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Capacitacion para la Communicacion Organizacional
	Gestion Educativa
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	BASES TEÓRICO-METODOLÓGICAS PARA UN ENFOQUE DE LA GESTIÓN DE LA CULTURA ORGANIZACIONAL EN LAS SEDES UNIVERSITARIAS MUNICIPALES 
Dra.C. Elba Leyva Barciela
	COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Por MARTHA LUCÍA MEJÍA SUÁREZ Periodista, Universidad Autónoma de Bucaramanga
	COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL
Por: Vanessa Guzman Paz
	EN BUSCA DEL DESENREDOS DE LA COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL.
Griselda Guillen Ojeda (México),
Susana Espinosa Velázquez (México).2
	estudio de la comunicación organizacional. De las narrativas al sentido 
José Alfredo Andrade García
	HACIA UNA MEJOR CALIDAD DE LA GESTIÓN EDUCATIVA PERUANA EN EL SIGLO XXI
Lic. Luz Marina Gómez Gallardo
Julio César Macedo Buleje
	MANUAL DE GESTIÓN PARA DIRECTORES DE INSTITUCIONES EDUCATIVAS
Representación de la UNESCO en Perú
	SISTEMATIZACIÓN DE MODELOS DE GESTIÓN EDUCATIVA DE LOS GOBIERNOS REGIONALES DE SAN MARTÍN, AREQUIPA Y LA LIBERTAD 
Ángel María Manrique Linares
	CINCO TENDENCIAS DE LA GESTIÓN EDUCATIVA Carlos Alberto Botero Chica
	GESTIÓN EDUCATIVA ESTRATÉGICA
Ministerio de Educación de la Nación
	la tarea esencial de los centros de enseñanza superior es el desarrollo, educativo de la cultura de las organizaciones educativas incorpora las cualidades de la cultura organizacional: la coherencia de sus contenidos y de estos con el proyecto de la organización educativa, conjuntamente con el análisis de la cohesión de sus miembros en torno a dicho proyecto por medio de los procesos de participación y comunicación. Una cultura organizacional coherente y generadora de cohesión permite alcanzar el éxito empleados también la formación de los aprendices.
	la comunicación organizacional… 
realizar un recorrido ‘por fuera’ de las teorías tradicionales de la comunicación organizacional,
para recuperar aquellos elementos que permitan pensar en un campo más social y menos
procedimental.
comunicación,
partiendo de los supuestos epistemológicos del conocimiento e interés que Jürgen Habermas
propuso para las ciencias, desde los cuales y con breves encuentros con teóricos de la
comunicación organizacional, trazar las bases para pensar en la gestión de la comunicación como acción mediadora en un escenario simbólico.
	Son diversos los enfoques que existen para comprender el proceso
comunicativo o. que hay en el interior de las organizaciones. Una organización es
tan compleja como el ser humano; en este sentido, si un órgano, como el
hígado o el riñón, no cumple con su función, el resto del organismo se afecta.
Lo mismo sucede en las organizaciones, cualquiera que sea su función, si un
elemento falla, todo el equipo se afecta.
	Entre los conceptos de comunicación organizacional se encuentra el de la investigadora cubana
Saladigas H. (2003) que la conceptualiza como un proceso de producción e intercambio de
significados, de naturaleza mediadora y mediada, planificado y espontáneo, que genera flujos de
sentido, que se dan tanto dentro de las organizaciones como entre éstas y el entorno, con el fin de
facilitar el cumplimiento de sus objetivos y el fortalecimiento de su identidad y cultura
	La comunicación organizacional y su predominio positivista
Desde su origen, a inicios del siglo pasado en los Estados Unidos, los estudios de comunicación organizacional han tenido un
predominio de paradigmas positivistas. Mismos que han permeado el discurso de la mayoría de las organizaciones, al grado de llegar a
naturalizar en su lenguaje metáforas fosilizadas. Eficiencia, excelencia y calidad son sólo algunos de los ejemplos. Metáforas que por su
propio uso y desgaste han diluido su sentido1
	La gestión educativa busca responder a la satisfacción de necesidades reales y ser un impulsor del dinamismo interno de las unidades educativas, porque el capital más importante lo constituyen las acciones de los principales actores educativos
	Una efectiva gestión e. involucra una serie de aspectos: *planificación,* la organización, *la dirección, *la coordinación y* el control. 
Por ello, el director de la IE. tiene que estar preparado para actuar en todos estos ámbitos y, por ende, requiere fortalecer sus capacidades para desempeñarse adecuadamente en los mismos.
