitos creditórios para uma sociedade mercantil, decorrentes de 
vendas a prazo, em que o cedente não responde pela solvência do devedor, caracteriza 
uma operação de 
(a) financiamento bancário. 
(b) desconto bancário. 
(c) capital de giro. 
(d) crédito rotativo. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(e) fomento mercantil 
66) A atividade principal de uma sociedade administradora de cartão de crédito, pessoa 
jurídica não financeira, é a prestação de serviços remunerados, e não a intermediação 
financeira. Suponha que o titular de um cartão de crédito não efetuou o pagamento 
integral do saldo devedor na data do vencimento da fatura. Nesse caso, o cliente entra 
automaticamente no crédito rotativo do cartão, que é 
(a) financiado pela própria administradora de cartão de crédito. 
(b) financiado por uma operação de crédito realizada por instituição financeira distinta 
da administradora de cartão de crédito. 
(c) parcelado com melhores condições de financiamento, desde que o cliente tenha 
efetuado o pagamento mínimo obrigatório de 15% do valor da fatura. 
(d) parcelado, independentemente das condições do financiamento. 
(e) renovado, a cada mês, até que o cliente efetue o pagamento integral da fatura. 
67) A respeito do que se pode entender sobre o disposto no Guia de Conduta Ética do 
Sistema Financeiro Banestes acerca do Relacionamento com os Concorrentes, deve-se 
considerar os padrões de conduta que seguem: 
I A competitividade não deve, de modo algum, existir, mantendo-se, assim, um 
relacionamento pautado na civilidade. 
II A obtenção de informações não deve, de modo algum, dar-se de maneira ilícita, mas 
transparente, preservando-se o sigilo dessas informações. 
III As informações devem ser fidedignas e disponibilizadaspor meio de fontes 
autorizadas. 
Está CORRETO o exposto em: 
(a) II e III, apenas. 
(b) I, apenas. 
(c) II, apenas. 
(d) I e II, apenas. 
(e) I, II e III. 
68) Em relação ao trade-off entre o risco e o retorno, bem como aos processos decisórios 
e de gerenciamento de riscos inerentes à teoria das carteiras, avalie se são verdadeiras 
(V) ou falsas (F) as afirmativas a seguir. 
 
 
 
I O retorno esperado sobre o investimento é o valor médio de sua distribuição de 
probabilidade de retornos. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
II Quanto menor a probabilidade de que o retorno atual esteja bem abaixo do retorno 
esperado, maior o risco isolado associado a um ativo. 
III O investidor médio é avesso ao risco, o que significa que ele deve ser compensado 
por manter ativos com risco. 
As afirmativas I, II e III são, respectivamente: 
(a) V, F e F. 
(b) F, V e V. 
(c) F, V e F. 
(d) V, V e F. 
(e) V, F e V. 
69) Existem diferentes tipos de mercados financeiros. Cada mercado negocia um 
determinado tipo de valor mobiliário. Com relação aos mercados financeiros e as formas 
de alocação de capital nos mesmos, é correto afirmar que: 
(a) há dois tipos básicos de mercados de ações: as bolsas de valores organizadas e o 
mercado de balcão. 
(b) nos mercados primários existem previamente valores mobiliários em circulação 
negociados entre os investidores. 
(c) os instrumentos derivativos são negociados nos mercados monetários. 
(d) o custo do dinheiro é independente das oportunidades de produção, pois o mesmo 
reflete as expectativas do investidor. 
(e) nos mercados, os fornecedores de fundos cobram dividendos sobre os fundos que 
eles emprestam, enquanto os investidores de capital patrimonial recebem juros por 
permitir que as empresas usem seu dinheiro. 
70) Quando o contratante recebe à vista pela cessão para as empresas de fomento 
mercantil dos seus direitos creditícios, gerados pelas vendas de seus produtos ou pelos 
serviços realizados, arca com um diferencial financeiro entre o valor de face e o de 
aquisição, denominado 
(a) fator de compra. 
(b) diferencial de custo. 
(c) fato gerador. 
(d) desconto nominal. 
(e) spread. 
71) Em um regime no qual a moeda é de curso forçado, o dinheiro é garantido pela 
confiança no órgão emissor. Nesse contexto, a oferta de moeda desempenha papel 
importante. Analise as seguintes assertivas sobre esse tema e assinale V, se verdadeiras, 
ou F, se falsas. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
( ) A compra e venda de ativos, pelo Banco Central, em troca de moeda, é um dos 
instrumentos do governo para controle da oferta de moeda. 
