1 - Gestão de integração e escopo

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Gestão de integração e escopo
Professor(a): Rosana Yasue Narazaki (Mestrado acadêmico)
1)
2)
Prepare-se! Chegou a hora de você testar o conhecimento adquirido nesta disciplina. A
Avaliação Virtual (AV) é composta por questões objetivas e corresponde a 100% da média final.
Você tem até cinco tentativas para “Enviar” as questões, que são automaticamente corrigidas.
Você pode responder as questões consultando o material de estudos, mas lembre-se de cumprir
o prazo estabelecido. Boa prova!
Você acaba de fazer seu MBA em Gestão de Projetos. Sabendo disso, seu diretor o
nomeia gerente de projetos para instalação de uma nova linha de envase de suco em
embalagem de 250 ml. Os gerentes de produção sabem o que deve compor a linha e
entregam uma lista de compras de equipamentos para você. Já a equipe de suporte à
manutenção afirma que eles têm trabalhadores suficientes e capacitados para montagem.
Isso não seria problema. Nenhuma das partes se compromete a dar um prazo para realizar
os seus trabalhos. Você está situado em uma condição de pressão, pois a sua diretoria
precisa da linha operando em 6 meses. Retomando os ensinamentos do MBA, você resolve
criar um Termo de Abertura do Projeto para diminuir a confusão e conseguir
comprometimento. 
Como você pode organizar a iniciação de um projeto? 
I. Analisar partes interessadas. 
II. Fazer um estudo de viabilidade. 
III. Identificar o projeto. 
IV. Registrar os dados iniciais do projeto. 
V. Fazer reunião de abertura. 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Alternativas:
IV; V; II; I; III.
II; III; IV; I; V.  CORRETO
V; III; I; IV; II.
III; V; I; IV; II.
I; II; III; IV; V.
Código da questão: 38735
O conhecimento explícito é de fácil __________, porém é de difícil entendimento porque
vem desprovido de _____________. O conhecimento tácito está na mente das pessoas e
expressa ____________. 
Assinale a única alternativa correta.
Alternativas:
Assimilação; ferramentas; sucesso.
Codificação; ferramentas; fracasso.
Codificação; contexto; experiências.  CORRETO
Assimilação; contexto; sucesso.
Caracterização; experiência; fracasso.
Resolução comentada:
O projeto, para ter sucesso, precisa ser bem inicializado. Para uma melhor
elaboração, é preciso fazer o estudo de viabilidade e decidir se o projeto vai ou não
ser aprovado. Inicia-se o TAP com o nome do projeto e produto final (identificação).
No corpo do documento, coloca-se o escopo macro, custo, data desejada de
término (dados iniciais). Faz-se uma análise das partes interessadas e coloca-se
também no corpo do TAP. Por fim, convida todos os envolvidos para a reunião de
abertura onde o gerente de projetos vai comunicar estas informações e conseguir o
comprometimento de todos nesta realização.
Resolução comentada:
O conhecimento tácito é codificado por meio de palavras, imagens ou números, mas
sem o contexto pode levar a interpretações diversas. O conhecimento tácito é as
experiências, entendimento, crenças que estão na mente das pessoas e são de difícil
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Código da questão: 38746
O aceite do projeto por parte de cliente é fundamental para o encerramento do projeto. 
Analise as afirmações abaixo: 
I. Os critérios de aceite devem ser elaborados pelo cliente porque é ele quem está
contratando o seu projeto. 
II. A elaboração dos critérios de aceite deve ser feita na fase de iniciação pelo contratante e
pelo contratado. 
III. Os critérios de aceite devem ser criados pelo contratado porque ele tem o controle do
projeto. 
Estão corretas somente a(s) afirmação(ões):
Alternativas:
II; III.
III.
II.  CORRETO
I.
I; III.
Código da questão: 38759
Quais são os processos do grupo execução, que fazem parte da área de conhecimento
integração?
Alternativas:
Adquirir recursos e desenvolver a equipe.
Gerenciar a equipe e gerenciar as comunicações.
Gerenciar o conhecimento e gerenciar a informação.
Gerenciar as comunicações e implementar respostas aos riscos.
Orientar e gerenciar o trabalho do projeto e gerenciar o conhecimento do projeto. 
CORRETO
Código da questão: 38744
Leia o diálogo abaixo: 
- O nosso resultado com a venda de calçado infantil está abaixo da meta. Precisamos fazer
uma ação. 
- Para alinhar com os objetivos, precisamos de um aumento de 15% nos próximos 2 meses. 
- Vamos pedir ao Depto. de Marketing para realizar um plano para nos ajudar. 