	La propuesta del “nuevo modelo de gestión”, elaborado por el equipo técnico, responde a concebir la gestión como un sistema de componentes en constante interrelación, y a través de los cuales los actores organizan procesos, recursos y canales de organización para alcanzar los objetivos
	Fundamentación teórica
La gestión educativa como disciplina es relativamente joven; su evolución data de la década de los setenta en el Reino Unido y de los ochenta en América Latina. han surgido y se han desarrollado diversos modelos que representan formas de concebir la acción humana, los procesos sociales y el papel de los sujetos en el interior de éstos.
 
	…una primera aproximación al concepto de gestión es reconocer 
en la literatura especializada, con “management” y este es un término de origen anglosajón que suele traducirse al castellano como "dirección",
"organización", "gerencia", etc. Pero estrictamente, como expresa Mucchielli,
"gestión" es un término que abarca varias dimensiones específicamente
 la participación, la consideración de que esta es una actividad de actores colectivos y no puramente individuales
	el concepto de cultura ha acompañado la reflexión de las ciencias sociales desde su surgimiento y es que el hombre es un ser de cultura, las organizaciones también han comenzado a entenderse como culturas y se enfatiza en el origen, difusión e interpretación de sus contenidos simbólicos, sin olvidar su finalidad social, se comienza a desarrollar la teoría de la cultura organizacional como evolución de las teorías organizacionales De esta tendencia no escapan las organizaciones educativas
	Comunicación Organizacional es planteada por Abraham Nosnik en los términos
de Comunicación Lineal (NOSNIK, Abraham. 1996), coherente con la propuesta teórica de la
comunicación como un proceso entre emisor-mensaje/medio-receptor, para concentrarse en su
mantenimiento y con ello facilitar a la comunicación
(GOLDHABER, 1973).
Lazarfield, Laswell, Merton, exponentes de escuela
norteamericana, el interés se encuentra en el análisis de las funciones y procesos de información
	ENFOQUES de los cuales seis son los más importantes
*Mecánico
Este enfoque sitúa su atención en la información y las redes formales de
comunicación.
Este modelo sintetiza la confluencia de la teoría matemático
informacional, la teoría clásica de las organizaciones y la psicología
conductista. Se centra en las dinámicas de transmisión y recepción de
mensajes a través del canal que liga al emisor con el receptor. La comunicación
es asimilada como un proceso lineal y transitivo, el interés puesto en la
retroalimentación la
función de ofrecer la información precisa para lograr la eficiencia organizacional
necesaria, pero con predominio de flujos verticales descendentes que refuerzan
la autoridad de la administración.
	Estos conceptos han ido cambiando con el tiempo y con el desarrollo de las ciencias sociales a
partir de las distintas posturas 
en el trayecto:
Contribución para encontrar el camino del desenredo.
Paradigmas teóricos para el abordaje de la comunicación organizacional.
Las tendencias teórico-metodológicas identifican tres grandes paradigmas ontológicos: la visión
instrumental, la interpretativa-simbólica y la crítica. En el caso de la primera, la literatura clásica
de la comunicación organizacional, cita diferentes escuelas teóricas, o teorías desde la que se ha
enfocado la comunicación organizacional. Este paradero al observarla desde una visión
cronológica se identifica un marcado desarrollo empírico-teórico de las disciplinasafines o
limítrofes de las ciencias sociales y humanísticas, 
	la comunicación organizacional se entiende como un conjunto de técnicas y actividades encaminadas a facilitar y agilizar
el flujo de mensajes que se dan entre los miembros de la organización, o entre la organización y su medio, o bien a influir en las
opiniones, actitudes y conductas de los públicos internos y externos de la organización, todo ello con el fin de que ésta última
cumpla mejor y más rápido sus objetivos. (Andrade en Fernández, 1997) Los diseños administrativos para la comunicación organizacional reconocen diversos elementos que integran a la organización
es por eso que su estudio se centra en los problemas de administración y, actual e históricamente, en el diseño de grupos
orientados a la producción.
	La gestión E. en el sistema educativo adquiere un valor crítico y estratégico de la calidad de su acción, actualización y desarrollo de las capacidades humanas, dependen de gran medida del acceso definitivo a la modernidad y el afianzamiento de la democracia como medio de vida.
	…diversidad al concebir la gestión e. y que tratar de definirla, en segunda mitad del siglo XX se puede hablar propiamente como campo disciplinario estructurado, distinguiéndose dentro de él algunas corrientes, de la perspectiva de la experiencia (Bernard y Sloan) y otras de pensamiento más teórico ligadas a los modelos de gestión. 