( ) Através de janelas de redesconto, o Banco Central pode afetar a oferta de moeda, 
concedendo empréstimo aos bancos comerciais. 
( ) A modificação da taxa de redesconto não se presta como instrumento do controle 
monetário. 
( ) As operações de câmbios, nas quais o Banco Central compra ou vende ativos em 
moeda estrangeira, não afetam a oferta de moeda. 
A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 
(a) V – V – V – F. 
(b) V – V – F – V. 
(c) V – V – F – F. 
(d) F – F – V – V. 
(e) F – F – F – F. 
72) O Banco Central, para aumentar a liquidez do sistema econômico, pode implementar 
a seguinte medida: 
(a) redução da taxa de redesconto 
(b) redução do montante de redesconto 
(c) elevação na venda de título do governo 
(d) elevação da taxa de recolhimento compulsório 
(e) redução do prazo de pagamento do redesconto 
73) Acerca da indisponibilidade de bens em caso de intervenção, liquidação extrajudicial 
e falência de instituição financeira, assinale a opção correta. 
(a) Os bens indisponíveis poderão ser objeto de garantia real, vedada sua alienação. 
(b) A indisponibilidade de bens deve ser declarada judicialmente para surtir efeitos em 
caso de falência de instituição financeira. 
(c) A decretação da indisponibilidade de bens atinge, exclusivamente, o patrimônio da 
instituição financeira. 
(d) A indisponibilidade dos bens atinge todos aqueles que, nos doze meses anteriores 
ao ato que decrete a intervenção, a liquidação extrajudicial ou a falência, tenham 
exercido funções de administração na instituição financeira. 
(e) A indisponibilidade atinge todos os bens dos administradores das instituições 
financeiras em intervenção, ressalvados os bens adquiridos anteriormente ao ingresso 
nas funções de administração. 
74) Para evitar que as instituições financeiras apresentem saldos diários negativos na 
conta reservas bancárias, criaram-se 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(a) empréstimos junto a outras instituições financeiras para a captação de valores e 
compensação de déficit de capital. 
(b) operações de redesconto nas modalidades crédito intradia para a satisfação da 
necessidade de liquidez no curtíssimo prazo de fluxo de caixa. 
(c) operações de crédito de um dia útil para fluxo de caixa ao longo de um dia. 
(d) operações de crédito com prazo de até quinze dias úteis para satisfazer as 
necessidades de liquidez provocadas pelo descasamento de curto prazo no fluxo de 
caixa. 
(e) operações com prazo de até noventa dias para viabilizar ajuste patrimonial de 
instituições financeiras com desequilíbrio estrutural. 
75) Caso uma instituição financeira deixe de cumprir o plano de negócios no período de 
averiguação, o BCB deve 
(a) aplicar, imediatamente, o procedimento da liquidação extrajudicial. 
(b) cassar a autorização de funcionamento da instituição, dada a inobservância dos 
requisitos previstos na Resolução n.º 4.122/2012. 
(c) cancelar imediatamente o funcionamento da instituição financeira e divulgar ao 
público o cancelamento da autorização de funcionamento. 
(d) avaliar os riscos do cancelamento para depositantes e credores operacionais e, então, 
instaurar processo administrativo, notificando a instituição financeira para se manifestar 
a respeito da intenção de cancelar a autorização para funcionar. 
(e) aplicar as sanções previstas aos administradores, sem a necessidade de avaliação da 
conveniência do cancelamento do funcionamento da instituição. 
76) Consoante a tipologia básica de regulação financeira que visa prevenir falhas do 
sistema financeiro, coibindo fraudes e protegendo a poupança, a competitividade, a 
liquidez e a transparência, assinale a opção correta no que concerne à utilização de 
regras que estabelecem procedimentos de controle de risco e de supervisão pela 
autoridade. 
(a) A regulação de condutas visa evitar que os agentes financeiros, em casos concretos, 
exponham a riscos os clientes. 
(b) A regulação concorrencial visa à proteção do sistema financeiro, de modo a evitar a 
intervenção em atividades não financeiras. 
(c) A regulação prudencial estabelece mecanismos de redução de assimetria 
informacional, a exemplo da autorização para funcionamento das instituições. 