-Ótima ideia! Precisamos apenas construir um objetivo S.M.A.R.T. e enviar para o
Marketing. 
Quais dos itens abaixo devem fazer parte do objetivo S.M.A.R.T.? 
I. Realizar uma propaganda de sapato. 
II. Aumentar vendas em 15%. 
III. Contratar vendedores. 
codificação.
Resolução comentada:
Os critérios de aceite devem ser elaborados e validados na fase de iniciação do
projeto, com a participação do contratante e do contratado.
Resolução comentada:
A área de conhecimento integração possui dois processos dentro do grupo de
processos integração: orientar e gerenciar o trabalho do projeto e gerenciar o
conhecimento do projeto.
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IV. Aumentar vendas de sapatos infantis. 
V. Dentro de um prazo de 2 meses. 
Assinale a alternativa que apresenta somente os itens corretos.
Alternativas:
II; IV; V.  CORRETO
I; III; IV.
III; IV; V.
I; III; V.
I; II; III.
Código da questão: 38736
O avanço da tecnologia tem colaborado para deixar as pessoas mais conectadas e em
total comunicação onde quer que elas estejam. Alguns bancos de menor porte entraram no
mercado com este modelo de negócios e as grandes instituições financeiras não querem
ficar para trás. Elas acreditam que isto é uma tendência. Houve a criação do banco online
com a intenção também de diminuir seus custos, diminuindo o atendimento presencial. 
Ao contrário do que foi previsto, estas instituições financeiras não conseguiram apurar
resultados satisfatórios. Os clientes continuam preferindo um atendimento presencial e os
funcionários mostram-se desmotivados com o trabalho. 
Uma pesquisa interna identificou que o canal escolhido para a divulgação desta mudança
para os clientes foram os próprios atendentes. 
Qual a lição aprendida que podemos tirar da situação apresentada e que melhoria pode ser
proposta para projetos futuros de implantação de tecnologia para atendimento remoto?
Alternativas:
As grandes instituições financeiras são culturalmente tradicionais e não são ágeis como
os pequenos bancos. Melhoria: contratar e treinar mais atendentes para reforçar o
atendimento presencial.
As pessoas, clientes e atendentes necessitam de uma premiação para se motivarem com
a mudança. Melhoria: propor um desconto para o cliente, quando ele usar a nova
tecnologia e uma comissão para o atendente, quando ele converter uma cliente
presencial em cliente online.
Não ter como canal principal de divulgação a parte interessada que será afetada
negativamente. Melhoria: determinar outro canal de comunicação e divulgação de plano
de ação de realocação destes atendentes para outras funções após a implementação do
banco online.  CORRETO
Este é um dos casos de encerramento sem fim. As necessidades dos clientes e dos
atendentes dificilmente serão atendidas. Melhoria: encerrar este projeto e criar um novo
projeto.
O caso demonstra que o planejamento não foi eficiente. Melhoria: inserir no
planejamento, um plano de monitoramento das partes interessadas.
Código da questão: 59886
Uma rede de franquia está atualizando o Manual do Franqueado. Fez a contratação de
uma empresa para reformular o manual e contratou também um gerente de projetos (GP)
para fazer o acompanhamento do trabalho. No primeiro relatório apresentado pelo GP, foi
Resolução comentada:
Aumentar venda de sapato infantil (específico), em 15% (mensurável), dentro de 2
meses (temporal). O plano deMarketing poderia ser uma propaganda voltada para
o público infantil e o diálogo não menciona que há carência de vendedores.
Resolução comentada:
O que se pode afirmar diretamente do caso apresentado é que uma lição aprendida
é não ter como canal principal de divulgação a parte interessada que será afetada
negativamente. Como melhoria, propor: determinar outro canal de comunicação e
divulgação de plano de ação de realocação destes atendentes para outras funções
após a implementação do banco online.
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informado que havia uma previsão de que o trabalho não terminasse na data prevista de
término (A) devido a um incêndio no fornecedor de papel. Mas um bom cenário era que os
custos estavam abaixo do planejado e com previsão de reserva de 15% (B). Como solução,
o GP sugere aplicar o dinheiro da reserva em pagamento de atividades que serão
executadas em paralelo (ao mesmo tempo) no fornecedor (C). 
Considere os seguintes componentes do plano do projeto: 
I. Gerenciamento de escopo. 
II. Linha de base dos custos. 
III. Gerenciamento de riscos. 
IV. Linha de base do cronograma. 
V. Gerenciamento dos recursos.
Quais destes componentes foram usados em A, B e C?
Alternativas:
A-II; B-III; C-III.