	Los cuatro subsistemas de gestión, y su articulación con el Gobierno Local 
a. Subsistema de gestión pedagógica: Es el “proceso clave del modelo de gestión” comprenderá los componentes de: propuesta pedagógica integral de la
b. Subsistema de Planificación y Desarrollo: Se basa en un sistema articulado de planificación que comprenda la ejecución presupuestal, la evaluación de políticas educativas, investigación e innovación.
c. Subsistema de Gestión Institucional: Comprende los procesos: diseño organizacional educativo, gestión del capital humano, gestión presupuestal y
financiera, y gestión de bienes y servicios.
d. Subsistema de Control, Transparencia y Vigilancia: En el cual se desarrollarán procesos: políticas preventivas; moralización, transparencia y rendición de cuentas; y vigilancia participativa.
	la gestión es la capacidad de alcanzar lo propuesto, ejecutando acciones y haciendo uso de recursos técnicos, financieros y humanos. De ahí que se pudiera hacer una distinción entre los conceptos de "gestión" y de "administración". Donde la gestión es el todo y la administración es una parte del todo, tiene que ver con el manejo y uso de los recursos. 
	…desde un punto de vista más ligado a la teoría organizacional, la gestión e. es vista como un conjunto de procesos teórico-prácticos integrados 
horizontal y verticalmente dentro del sistema educativo, para cumplir los mandatos sociales. La gestión e. puede entenderse como las acciones desarrolladas por los gestores que pilotean amplios espacios organizacionales. Es un saber de síntesis capaz de ligar conocimiento y acción, ética y eficacia, política y administración en procesos que tienden al mejoramiento continuo de las prácticas educativas; a la exploración y explotación de todas las posibilidades; y a la innovación permanente como proceso sistemático.
	la cultura organizacional de instituciones se relaciona, con las funciones de la cultura pero, sobre todo con la naturaleza de estas organizaciones, ellas materializan la esencia universidad con sus objetivos de universalidad, calidad, justicia social e igualdad de oportunidades para todos. Esto es posible bajo las condiciones de racionalidad y eficacia pero, sobre todo, de participación y compromiso. Precisamente, por medio de la gestión de la cultura organizacional de las SUM, es posible aunar ambos aspectos.
	 la comunicación organizacional proceso de información en términos de
uso adecuado de los recursos y logro de los objetivos en esta transmisión de información; 
capacidad del sistema para garantizar, desde la información, una mejor eficiencia en la producción.
En este enfoque, el problema de la mediación es impensable, pues a lo sumo se podría evidenciar
en la acción de los medios, pero aún así su núcleo, la interpretación, no podría llevarse a cabo,
pues la riqueza de sentidos no es considerada como válida. Tampoco se aprecia espacio para
pensar en redes, 
	Psicológico
Este modelo se describe como el resumen de los influjos de la teoría humanista
de las organizaciones, la perspectiva antropológica de Radcliffe, la teoría
funcionalista Lazarsfeld, y la psicología cognitiva de autores como Hovland y
Berlo. En esta perspectiva, las intenciones y los aspectos humanos de la
comunicación presumen la existencia de una correlación entre los cogniciones y
el comportamiento, de ahí que centren la atención en la influencia de las
características de los individuos en los proceso de comunicación. 
	Estudios positivistas o empírico- analíticos.
Habermas se refiere al paradigma empírico-analítico en los siguientes términos: “Con un interés
técnico pragmático, el sistema de referencia, pre-juzga el sentido de los posibles enunciados
científico-experimentales, fija reglas tanto para la construcción de teorías como para su
comprobación crítica. Son apropiadas para teorías interrelaciones hipotético-deductivas de
enunciados que permiten la deducción de hipótesis empíricamente llenas de contenido
	Comunicación como técnica, comunicación como herramienta, comunicación como habilidad, son entre otras, metáforas que
permiten ver la disposición de los procesos organizativos orientados a un fin utilitarista. Si bien estas metáforas dominaron la primera
mitad del siglo pasado, hacia la segunda mitad no desaparecieron, más bien se sofisticaron y perviven con otras metáforas de cultura.
De la anterior revisión se puede identificar una fuerte presencia de un discurso administrativo en el estudio de la comunicación
organizacional. Asociada con visiones instrumentales de la organización vinculadas a lo que Putnam ha llamado metáforas de conducto,
lente y enlace.
No hay que olvidar que el estudio de la comunicación organizacional tiene una matriz en los estudios organizacionales
	Gestión E. como, el manejo de recursos dan prioridad en dicho manejo a los recursos humanos, es decir a los docentes; 
Además enfocar la como manejo de recursos, dan prioridad a la asignación de recursos financieros. 