(d) A regulação procedimental objetiva zelar pela transparência das instituições 
financeiras, de modo que os investidores não caiam em armadilhas financeiras. 
(e) O escopo da regulação sistêmica é assegurar aos investidores a transparência de 
procedimentos praticados no âmbito da instituição financeira e o atendimento aos 
interesses particulares de seus correntistas. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
77) O Sistema Financeiro Brasileiro tem uma função essencial no desenvolvimento do 
país, sendo um mecanismo facilitador da transferência de recursos financeiros dos 
agentes com sobra para os agentes que demandam tais fundos para realização de 
investimentos produtivos. Para que essa canalização dos fluxos financeiros ocorra, 
inúmeros agentes ou órgãos têm funções importantes e delimitadas dentro desse 
sistema. 
Analise as seguintes funções de alguns dos agentes do sistema financeiro nacional. 
I. Realizar a política de financiamento de médio e longo prazo na economia, uma vez 
que é o principal agente do governo federal para talfunção. 
II. Fixar as diretrizes das políticas de crédito, monetária e cambial, uma vez que é o 
órgão mais importante desse sistema, sendo exclusivamente normativo. 
III. Emitir a moeda em circulação e gerenciar vendas e compras de títulos públicos 
federais. 
IV. Atuar como responsável pela câmera de compensação de cheques, além das carteiras 
comerciais típicas. 
 
Assinale a alternativa que relaciona corretamente o órgão que compõe esse sistema à 
sua respectiva função. 
(a) I. BNDES / II. CMN / III. BACEN / IV. BB 
(b) I. BNDES / II. CVM / III. BB / IV. CMN 
(c) I. SUSEP / II. CVM / III. BB / IV. BACEN 
(d) I. CMN / II. BB / III. BACEN / IV. SUSE 
78) Conforme o Código de Defesa do Consumidor, acerca da natureza, das regras e dos 
princípios que regem as relações de consumo e dos direitos básicos do consumidor, 
daqueles(as) que integram as relações de consumo, assinale a alternativa correta. 
(a) O Código de Defesa do Consumidor estabelece enunciados normativos de proteção 
e de defesa do consumidor, enquadrados como de ordem privada e de interesse social. 
(b) Consumidor é toda pessoa humana que adquire ou utiliza produto ou serviço como 
destinatário final. 
(c) O Código de Defesa do Consumidor apresenta, de forma expressa, como um dos 
direitos básicos do(a) consumidor(a) a efetiva reparação de danos materiais, 
extramateriais, individuais, coletivos e difusos, sem prever expressamente a efetiva 
prevenção de danos materiais, extramateriais, individuais, coletivos e difusos. 
(d) Todo(a) aquele(a) que seja enquadrado(a) como consumidor(a) possui 
vulnerabilidade em relação ao (à) fornecedor(a) nas relações de consumo. 
(e) A inversão do ônus da prova nas relações de consumo em favor do(a) consumidor(a) 
será admitida quando, a critério do juiz, for verossímil a alegação ou quando o (a) 
consumidor(a) for vulnerável, segundo as regras ordinárias de experiências. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
79) Buscando superar o desafio de mensurar a satisfação dos clientes de serviços, os 
autores Parasuraman, Zeithaml e Berry desenvolveram uma escala multidimensional de 
mensuração da qualidade em serviços percebida pelos clientes – a escala SERVQUAL, 
que se tornou referência na literatura de marketing de serviços. Os autores afirmam que 
maior será a percepção de qualidade – e, consequentemente, a satisfação do cliente – 
quanto menores forem as lacunas das expectativas do cliente e as entregas efetivas do 
serviço pela organização. 
Com relação às premissas da teoria que fundamenta a escala SERVQUAL, assinale a 
alternativa correta. 
(a) Embora os clientes possam dispor de informações com base na experiência pessoal 
ou nas avaliações de outros clientes, é a propaganda feita pelo ofertante que 
determinará a expectativa dos clientes quanto ao serviço. 
(b) A percepção que um consumidor tem da qualidade de serviço depende da 
discrepância entre o serviço esperado (SE) e o serviço percebido (SP). 
(c) Clientes com parcos conhecimentos técnicos quanto ao serviço tendem a ter baixas 
expectativas, fato que propicia maior grau de satisfação. 
