Revisar envio do teste_ QUESTIONÁRIO UNIDADE II 0380- _

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Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II
DINÂMICA DAS RELAÇOES INTERPESSOAIS 0380-30_55822_R_20202_01 CONTEÚDO
Usuário daniel.junior43 @aluno.unip.br
Curso DINÂMICA DAS RELAÇOES INTERPESSOAIS
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE II
Iniciado 26/10/20 20:27
Enviado 26/10/20 20:28
Status Completada
Resultado da
tentativa
5 em 5 pontos  
Tempo decorrido 1 minuto
Resultados
exibidos
Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas
respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
A e�cácia do processo de comunicação também depende de um outro importante fator: o
ruído. Ele pode ser responsável pela não concretização do seu intuito de informar, como
também você poderá fazê-lo de forma equivocada, ou seja, sua informação poderá chegar
ao receptor de forma distorcida. 
A seguir, citaremos um dos ruídos de comunicação mais comuns. 
Vejamos esta frase: Se, no momento do processo de comunicação, um ou mais
participantes assumem uma posição defensiva, é bem provável que haja algum tipo de
interferência na comunicação. As pessoas que se sentem ameaçadas ou atacadas têm
diminuídas suas possibilidades de entendimento. 
  
A qual dos ruídos se refere essa frase?
Fonte das informações.
Fonte das informações.
Tipo de informação.
Defensividade dos participantes.
Grande carga de informação.
Localização física.
Resposta: A 
Comentário: defensividade dos participantes: se, no momento do processo de
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0,5 em 0,5 pontos
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resposta: comunicação, um ou mais participantes assumem uma posição defensiva, é
bem provável que haja algum tipo de interferência na comunicação. As pessoas
que se sentem ameaçadas ou atacadas têm diminuídas suas possibilidades de
entendimento.
Pergunta 2
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
De�nimos liderança como uma capacidade de in�uenciar um grupo para alcançar metas e
objetivos organizacionais. A �gura do líder, em todos os campos de nossas relações, tem
importância muito signi�cativa. Ao líder associamos adjetivos positivos tão especiais que
nos distanciam da possibilidade de um dia estarmos nessa posição: alegre, motivador,
criativo e, acima de tudo, carismático. Para entendermos melhor o conceito de liderança e
suas evoluções, vamos citar algumas teorias: 
I- São relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força física. 
II- São ligados às características de adaptabilidade, entusiasmo, autocon�ança e elevado
coe�ciente intelectual. 
III- São relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades interpessoais e habilidades
administrativas. 
  
Qual(ais) frase(s) representa(m) as teorias do traço?
I, II e III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: E 
Comentário: para entendermos melhor o conceito de liderança e suas
evoluções, vamos citar algumas teorias, entre elas a Teoria dos Traços.
Segundo essa teoria, a liderança é uma característica inata, ou seja, o indivíduo
já nasce com aptidão para a liderança. Nesse sentido, só exerce a liderança
quem tem traços físicos, intelectuais, sociais e direcionados para aquela tarefa. 
• Os traços físicos são relacionados à aparência, à estrutura, à energia e à força
física. 
• Os traços intelectuais são ligados às características de adaptabilidade,
entusiasmo, autocon�ança e elevado coe�ciente intelectual. 
• Os traços sociais são relacionados aos aspectos de cooperação, habilidades
interpessoais e habilidades administrativas. 
• Os traços relacionados à tarefa se referem às características do impulso de
realização, persistência e iniciativa.
0,5 em 0,5 pontos
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Pergunta 3
Resposta Selecionada: c. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Emissor, receptor e mensagem são considerados os elementos nucleares no processo de
comunicação. Porém, é necessário conhecermos outros três elementos muito importantes:
código, canal e contexto. 
Vejamos três desses elementos: 
I- Representa as circunstâncias nas quais a comunicação se estabelece. Constitui-se em um
referente situacional, que deverá ser comum para emissor e receptor. 
II- Representa o meio pelo qual a mensagem é transmitida. É pelo canal que a mensagem
realiza sua circulação. Podemos optar por canais escritos, orais, digitais, entre outros. 
III- É o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para efetivar a transmissão das
mensagens. São os sinais dos quais nos utilizamos para fazer nossa mensagem ser
decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo) escolhido para a transmissão
precisa, necessariamente, ser de conhecimento do receptor. Caso contrário, a mensagem
jamais será entendida. Constitui-se nas linguagens escrita, oral e não verbal (gestos, sinais
visuais, sinais corporais). 
  