	La gestión e. vive un proceso de cambio constante que afecta al sistema en su conjunto, a las organizaciones y a las personas que la constituyen; entonces, la gestión se convierte en un campo de acción que depende del enfoque teórico con el que se aborde. .
	La gestión e. tiene como objetivo ordenar y dirigir los procesos pedagógicos, administrativos y financieros hacia el logro de la calidad de la formación y de los
aprendizajes de los estudiantes. Para ello es necesario que la I E. contemple una participación comunitaria, el fortalecimiento del CONEI y la promoción de los Municipios Escolares.
	…la gestión educativa busca aplicar los principios generales de la gestión, de la administración, al campo específico de la educación. El objeto de la gestión educativa como disciplina, es el estudio de la organización del trabajo en el campo de la educación, por tanto, está influenciada por teorías de la administración.
	Gestión tiene que ver con gobernabilidad y esta, con los nuevos balances e integraciones necesarias entre lo técnico y lo político en educación; sólo mediante este reposicionamiento estratégico de las prácticas de dirección de las organizaciones educativas puede hablarse de gestión.
	Según Kreps, en la década de los años 80 del siglo XX, se abrió paso una noción que resalta el simbolismo organizativo, las lógicas subyacentes y las metáforas compartidas. La cultura permite dar sentido a las actividades de los miembros de la organización, “...la cultura compartida en las organizaciones tienen una dimensión simbólica…tiene que ver con la necesidad fundamental de los seres humanos de encontrar significado en la realidad ydar sentido a lo que hacen, a las tareas que desarrollan y a las metas que persiguen
	la comunicación como interpretación
 habla de un interés práctico que orienta la relación entre los sujetos. Lo práctico aquí
no se entiende como un saber hacer, esto es tecnología, sino de un saber estar con otros; es el
interés pragmático del cual habla nuevamente en ‘Conciencia moral y acción comunicativa’
(HABERMAS, Jürgen, 1998) y que ya antes había desarrollado en su propuesta de Acción
comunicativa
La información no es posible como la categoría de saber disponible; que viven y de las construcciones sociales que realizan.
	Sistémico
Se distingue de los demás enfoques, por caracterizarse en el hecho de
condensar postulados de la teoría general de los sistemas, a partir de la teoría
matemática de la información, y de la psicología social de las organizaciones.
Este modelo encuentra un nicho fértil en el área de las ciencias de la
administración, y postula la importancia de la comunicación en el
funcionamiento de la organización, ahora concebida como sistema. Esta
organización contiene subsistemas en interrelación, donde son tan importantes
las partes que los componen, como la relación que estas partes establecen
entre sí.
	Perspectiva mecánica.
Esta perspectiva supone que la emisión-recepción del mensaje es lineal, de allí reconocida como
la teoría clásica de la administración. El enfoque mecánico sintetiza la influencia de la Teoría
Matemático Informacional (Shannon y Weaver, 1948), la Teoría Clásica de las Organizaciones
(Taylor, 1911; Fayol, 1929 y Weber, 1947) y la Psicología Conductista (Watson y Skinner,
1900- 1950), las cuales para la comunicación masiva dejaron influencias en modelos
hipodérmicos-conductistas como el propuesto por Harold Lasswell (1948). Este enfoque se
centra en la transmisión y recepción del mensaje 
	La comunicación organizacional desde un enfoque interpretativo
Fue necesaria una ruptura epistemológica que cuestionara la realidad ontológica de la organización y por consecuencia sus dinámicas
comunicativas. La Segunda Guerra Mundial trajo consigo una avalancha de transformaciones económicas, sociales y científicas, entre
otras. La racionalidad instrumental fue sometida a crítica y de ella devino un cuestionamiento al estatuto de la realidad, las visiones
positivistas que daban por hecho una certeza material se empezaban a resquebrajar, surgieron dudas acerca de la realidad organizacional
	Gestión E. como una función dirigida a generar y sostener en el centro educativo, las estructuras administrativas y pedagógicas, como los procesos internos de naturaleza democrática, equitativa y eficiente
	Los enfoques de gestión e. son llevados a la práctica a través de modelos que responden de manera concreta a condiciones concretas.
Principales modelos presentados por Juan Casassus son: *estratégico, *estratégico situacional, *calidad total, *reingeniería, *comunicacional. 