(d) As especificações de qualidade do serviço se traduzem no serviço prestado, mas 
podem se distinguir do serviço esperado pelo cliente. 
(e) As discrepâncias entre a prestação do serviço e a comunicação com o cliente – sob 
a forma de promessas exageradas e (ou) ausência de informação a respeito de aspectos 
da prestação que têm por objetivo bem servir o cliente – podem afetar as expectativas 
do cliente, mas não as percepções do consumidor acerca da qualidade do serviço. 
80) Ao dirigir-se ao atendimento de uma empresa, o cliente espera que o 
comportamento do atendente seja pautado em cordialidade e presteza, como rege a 
etiqueta empresarial. Com base no exposto, assinale a alternativa que condiz com as 
práticas de etiqueta empresarial, pelas quais se almeja construir uma boa imagem 
organizacional, promover o bom convívio e evitar constrangimentos no ambiente 
profissional. 
(a) No caso da apresentação de um cliente com dificuldade de locomoção, o atendente 
deve interromper o atendimento que estiver realizando para priorizar o atendimento do 
cliente com necessidades especiais. 
(b) Quando o cliente busca por informação, mas não por atendimento propriamente dito, 
o atendente deve interromper o atendimento que estiver realizando para conceder a 
informação que permita ao cliente melhor direcionar-se à via de atendimento que lhe 
seja conveniente. 
(c) Com vistas a primar pela eficiência e agilidade no atendimento, na comunicação entre 
o cliente e o atendente, convém evitar as fórmulas de cortesia, tais como cumprimentos 
e agradecimentos, pois esses elementos podem onerar em tempo o processo de 
atendimento. 
(d) Seja na concessão de informações ou na prestação de serviços, o atendimento ao 
cliente deve se pautar pela atenção, comunicação clara e assertiva, solicitude e 
celeridade. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(e) No caso de espera por atendimento de mulheres em condições de aleitamento, cabe 
ao atendente transmitir a informação, de forma clara e amigável, de que a amamentação 
infantil deve ser evitada nos espaços de atendimento, uma vez que tal prática pode 
constranger outros clientes. 
81) Assinale a alternativa que indica objetivo(s) das ações de marketing de 
relacionamento com o cliente. 
(a) Satisfação, fidelização e lealdade do cliente e incremento na percepção de valor da 
marca. 
(b) Identificação de nichos de mercado e segmentação do público-alvo. 
(c) Diminuição da margem de lucro do vendedor ou prestador de serviço. 
(d) Modificações no produto para adequá-lo às peculiaridades da clientela. 
(e) Praça, preço, promoção e produto. 
82) Considere uma instituição financeira autorizada a operar três carteiras: a carteira de 
desenvolvimento, a carteira de crédito imobiliário e uma outra carteira. Com base apenas 
nessas informações, é correto afirmar que a instituição 
(a) está autorizada a captar depósitos à vista. 
(b) pode emitir debêntures. 
(c) opera uma carteira comercial. 
(d) consiste em um banco público. 
(e) está organizada sob a forma de sociedade limitada. 
83) O spread bancário, também chamado de margem bancária, corresponde à (ao) 
(a) lucro bancário. 
(b) taxa de captação dos bancos. 
(c) taxa de aplicação paga aos investidores. 
(d) diferença entra a taxa de juro cobrada e a taxa de juro paga pelos bancos. 
(e) juro pago pelos clientes em empréstimos e financiamento contratados. 
84) Colocando em prática sua estratégia de fidelização dos clientes por meio do chamado 
manejo de carteira, um determinado Banco adotou uma série de práticas e criou diversos 
produtos. NÃO condiz com essa abordagem da gestão de carteiras de clientes: 
(a) a concentração, sob uma mesma gerência, da gestão de contas de pessoas físicas e 
jurídicas, sem distinção de renda ou faturamento. 
(b) a segmentação do atendimento aos clientes por perfil de renda. 
(c) a abordagem diferenciada para nichos de públicos-alvo específicos, como, por 
exemplo, o de mulheres empreendedoras de atividades produtivas de pequeno porte. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(d) a ampliação da carteira de crédito consignado junto a servidores públicos 
aposentados. 
(e) a concessão de crédito, em condições vantajosas, para financiamento de veículos 
menos poluentes, a permissionários de táxis 
85) Desde a primeira Revolução Industrial até os dias atuais, passamos da “era da 
produção” para a “era do cliente”. Uma consequência dessa passagem é 
(a) a decadência dos departamentos de vendas e das ações de marketing das empresas. 