A-IV; B-II; C-V.  CORRETO
A-III; B-V; C-V.
A-I; B-III; C-II.
A-II; B-IV; C-III.
Código da questão: 38743
Alternativas:
I-conflitos; II-esforços; III-comunicações.
I-custos; II-comunicações; III-esforços.
I- impacto dos riscos; II-custos; III-esforços.
I-esforços; II-custos; III-impacto dos riscos.  CORRETO
I-esforços; II-comunicações; III-impacto dos riscos.
Resolução comentada:
Por meio da linha de base, o gerente de projeto (GP) identifica se o projeto está em
atraso, no plano ou atrasado. Pela linha base do cronograma, o GP concluiu que o
projeto terminaria em atraso. Por meio da linha de base de custos, apesar do atraso,
o projeto tem eficiência e tem previsão de reserva ao final do projeto. Assim,
gerenciando este recurso financeiro da reserva, o GP sugere a compressão do
cronograma com atividades em paralelo.
Resolução comentada:
Os esforços se iniciam com a equipe de projeto e ao longo do ciclo contratam-se
máquinas, pessoas, serviços. As atividades vão sendo realizadas e os contratos
encerrados. Os custos iniciais são baixos e o uso dos recursos (contratações,
pagamento de salários, etc.) vão consumindo o capital até chegar a todo o capital
previsto para o projeto. Um risco que surge no início do projeto impacta menos, pois
os investimentos ainda são pequenos e em um caso extremo, o projeto pode parar.
No final do projeto, o risco causa maior impacto, pois todos os investimentos já
formam feitos. Os conflitos são constantes durante todo o projeto e as
comunicações devem ser feitas de forma periódica.
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10)
Código da questão: 38731
Rogério, pai de família, finalmente pode dar a sua família a tão sonhada casa própria. Ele
marca uma reunião com o empreiteiro e entrega um documento com o seguinte parágrafo:
Desejamos uma casa bonita e ampla com área útil de 70% do terreno (1). Deve ter 4
dormitórios, sendo um dormitório com banheiro privativo (2). Na área externa deve ter
espaço para uma garagem que caibam dois veículos (3). Desejo receber o projeto (4) no dia
10/03 (5), com previsão de aprovação em 01 mês. Após 5 meses (6) vou fazer a inspeção da
qualidade da construção (7) junto com o engenheiro responsável. Nesta ocasião,
aproveitaremos e faremos a escolha do acabamento. Após 3 meses, será feita a inspeção
final para entrega das chaves. O custo total da obra não deve ser superior a R$ 750.000,00. 
O empreiteiro respondeu da seguinte forma: 
Aceito a obra e me comprometo a atender seus requisitos, observando que: o paisagismo
da área externa é de responsabilidade do Sr. Rogério (8). A casa não será entregue com
armários planejados (9). O prazo será cumprido considerando um índice de chuvas de no
máximo 5% dos dias úteis de trabalho (10). 
O gerente de projetos, ao receber estas duas comunicações numerou as informações
importantes. Assinale a única alternativa correta.
Alternativas:
O item (5) é uma entrega e o item (2) é um marco do projeto.
O item (1) é uma exclusão do projeto e o item (4) é uma entrega.
O item (7) é um requisito do projeto e o item o item (6) é um marco do projeto.
O item (9) é uma exclusão do projeto e o item (10) é uma premissa.  CORRETO
O item (10) é uma exclusão e o item (1) também é uma exclusão.
Código da questão: 38766
O projeto é a instalação de uma pequena fábrica de cerveja, em uma cidade de 50 mil
habitantes e fica distante dos grandes centros. A economia do local está baseada em
agropecuária. A fábrica fica à beira do rio que contorna a cidade. O gerente de projetos faz
entrevistas e reuniões com os fornecedores, associações dos habitantes do local e
representantes da prefeitura. 
Qual o processo que o gerente de projetos está realizando?
Alternativas:
Mapeamento das partes interessadas.  CORRETO
Iniciando o projeto.
Encerrando o projeto.
Reunião de abertura.
Controle de mudanças.
Código da questão: 38733
Resolução comentada:
Os itens (1), (2), (3) são requisitos do projeto. Os itens (4) e (7) são as entregas do
projeto. Os itens (5) e (6) são marcos do projeto. Os itens (8) e (9) são as exclusões
do projeto. O item (10) é uma premissa assumida.
Resolução comentada:
O gerente está coletando dados sobre as pessoas afetadas pelo projeto. Esta fase do
trabalho é para complementar o TAP, ou seja, o projeto ainda não foi iniciado.
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