	La gestión escolar tiene como objetivo ordenar y dirigir los procesos pedagógicos, administrativos y financieros hacia el logro de la calidad de la formación y de los aprendizajes de los estudiantes. Para ello es necesario que la Institución Educativa contemple una participación comunitaria, el fortalecimiento del CONEI y la promoción de los Municipios Escolares.
	la educación está relacionada con el encargo social en donde, uno de los fines de la gestión educativa deberá encaminarse a transformar a los individuos y a la sociedad. En relación con este tema, el investigador Gimeno Sacristán, ha escrito: la misma práctica directiva ha de entenderse como acción educativa en donde el sujeto tiene un papel fundamental. 
	gestión educativa se entrelaza con la idea del fortalecimiento, la integración y la retroalimentación del sistema. La gestión educativa supone la interdependencia de: a) una multidisciplinariedad de saberes pedagógicos, gerenciales y sociales; b) prácticas de aula, de dirección, de inspección, de evaluación y de gobierno; c) juicios de valor integrados en las decisiones técnicas; d) principios útiles para la acción; múltiples actores, en múltiples espacios de acción; f) temporalidades diversas personales, grupales y societales superpuestas y/o articuladas.
	De acuerdo con Kreps, coexisten dos enfoques sobre la cultura organizacional: *el que concibe la cultura como una variable más, influyente en el comportamiento y sus resultados 
*la tecnología, la estructura, el liderazgo, el clima, entre otros; en este caso, se trata de describir a la cultura y su lugar en el funcionamiento organizacional. La cultura adopta un enfoque funcionalista al permitir el funcionamiento de la organización con respecto de la racionalidad económica.
 
	Se aprecian en este enfoque los siguientes rasgos:
 Los flujos de información son más complejos, tienden más hacia la horizontalidad y la transversalidad; 
Los espacios de comunicación se piensan para generar participación; las capacitaciones ya
no se piensan solo como conferencias, sino como talleres; las reuniones informativas se
convierten en reuniones de equipos.
Aparecen acciones orientadas a conocer la percepción de los usuarios, para conocer 
Comienzan a aparecer indicios de acciones propias del ámbito de las relaciones públicas
	Control estratégico
El control estratégico exterioriza a la comunicación como “instrumento de poder”, un recurso de control sobre el medio.
. Estudia la correspondencia entre acciones
comunicativas y los objetivos que las impulsan,.No hay duda respecto a que el reto más difícil de enfrentar es la puesta
en marcha de las estrategias; por lo tanto, la implementación se apoya desde el
desarrollo de los planes de acción y la revisión de la arquitectura organizativa.
La arquitectura se entiende como la construcción de una plataforma facilitadora
para la implantación de este enfoque a una organización.
	la tendencia How-to, con la intención de reconocer el
cómo se hace, principalmente relacionado con los análisis o diagnósticos. Al mismo tiempo o
paralelamente Thopking (2000) reconoce algunas categorías propias o particulares de la CO así como el uso de conceptos y teorías básicas entre el “emisor” y el “receptor”. Una de las posturas
reconoce no haber un canal recto entre los elementos del proceso, pues existen factores que
median la recepción y los efectos del mensaje, entre los cuales son advertidos, en primer lugar,
los rasgos o estados psicológicos del individuo y la influencia de los grupos de pertenencia.
	Las narrativas y metáforas como recurso epistémico en estudio de la comunicación organizacional
La Real Academia de la lengua española ofrece tres definiciones de la palabra metáfora. La primera se ubica en el campo de la
retórica y dice es un “tropo” que consiste en trasladar el sentido recto de las voces a otro figurado, en virtud de una comparación tácita.
Una segunda aproximación la define como aplicación de una palabra o de una expresión a un objeto o a un concepto, al cual no denota
literalmente, con el fin de sugerir una comparación (con otro objeto o concepto) y facilitar su comprensión. Y la tercera, alegoría en que
unas palabras se toman en sentido recto y otras en sentido figurado
	propuesta de gestión e. se definen las características de la organización que ha de llevar a la práctica la propuesta pedagógica
	Cada modelo es una respuesta a las limitaciones que presentan
Cada nuevo
marco conceptual no invalida el anterior.
La secuencia de estos modelos muestra una trayectoria que parte de
una situación rígida, determinada y estable, para luego pasar a otras cada
vez más flexibles, las cuales demandan ajustes
constantes mediante la innovación
	… la presente investigación profundizará el debate sobre la gestión del sistema educativo desde una visión descentralizada, que comprometerá ya no solo a la instancia del Gobierno Nacional, como se ha venido haciendo hasta el momento, sino que contará además con la participación de los actores regionales y locales.
	Valentina Cantón, la gestión está asociada a las acciones que realiza un grupode personas orientadas por un líder o gerente. Este grupo de sujetos ejecutan una serie de acciones concretas orientadas al logro de objetivos comunes. Otra de las condiciones de la práctica de la gestión e. requiere el reconocimiento de las semejanzas y de las diferencias por parte del colectivo educativo .
cinco tendencias que se vienen presentando en la Educación Superior, del siglo XXI: *la autonomía, *la democracia, *la calidad, *la formación integral y *el surgimiento de la universidad virtual.