(b) a redução da importância do ato de venda, como fim em si mesmo, ao passo que o 
papel do vendedor passa a ser o de identificar as necessidades e satisfazer o consumidor. 
(c) a redução da importância das pesquisas de mercado. 
(d) o abandono dos canais de comunicação com os clientes, comoos Serviços de 
Atendimento ao Consumidor (SACs), que se tornaram obsoletos. 
(e) o abandono de estratégias como a segmentação e o posicionamento de mercado, 
com o advento do consumo de massa. 
86) O Fundo Garantidor de Créditos (FGC) administra o mecanismo de proteção aos 
depositantes e investidores no âmbito do Sistema Financeiro Nacional e, sob certas 
condições, garante cobertura ordinária sobre 
(a) depósitos à vista e valores aplicados em previdência privada VGBL ou PGBL. 
(b) depósitos sacáveis mediante aviso prévio e letras de câmbio. 
(c) depósitos a prazo, com ou sem emissão de certificado, e depósitos judiciais. 
(d) letras de crédito do agronegócio e cotas de fundos de investimento. 
(e) operações relacionadas a programas de interesse governamental instituídos por lei 
e depósitos de poupança. 
87) As Bolsas são ambientes físicos ou virtuais organizados para compra e venda de 
ações, derivativos e outros valores mobiliários. Para que as transações ocorram, é 
necessário que funcione, de forma harmoniosa, toda uma cadeia de serviços de 
negociação e pós-negociação, o que, no Brasil, caracteriza o setor como sendo 
(a) verticalmente integrado. 
(b) de regime de compensação negociado caso a caso para derivativos financeiros. 
(c) horizontalmente distribuído entre os agentes do mercado. 
(d) aquele em que é desnecessária a existência de contraparte central garantidora. 
(e) dependente da Comissão de Valores Mobiliários para controle do risco. 
88) As sociedades administradoras de cartões de crédito 
(a) definem limites de crédito e encargos para financiar diretamente os seus clientes. 
(b) são empresas financeiras que emitem cartões próprios ou de terceiros. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
(c) autorizam o uso de bandeira e tecnologia por emissores e credenciadoras de 
estabelecimentos. 
(d) são responsáveis pela aceitação dos cartões no âmbito nacional e, se for o caso, 
internacional. 
(e) representam portadores perante instituições financeiras para obtenção de 
financiamento. 
89) O Conselho de Recursos do Sistema Financeiro Nacional é um órgão colegiado, 
integrante da estrutura do Ministério da Fazenda, e que tem por finalidade julgar os 
recursos contra as sanções aplicadas pelo Banco Central e pela Comissão de Valores 
Mobiliários (CVM) e, nos processos de lavagem de dinheiro, as sanções aplicadas pelo 
Conselho de Controle de Atividades Financeiras (COAF) e demais autoridades 
competentes em 
(a) casos de interesse exclusivo de investidores estrangeiros. 
(b) processos de segunda instância judicial. 
(c) situações de litígio entre instituições financeiras estatais. 
(d) segundo grau e última instância administrativa. 
(e) arbitragens decorrentes da utilização de instrumentos financeiros derivativos. 
90) O gerenciamento do meio circulante para garantir, à população, o fornecimento 
adequado de dinheiro em espécie é competência 
(a) da Casa da Moeda do Brasil. 
(b) do Sistema de Pagamentos Brasileiro. 
(c) do Banco Central do Brasil. 
(d) da Federação Brasileira de Bancos (Febraban). 
(e) da Secretaria do Tesouro Nacional. 
91) A Comissão de Valores Mobiliários (CVM) é uma entidade autárquica em regime 
especial, vinculada ao Ministério da Fazenda, que tem o objetivo de fiscalizar, normatizar, 
disciplinar e desenvolver o mercado de valores mobiliários no Brasil. Para tanto, o seu 
mandato legal contempla 
(a) proteger as instituições financeiras intermediárias. 
(b) assegurar o sigilo das informações sobre os valores mobiliários negociados e as 
companhias que os tenham emitido. 
(c) estimular a formação de poupança e a sua aplicação em títulos do Tesouro Nacional. 
(d) estimular as aplicações permanentes em ações do capital social de companhias 
abertas sob controle público. 
