TECNOLOGIA E SISTEMA DE INFORMAÇÃO EM MARKETING

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1a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Os sistemas de informação são essenciais para as organizações. Cada vez mais as empresas estão investindo em sistemas com foco em atingir objetivos organizacionais. Das alternativas abaixo qual não representa um desses objetivos?
		
	
	Melhor tomada de decisão
	 
	Desvantagem competitiva
	
	Excelência organizacional
	
	Sobrevivência
	
	Relacionamento estreito com clientes e fornecedores
	Respondido em 23/10/2020 16:37:26
	
		2a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	(Adaptado de Concurso Polícia Civil, 2013) Sobre conceitos e definições de dados e informações no contexto de Sistemas de Informação, analise as seguintes afirmativas: 
I. Dados se referem a uma descrição elementar de coisas, eventos, atividades e transações que são registrados, classificados e armazenados, mas não são organizados para transmitir significados específicos. 
II. Informação se refere a dados que foram organizados para terem significado e valor para o receptor, que interpreta o significado e elabora conclusões sobre a informação. 
III. Conhecimento consiste em informações organizadas para transmitir experiência, aprendizagem e prática aplicadas a um problema ou atividade empresarial.
Estão CORRETAS as afirmativas:
		
	
	I e II
	
	I e III
	
	III apenas.
	
	II e III
	 
	I, II e III
	Respondido em 23/10/2020 16:38:20
	
	Explicação:
 
Dados são fatos brutos, absolutos. Ex.: Um computador armazena dados; um formulário contém dados.
A informação depende de uma combinação dos dados de forma que faça sentido. Ex.: um relatório estatístico combina dados de forma que faça sentido para auxiliar um gestor a analisar e tomar decisões.
O conhecimento é interno, depende da interpretação e vivência de cada indivíduo. Ex.: Cada gestor, ao analisar um mesmo relatório, poderá ter sua própria conclusão e iniciativa de ação.
	
		3a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A intranet é projetada para suprir as necessidades internas de informação de uma empresa e tem o poder de mudar estruturas e procedimentos organizacionais e ajudar na reengenharia das empresas. A intranet e a extranet em uma empresa são responsáveis por:
		
	
	O uso da intranet e extranet não proporciona economia de gastos em comunicação
	
	O uso da intranet e extranet proporciona economia de gastos em comunicação
	
	A intranet e extranet são apenas ferramentas no ambiente de trabalho
	 
	O uso da intranet e extranet facilita a conecção entre empresas
	
	O uso da intranet e extranet não facilita a conecção entre empresas
	Respondido em 23/10/2020 16:40:05
	
		4a
          Questão
	Acerto: 0,0  / 1,0
	
	A construção de sistemas de informação e o processo de informatização das organizações tomam muito tempo e têm altos custos (REZENDE, 2008; SHAPIRO 1999). Quais as fases que precisa ter um Sistema de Informação eficiente ?
		
	 
	Os sistemas de informação permitem que os gestores usem informações para melhorar a eficiência e a eficácia dos processos gerenciais.
	 
	Um sistema de informação tem um ciclo de vida curto e precisa ser mantido compatível com os requisitos funcionais e atendimento da satisfação do cliente. O ciclo de vida de um sistema de informação abrange as fases de concepção, construção, implantação, implementações, maturidade, declínio, manutenção e morte
	
	Os administradores não conseguem obter as informações necessárias aos seus processos.
	
	As linguagens de Programação evoluíram com o passar do tempo e quem não as acompanhar fica alijado do processo.
	
	Os resultados, normalmente alcançados, não têm sido satisfatórios, face às dificuldades de implantação, de uso e de manutenção dos sistemas de informação.
	Respondido em 23/10/2020 16:41:10
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		5a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Um dos mais importantes passos da estratégias de de mercado, com base em informações, envolve mensurar e avaliar a atratividade de cada segmento/ramo. Uma das análises mais utilizadas é conhecida como As Cinco Forças de Porter. Essa análise tem como objetivo demonstrar a atratividade de um determinado mercado ou segmento de mercado. Proposto por Michael Porter, as Cinco forças de Porter objetivam deixar claro como cada um dos envolvidos influenciam, positiva ou negativamente, em seu negócio. O Pilar central é baseado na Rivalidade dos Concorrentes. Contudo, as 5 Forças de Porter apontam para mais quatro questões,são elas
		
	
	Conjunto de informações, Conjunto de dados, Geração de Conhecimento, Geração de Conteúdo
	 
	Ameaças de Novos entrantes, Ameaças de novos produtos, poder de barganha do consumidor, poder de barganha do fornecedor
	
	Pontos Fortes, Pontos Fracos, Oportunidades e Ameaças
	
	Produto, Preço, Praça e Promoção
	
	Planejamento, Direcionar, Controlar e Avalaiar
	Respondido em 23/10/2020 16:43:07
	
		6a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Dentre os principais objetivos organizacionais dos sistemas de processamento de transações (SPT), destacam-se:
		
	
	Tomar decisões não usuais e análise de impacto.
	