	Señas de identidad de la gestión educativa estratégica 
Centralidad de lo pedagógico Ante las formas rutinarias, formales y, por tanto, rígidas con que han sido tratadas las situaciones educativas, se están proponiendo diferentes alternativas de trabajo en gestión que comparten un mismo supuesto fuerte: la comprensión de que las escuelas son la unidad de organización clave de los sistemas educativos. La diferencia entre administración y gestión es una diferencia relacionada con la comprensión y con el tratamiento de las unidades y las problemáticas educativas.
	 otro enfoque se refiere a que la organización es cultura, metáfora que sirve para expresar la connotación socioantropológica de la organización. “La cultura se hace metáfora y la organización es cultura, es la organización de la organización, entorno, sentido y razón, logros compartidos trasmitidos por el lenguaje, la imagen y los símbolos
	para hablar de comunicación en el ámbito de las mediaciones:
se media entre diferentes experiencias, representaciones y visiones; el fin no es llegar a una
interpretación verdadera sino aquella válida en términos de ser la que tiene sentido desde la historia, desde la cultura y desde los anhelos de proyección, en el caso de nuestra preocupación,
de la organización
	Comunicación externa
La comunicación externa es el conjunto de mensajes emitidos por cualquier
organización hacia sus diferentes públicos externos (accionistas, proveedores,
clientes, distribuidores, autoridades gubernamentales, medios de comunicación,
etc.), encaminados a mantener o mejorar sus relaciones con ellos, a proyectar
una imagen favorable, o a promover sus productos o servicios”.
La comunicación externa, va dirigida al público externo: clientes, intermediarios,
	psicológica en el ámbito organizacional.
Se desarrolla como la escuela de las relaciones humanas. A partir de los estudios realizados por
Elton Mayo (1933), Mc. Gregor (1960), Likert (1961), en relación con las aportaciones de las
representaciones de Malinowski (1942), Lazarfeld (1945) y Merton (1949), así como con los de
psicología cognitiva (1960), se llega a la conclusión de que las cogniciones que realiza el
receptor están relacionadas con los filtros conceptuales bajo los cuales decodifica los mensajes y
por ello se comporta de la forma que lo hace. 
	Una dimensión más profunda
Las narrativas y metáforas también representan llaves de acceso al proceso de construcción de sentido organizacional (Weick),
Asimismo sus argumentos permiten descubrir cómo se propicia el entramado de conocimientos en la organización (Czarniawska, 1999). La metáfora no es un adorno del discurso. Tiene más que un valor emotivo porque ofrece nueva información (Ricoeur, 2001). En
síntesis, una metáfora nos dice algo nuevo sobre la realidad. De igual manera los relatos organizacionales expresan ciertas necesidades
socioculturales y surgen como una respuesta a ciertas perplejidades bien ubicadas en el espacio y en el tiempo
	En los procesos de gestión e., sin los cuales todo esfuerzo será errático e inútil es necesario :
*Planificación: *Organización: 
*Coordinaciones. *Control
	DIMENSIONES DE LA GESTIÓN EDUCATIVA al hacer referencia a una organización sistémica y, por lo tanto, a la interacción de diversos aspectos o elementos presentes en la vida cotidiana de la escuela. Se incluye, por ejemplo, lo que hacen los miembros de la comunidad, las relaciones que entablan entre ellos, los asuntos que abordan y la forma como lo hacen, y todo esto para generar ambientes y condiciones de aprendizaje de los estudiantes. estos elementos, internos y externos, interactúan y se articulan entre sí
	Es por ello, que la gestión del sistema educativo nacional vigente en el Perú no responde al actual proceso de descentralización iniciado a comienzos de la primera década del siglo XXI, sino que es más bien resultado de una visión desconcentrada del Estado.
	Autonomía Se caracteriza por perseguir soluciones propias para la población de estudiantes, profesores, familias y el entorno social. Pero además, se preocupa por consultar el encargo social que le hace la sociedad a la universidad y la obligación que tiene la misma de revertir conocimientos, investigaciones y aplicaciones que permitan solucionar problemas que aquejan a la sociedad. Una gestión educativa autónoma y descentralizada implica que las instituciones educativas cuenten con oportunidades y capacidades para tomar decisiones y realizar proyectos educativos propios, pertinentes y relevantes 
	Reconfiguración, nuevas competencias y profesionalización La transformación conlleva al rediseño del trabajo educativo bajo ciertos principios centrales: fortalecimiento de la cooperación profesional a todo nivel, integración de funciones antes separadas como diseño y ejecución, reorganización de la comunicación a partir de redes y, sobre todo: la generación de nuevas competencias de alto orden. Asumir que las organizaciones se han tornado de tal forma complejas que no alcanza sólo con nuevas recetas sino “una nueva manera de pensar, un nuevo modo de ver; necesitamos cambiar los anteojos” (Serieyx 1994:96).