Qual(ais) elemento(s) se refere(m) ao código?
Somente III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: C 
Comentário: código é o conjunto de signos ou a linguagem utilizada para
efetivar a transmissão das mensagens. São os sinais que utilizamos para fazer
nossa mensagem ser decodi�cada. É importante ressaltar que o sinal (ou signo)
escolhido para a transmissão precisa, necessariamente, ser de conhecimento
do receptor. Caso contrário, a mensagem jamais será entendida. Constitui-se
nas linguagens escrita, oral e não verbal (gestos, sinais visuais, sinais corporais).
Pergunta 4
O ambiente externo (macroambiente) se refere à bagagem pessoal dos indivíduos e
também a fatores como os políticos, econômicos, culturais etc. O sistema de valores
compartilhado pelos membros é o que diferencia uma organização das demais. Conforme
Chanlat (2001, p. 27), “o ambiente externo in�uencia as relações por concentrar toda a
bagagem pessoal dos indivíduos que constituem o grupo chamado organização”. 
  
Vejamos algumas variáveis que impactam o ambiente: 
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
I- Motivação. 
II- Político. 
III- Cultural. 
  
Qual(ais) comportamento(s) anterior(es) se refere(m) à estabilidade emocional?
II e III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: E 
Comentário: o autor ainda lembra que outras variáveis, como fatores
econômicos, tecnológicos, políticos, culturais, aspectos demográ�cos etc.,
também fazem parte desse ambiente externoe têm atuação direta nas
relações interpessoais (CHANLAT, 2001).
Pergunta 5
Resposta Selecionada: e. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
O ambiente interno (microambiente) se refere ao interior das organizações. Cada empresa
tem seu próprio ambiente, ou seja, sua cultura, de que obtém seus resultados. O clima
organizacional se refere também ao ambiente interno existente entre as pessoas que
convivem no meio empresarial e está relacionado ao grau de motivação de seus
participantes. Esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua vez, afeta o
próprio desempenho nos negócios, ou seja, o desempenho empresarial, que é o resultado
da combinação dos recursos disponíveis. 
Vejamos alguns desses recursos: 
I- Humanos. 
II- Materiais. 
III- Financeiros. 
  
Qual(ais) desses recursos se relacionam com o texto anterior?
I, II e III.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
0,5 em 0,5 pontos
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da
resposta:
Resposta: E 
Comentário: esse clima afeta o comportamento das pessoas, o que, por sua
vez, afeta o próprio desempenho nos negócios, ou seja, o desempenho
empresarial, que é o resultado da combinação dos recursos disponíveis
(humanos, materiais, �nanceiros etc.) com a gestão desses recursos.
Pergunta 6
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
O sucesso ou o fracasso das nossas relações sociais signi�cativas depende exclusivamente
da nossa competência comunicativa individual. As percepções de competência dos
colaboradores e sua relação podem in�uenciar na forma como cada um responde aos
comportamentos dos outros, à motivação e ao alcance de metas. Sabemos que o
relacionamento é um desa�o constante, mas podemos ajudar tanto o nosso setor como
outros, melhorando os julgamentos sobre nós mesmos e sobre outras pessoas, bem como
auxiliando na compreensão dos relacionamentos humanos, promovendo a autoanálise
entre os indivíduos. A compreensão da forma de pensar do outro nos ajuda a evitar atritos
e a solucionar problemas, promovendo assim relações saudáveis, em que a sinergia, o
respeito e a empatia estarão presentes. 
  
Vejamos alguns processos de interação: 
I- Aquele que gera a mensagem. 
II- Aquele que recebe a mensagem. 
III- Aquele que não participa da interação pessoal. 
  
Qual dos processos se relaciona com o receptor?
Somente II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: B 
Comentário: na comunicação interpessoal há um processo de interação entre
os indivíduos. O emissor (aquele que gera a mensagem) tem como papel dar
sentido ao que comunica, enquanto o receptor (aquele que recebe a
mensagem) depende de seus fatores motivacionais e subjetivos para
compreender o que foi comunicado.
Pergunta 7
0,5 em 0,5 pontos
0,5 em 0,5 pontos
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Resposta Selecionada: d. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Os con�itos demonstram que existem ideias, sentimentos, atitudes ou interesses que
podem chocar-se. Quando falamos de acordo, aprovação, coordenação, resolução,
consentimento, harmonia, opiniões e ideologias, não devemos nos esquecer de que
estamos falando também de pessoas, ou seja, de opostos, e isso inclui o desacordo, a
desaprovação, a dissensão, o desentendimento, a discordância e todas essas palavras são
sinônimos de con�ito. Vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o
con�ito. Esse é um processo que surge entre algumas condições, que podem ser: 
I- A percepção da incompatibilidade dos objetivos. 
II- A percepção da oportunidade de interferência. 
III- Condição permanente de con�ito. 
  
Qual(ais) condição(ões) pode(m) desencadear os con�itos?
I e II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: D 
Comentário: vamos tentar entender melhor as condições que desencadeiam o
con�ito. Esse é um processo que surge entre duas condições, que podem ser: 
• a percepção da incompatibilidade dos objetivos; 
• a percepção da oportunidade de interferência.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: b. 
Para amenizar os efeitos destrutivos dos con�itos, é necessário desenvolver uma
administração e�ciente, pois dessa forma eles são resolvidos para melhorar os resultados. 
  