	Análise de tendência de longo prazo e monitorar o fluxo de transações.
	
	Responder às perguntas de rotina e comparar os resultados de vendas.
	
	Análise de tendência de longo prazo e tomar decisões não usuais.
	 
	Responder às perguntas de rotina e monitorar o fluxo de transações.
	Respondido em 23/10/2020 16:43:41
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		7a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	É um sistema integrado de gestão com foco no cliente, onde o coloca no centro dos processos do negócio, sendo desenhado para perceber e antecipar as necessidades dos clientes atuais e potenciais, de forma a procurar supri-las da melhor forma. Estamos falando de qual sistema?
		
	
	SPT
	
	EIS
	
	Data Warehouse
	
	Data Mining
	 
	CRM
	Respondido em 23/10/2020 16:41:36
	
		8a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Sobre o Marketing Transacional X Marketing de Relacionamento, leia as asserções abaixo e, a seguir, assinale a alternativa correta:
I. O marketing transacional caracteriza-se por pertencer a uma era onde as empresas fabricavam e vendiam produtos levando em consideração as necessidades do maior número possível de clientes;
II. No marketing de relacionamento o objetivo das empresas é atender a diversos públicos por meio de uma oferta padronizada;
III. Uma das premissas do marketing de relacionamento é que é muito mais barato manter um cliente do que conquistar um novo.
 
		
	
	As asserções I e II estão corretas
	
	As asserções II e III estão corretas
	
	Somente a asserção I está correta
	
	Somente a asserção II está correta
	 
	As asserções I e III estão corretas
	Respondido em 23/10/2020 16:44:49
	
	Explicação:
As empresas, de modo geral, fabricavam e vendiam produtos levando em consideração as necessidades do maior número possível de clientes. Nessa época, caracterizada pelo marketing transacional, o objetivo das empresas era atender a diversos públicos por meio de uma oferta padronizada, visando principalmente ao aumento da participação de mercado da organização (SCHIMAINSKI, 2015, p. 3).
Nas últimas décadas, contudo, a uniformização passou a ser insuficiente. Para crescerem, e mesmo sobreviverem, em um ambiente desafiador ¿ com produtos e serviços semelhantes aos olhos de clientes imersos na globalização e cada vez mais exigentes -, as organizações tiveram de personalizar as ofertas de acordo com necessidades individuais, o que as fez buscar o maior número possível de demandas em cada pessoa, focando o aumento da participação no cliente. A mudança levou à consolidação do marketing de relacionamento na década de 1980. Baseado na premissa de que é muito mais barato manter um cliente do que conquistar um novo, esse tipo de marketing é uma espécie de retomada do trabalho que era feito pelos estabelecimentos de antigamente porém de maneira mais sólida e complexa, graças aos avanços tecnológicos (SCHIMAINSKI, 2015, p.4).
	
		9a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	A definição de qualidade sob o ponto de vista do consumidor é muito mais ampla que do ponto de vista do produtor. Assim, os consumidores se preocupam mais com:
		
	
	A conformidade a determinadas especificações e a qualidade do produto físico.
	
	Aspectos psicológicos e ausência de variação em relação às especificações.
	
	A conformidade a determinadas especificações e a qualidade do serviço.
	 
	A qualidade do serviço e aspectos psicológicos.
	
	Ausência de variação em relação às especificações e a qualidade do produto físico.
	Respondido em 23/10/2020 16:45:45
	
		
	Gabarito
Comentado
	
	
	
		10a
          Questão
	Acerto: 1,0  / 1,0
	
	Elevar a eficiência operacional e fornecer informações sobre a empresa como um todo, as quais ajudam os setores a tomar as melhores decisões, são características dos:
		
	
	CRM.
	
	ERM.
	
	Modelos Push e Pull.
	
	Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
	 
	Sistemas integrados.
	Respondido em 23/10/2020 16:46:24
	
cer instrumentos ou subsídios úteis aos gestores das organizações no processo de tomada de decisão que apresenta problemas de estruturação