	La organización y su cultura son el producto de una construcción social; son el resultado de la construcción de la realidad organizacional mediante la interacción comunicativa y de la actividad conjunta para alcanzar objetivos comunes. En ellas, existe el proceso de objetivación social por medio del cual tiene lugar la construcción cultural y de socialización de los contenidos culturales por medio del cual se aprende y comparte la cultura de la organización. Cada organización desarrolla su construcción de la realidad. 
	Es en el sistema de comunicación organizacional donde encontramos, interlocutores que aportan visiones y generan nuevas interpretaciones; es donde la comunicación
se hace dinámica (NOSNIK, 1996, 2003), donde se encuentran las reglas y prácticas lingüísticas de
la organización para manifestarse., pues es por
vía de la representación que la organización puede pensarse a sí misma, puede
	Comunicación interna
La comunicación interna es el conjunto de actividades efectuadas por cualquier
organización, para la creación y mantenimiento de buenas relaciones con y entre sus miembros, a través del uso de diferentes medios de comunicación
que los mantengan informados, integrados y motivados, para contribuir con su
trabajo al logro de los objetivos organizacionales.
La comunicación interna está orientada al público interno.
	Perspectiva sistémica.
Fundamentada en la teoría general de sistemas de Von Bertalanffy, Parson y otros (1950), se
enfoca principalmente en el tratamiento de la información como energía; concibiéndose a la
comunicación como sistema abierto (Rivadeneira, 1988).
Trabajar la comunicación en las organizaciones fundamentada en las teorías del sistema abierto
permite no solo alcanzar los objetivos, sino provocar sinergia. 
	Para West y Turner (2005) la comunicación organizacional se refiere a la comunicación dentro y entre entornos amplios. Esta
comunicación es extremadamente diversa debido a que necesariamente lleva aparejados encuentros personales (conversaciones
entre encargado y subordinado), discurso en público (presentaciones a cargo de los ejecutivos de la empresa), situaciones
de grupo pequeño (un grupo de trabajo para preparar un informe) y experiencia mediatizadas (memorias internas, e-mail y
teleconferencias). Las organizaciones, por lo tanto, comprenden grupos que están orientados a objetivos.
	Toda gestión e. tiene condicionespara su ejecución como: 
•Presentar un perfil integral 
•Definir acciones para extraer ventajas a futuro •Definir objetivos institucionales
•Comprometer a los actores institucionales •Definir el tipo de servicio educativo que se ofrece.
	Existen varias propuestas de dimensiones de la gestión educativa. La más sintética y comprensiva es la que plantea cuatro dimensiones:
 *la institucional,
 *la pedagógica,
 *la administrativa 
 *la comunitaria”.
	El CNE. Considera que no es viable en un país tan diverso, apostar por una sola forma de organizar la gestión educativa a nivel regional, encargó un estudio que sistematice lo avanzado por tres regiones en la reformulación de su organización y estructura.
	La democracia de la gestión educativa relacionada con la democracia es la educación para todos, asumiendo además unos elevados niveles de calidad humana colectiva. La democratización en la gestión educativa implica, a su vez, la existencia de espacios y mecanismos permanentes de participación ciudadana en la planificación, administración y vigilancia de las políticas y decisiones educativas capaces de promover la formación humana sostenible y la calidad de vida de estudiantes, profesores y funcionarios técnico-administrativos. 
 
	Trabajo en equipo La presencia de los modelos de organización del trabajo basados en los supuestos de administración y control comienzan a ser cuestionados, fundamentalmente por la implicación de la división del trabajo que proponen y la separación alienante entre diseñadores y ejecutores. Valores como la obediencia y el acatamiento están dando paso a otros: la creatividad, la participación activa, el aporte reflexivo, la flexibilidad, la invención, la capacidad de continuar aprendiendo, la escuela entendida como comunidad de aprendizaje, entre otros
	El concepto de cultura organizacional incluye sus cualidades: la coherencia y la cohesión.