Um con�ito pode ser solucionado de algumas formas: 
I- De acordo com os métodos utilizados por uma das partes, essa consegue vencer o
con�ito, frustrando a outra, de modo que uma ganha e a outra perde. 
II- As pessoas envolvidas no con�ito desistem de alguns objetivos, por algum motivo
particular (ou individual), e não existe satisfação plena para nenhum dos envolvidos. 
III- Os envolvidos conseguem identi�car as formas de solucionar os problemas de maneira
bem-sucedida, para que alcancem seus objetivos. O resultado é uma solução assertiva, que
faz todos terem benefício. 
  
Qual(ais) solução(ões) corresponde(m) à resolução perde/perde?
Somente II.
0,5 em 0,5 pontos
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Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Feedback
da
resposta:
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
I, II e III.
Resposta: B 
Comentário: um con�ito pode ser solucionado de três formas: 
 • resolução ganhar/perder: de acordo com os métodos utilizados por uma das
partes, essa consegue vencer o con�ito, frustrando a outra, de modo que uma
ganha e a outra perde; 
• resolução perder/perder: as pessoas envolvidas no con�ito desistem de
alguns objetivos, por algum motivo particular (ou individual), e não existe
satisfação plena para nenhum dos envolvidos; 
 • resolução ganhar/ganhar: os envolvidos conseguem identi�car as formas de
solucionar os problemas de maneira bem-sucedida, para que alcancem seus
objetivos. O resultado é uma solução assertiva, que faz todos terem benefício.
Pergunta 9
Resposta Selecionada: b. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Sabemos que é inerente ao ser humano sua participação social. Todo indivíduo busca sua
participação na sociedade, tornando-se uma necessidade o convívio com outras pessoas,
até mesmo por questão de sobrevivência. É uma busca involuntária, cujo início é marcado
pelo próprio nascimento. O ser humano é gregário e só existe em função de seus
relacionamentos coletivos e sociais, dependendo sempre da aceitação de um grupo. O
comportamento das pessoas na organização é complexo e depende de dois grupos de
fatores: internos e externos. 
  
Vejamos alguns fatores: 
I- Características organizacionais. 
II- Capacidade de aprendizagem. 
III- Fatores sociais. 
  
Qual(ais) deles é(são) fator(es) interno(s)?
Somente II.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
0,5 em 0,5 pontos
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resposta:
Resposta: B 
Comentário: fatores internos: capacidade de aprendizagem, motivação,
percepção do ambiente, atitudes, emoções e valores.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
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da
resposta:
Vez por outra aparece uma pesquisa feita para desvendar as causas do sucesso de uma
empresa. Jim Collins publicou sua pesquisa no livro Feitas para durar, nos anos 1990. Agora,
Joyce, Roberson e Nohria publicaram o livro O que (realmente) funciona, lançado no Brasil
pela Editora Campus. Durante mais de dez anos, os autores monitoraram 160 companhias
por meio de duzentas ferramentasde gestão para conhecer as práticas das empresas
vencedoras e das perdedoras. As quarenta companhias consideradas de sucesso
excederam as expectativas em quatro práticas básicas: execução, estratégia, cultura e
estrutura, e em dois dos quatros aspectos considerados secundários pelos autores: talento,
inovação, liderança e parcerias. A combinação resultou na fórmula 4+2. Não se trata de uma
teoria, mas de uma bússola que funciona em qualquer ambiente empresarial. 
  
Vejamos: 
I- O segredo não está em seguir modismos gerenciais ou privilegiar uma ferramenta em
detrimento de outra. O que realmente funciona é como os executivos gerenciam as
ferramentas que escolhem. 
II- Vender barato ou prestar ótimos serviços, mas que seja claro para executivos,
funcionários e clientes. 
III- As melhores empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o desempenho,
não apenas entre os executivos, mas entre todos os funcionários. Noventa por cento das
vencedoras ligavam recompensas �nanceiras ao desempenho (CHIAVENATO, 2009, p. 86). 
  
Qual(ais) frase(s) se relaciona(am) com o desempenho?
Somente I.
Somente I.
Somente II.
Somente III.
I e II.
II e III.
Resposta: A 
Comentário: 
• Desempenho: o segredo não está em seguir modismos gerenciais ou
privilegiar uma ferramenta em detrimento de outra. O que realmente funciona
é como os executivos gerenciam as ferramentas que escolhem. As melhores
empresas primavam por uma implementação exemplar. 
• Estratégia: não importa a estratégia, vender barato ou prestar ótimos
serviços, mas que ela seja clara para executivos, funcionários e clientes. 
• Cultura: para os autores, é um erro que o desempenho de uma cultura
corporativa não seja levado tão a sério quanto a operação. As melhores
0,5 em 0,5 pontos
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Segunda-feira, 26 de Outubro de 2020 20h28min24s BRT
empresas se dedicam à criação de uma cultura voltada para o desempenho,
não apenas entre os executivos, mas entre todos os funcionários. Noventa por
cento das vencedoras ligavam recompensas �nanceiras ao desempenho
(CHIAVENATO, 2009, p. 86).
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