(e) evitar modalidades de manipulação destinadas a criar condições artificiais de 
negociação no mercado de valores mobiliários. 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
92) Como parte da missão de assegurar que o sistema financeiro seja sólido e eficiente, 
a autorização para funcionamento de instituições financeiras controladas por capitais 
nacionais é concedida 
(a) pelo Conselho Monetário Nacional. 
(b) pela Comissão de Valores Mobiliários. 
(c) pela Presidência da República. 
(d) pelo Banco Central do Brasil. 
(e) pelo Senado Federal. 
93) No âmbito do Sistema Financeiro Nacional, a atribuição da coordenação da Dívida 
Pública Federal externa e interna é 
(a) do Banco Central do Brasil. 
(b) do Ministério da Fazenda. 
(c) da Secretaria do Tesouro Nacional. 
(d) do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão. 
(e) do Conselho Monetário Nacional. 
94) Para um investidor interessado em aplicar seus recursos financeiros no mercado de 
ações, sua rentabilidade será positivamente afetada pela tendência de valorização das 
ações na bolsa de valores. O Ibovespa, índice que acompanha a variação média das 
cotações das ações negociadas na BM&F Bovespa é um dos mais importantes indicadores 
do comportamento do mercado acionário brasileiro, sendo utilizado como indicador do 
comportamento médio do mercado. 
Considerando-se que o Ibovespa venha mostrando tendência média de alta nos últimos 
meses, o evento que, supondo tudo o mais constante, poderia representar uma reversão 
abrupta dessa tendência e desencadear resultados negativos no índice nos movimentos 
seguintes é a(o) 
(a) aumento da lucratividade média das companhias brasileiras de capital aberto 
(b) aumento das taxas de juros nos Estados Unidos, para níveis superiores aos esperados 
pelo mercado 
(c) continuidade do processo de recuperação econômica brasileira 
(d) redução das taxas de desemprego no Brasil 
(e) redução das taxas de juros reais no Brasil 
95) Com o objetivo de evitar crises financeiras, o Banco Central do Brasil tem adotado, 
nas últimas décadas, diversos mecanismos visando a compatibilizar as normas do 
Sistema Financeiro Nacional com os requisitos emanados dos chamados Acordos de 
Capital da Basileia, que estabelecem regras do Banco de Compensações Internacionais 
(BIS, na sigla em inglês) para assegurar a estabilidade financeira internacional. Desde o 
150 QUESTÕES – CONHECIMENTOS BANCÁRIOS 
 
final da década de 1980, foram emitidos os Acordos da Basileia I (1988), Basileia II 
(2004) e Basileia III (2010). 
 
 
 
No caso do Acordo da Basileia III, concebido após a crise financeira global de 2008, as 
normas introduzidas e já implementadas pelo Banco Central do Brasil foram ainda mais 
rígidas, porque 
(a) impuseram proibições aos bancos de transacionarem nos mercados de derivativos, 
altamente vulneráveis a especulações financeiras. 
(b) estabeleceram mecanismos de supervisão bancária prudencial e disciplina do 
mercado bancário. 
(c) fixaram exigências de capital para riscos de crédito e de mercado, bem como para 
risco operacional. 
(d) adotaram maiores exigências adicionais de capital principal, incluindo procedimentos 
para o cálculo da parcela dos ativos ponderados pelo risco referente às exposições ao 
risco de crédito. 
(e) estabeleceram mecanismos de supervisão do processo de avaliação da adequação 
de capital dos bancos. 
96) O Sistema Financeiro Nacional (SFN) possui órgãos normativos, supervisores e 
executores, com papéis bem definidos. 
A supervisão do mercado de capitais é responsabilidade: 
(a) do Conselho Monetário Nacional (CMN); 
(b) do Banco Central do Brasil; 
(c) da Bolsa de Valores; 
(d) do Ministério da Fazenda; 
(e) da Comissão de Valores Mobiliários (CVM). 
97) Uma das entidades do Sistema Financeiro Nacional (SFN) é responsável pelo controle 
da inflação no país e também atua para garantir a estabilidade financeira do sistema e 
das instituições. 
Essa entidade é o Banco Central, também responsável por: 
(a) autorizar as ofertas públicas iniciais de empresas; 
(b) autorizar as emissões de debêntures; 
(c) controlar o fluxo de capitais estrangeiros no