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Informática Estrutural

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Como resolver esse problema?

O uso de bancos de dados nas organiza&ccedil;&otilde;es, alimentados e mantidos por diversos softwares com objetivos espec&iacute;ficos, tende a melhorar a gest&atilde;o e promover o acesso &aacute;gil &agrave;s informa&ccedil;&otilde;es de maneira geral. Al&eacute;m disso, a sua utiliza&ccedil;&atilde;o possibilita avan&ccedil;adas formas de controle dos dados, promovendo a confiabilidade t&atilde;o desejada pelos gestores.

Entretanto, nem sempre sua implanta&ccedil;&atilde;o &eacute; sin&ocirc;nimo de resultados positivos imediatos. Certa vez, uma grande empresa brasileira do setor hoteleiro implantou um sistema integrado de gest&atilde;o que utilizava um banco de dados unificado para todos os setores organizacionais, como Marketing, Recursos Humanos, Vendas e Compras. A ideia do sistema era integrar as informa&ccedil;&otilde;es de todas as filiais em um &uacute;nico reposit&oacute;rio, facilitando, assim, seu armazenamento, gest&atilde;o e disponibiliza&ccedil;&atilde;o para os devidos usu&aacute;rios. Todo o processo de escolha, aquisi&ccedil;&atilde;o, instala&ccedil;&atilde;o e configura&ccedil;&atilde;o do sistema durou aproximadamente dois anos, extrapolando os custos previstos para o projeto em 45%. Diversos problemas surgiram a partir de sua instala&ccedil;&atilde;o, sendo os principais relacionados a seguir: 
- Os dados gravados no banco de dados n&atilde;o eram confi&aacute;veis; a mesma informa&ccedil;&atilde;o era exibida com valores diferentes em relat&oacute;rios. 
- Foram relatados diversos problemas com as reservas dos h&oacute;spedes, especialmente relacionados com o c&aacute;lculo do valor final a ser pago, o qual era efetuado pelo sistema. 
- A interface gr&aacute;fica do sistema era de dif&iacute;cil utiliza&ccedil;&atilde;o, segundo relato dos usu&aacute;rios diretos. 
- Os dados armazenados pelo sistema n&atilde;o podiam ser exportados, prejudicando o envio de informa&ccedil;&otilde;es sobre a lota&ccedil;&atilde;o das filiais para outras unidades de neg&oacute;cio da empresa. 
- O sistema apresentou uma grave falha de seguran&ccedil;a, permitindo que usu&aacute;rios n&atilde;o identificados tivessem acesso aos dados dos h&oacute;spedes e dos funcion&aacute;rios.

Considerando esses s&eacute;rios problemas, quais decis&otilde;es voc&ecirc; tomaria, caso fosse contratado como diretor de Tecnologia de Informa&ccedil;&atilde;o (TI) da empresa e fosse muito cobrado pelo presidente e pelos acionistas?

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