La coherencia cultural se entiende como la carencia de contradicciones entre los componentes culturales
La cohesión o consistencia puede comprenderse como aquel grado de intensidad y de extensión con el que se comparten las variables culturales, que permite la unidad del grupo en torno al proyecto organizacional y que bajo determinadas condiciones conducen a la implicación del sujeto con su trabajo
	la comunicación o. como liberación
 esta alternativa resulta atractiva
para pensar la comunicación en las organizaciones sociales: es la vía de la emancipación. La forma
como Habermas llega a ella es escudriñando el método autorreflexivo 
pierden la lógica de su propio
lenguaje: “no me reconozco en lo que hago o digo”; “no recuerdo lo que hago o digo”; “no siento
como propio lo que soy”, “soy un extraño para mí mismo”. 
Teóricamente sería viable; en 
Comunicación organizacional en el campo de las organizaciones sociales. Apuntes para su comprensión en el espacio académico 
	FLUJO DE LA COMUNICACIÓN EN LAS ORGANIZACIONES
Las organizaciones están formadas por individuos que ocupan ciertas posiciones o representan determinados roles. El flujo de mensajes entre estas personas, sigue ciertos caminos que se denominan redes de comunicación, que existirán tanto si incluye a dos personas como a toda la organización. Son bastantes los factores que influyen en la naturaleza y la extensión descendente de la red de comunicación
	Estudios dialécticos o de la acción crítica.
Por su parte, la visión crítica se interesa en el análisis de dinámicas sociales como el
autoritarismo, la transformación de los conflictos y en sociedades altamente industrializadas. Su
reflexión se centra en profundizar y examinar las dinámicas económicas del capitalismo, y para
observarlas se concentra en el estudio de las prácticas de comunicación institucional y cómo
éstas son sistemáticamente distorsionadas dando un sentido aparentemente social (Habermas,
1989) 
	No hay que olvidar que el estudio de la comunicación organizacional tiene una matriz en los estudios organizacionales, como ya
se ha mencionado, y que de esa herencia se pueden rescatar algunas metáforas para la comprensión de la organización, tales como máquina, organismo y cultura.
Resulta inevitable el cruce entre metáforas identificadas como comunicacionales y organizacionales. Fenómeno que se entiende
mejor si reconocemos que de fondo a tales planteamientos discursivos hay posturas epistémicas y ontológicas que posibilitan una
comprensión de realidad y en este caso concreto a la realidad organizacional.
	Gestión E como implantación de mecanismos de rendición de cuentas y evaluación de resultados que permitan intervenir eficazmente, allí donde estos últimos no son satisfactorios.
Toma generaciones y quizá siglos construir burocracias eficientes, a partir de la presión social efectiva sobre el Estado
	Propuesta de gestión e.
*Institucional cómo se organiza la institución, la estructura, las instancias y responsabilidades de los diferentes actores. *Administrativa Manejo de recursos económicos, materiales, humanos, procesos técnicos, de tiempo, seguridad , *Pedagógica Opciones educativo metodológicas Planificación, evaluación y certificación.. Actualización y desarrollo personal y profesional de docentes.
*Comunitaria Respuesta a necesidades de la comunidad. Relaciones de la escuela con el entorno. 
	Cada región presenta características particulares que ilustran diversas posibilidades de afrontar los retos de la gestión regional. Mostrar mayor interés al compartir con la comunidad educativa los hallazgos que, brindarán las autoridades nacionales y regionales los elementos de juicios que les lleven a coordinar las mejores decisiones en las reformas que cada región debe llevar adelante.
	La calidad El nuevo ordenamiento de la economía y el proceso de modernización que caracteriza a nuestras sociedades genera fuertes exigencias, especialmente en lo relacionado con el análisis del mercado de trabajo y la formación cualitativa del talento humano. Para nadie es un secreto que la prosperidad interna de los países está determinada por la posición que ocupan en el concierto internacional y una de la variables que hace parte de la medición es precisamente la calificación del talento humano
	Apertura a la innovación
se ha vuelto imprescindible disponer de estrategias sistemáticas para desplegar soluciones creativas y apropiadas para cada nueva situación problemática. Las estructuras de conservación creadas por el modelo de la administración escolar eran excelentes para mantener funcionando lo dado. La gestión educativa tiene como misión construir una organización inteligente, abierta al aprendizaje de todos sus integrantes y con capacidad para la experimentación, que sea capaz de innovar para el logro de sus objetivos educacionales
	El estudio de la comunicación organizacional nos acerca al fenómeno de su gestión, que se ha visto tradicionalmente como un medio de administrar las organizaciones
Puede entenderse,…, como el proceso mediante el cual se movilizan recursos, incluidos los simbólicos y otros contenidos culturales, con la finalidad de lograr la coherencia de la cultura con la estrategia y la cohesión de los miembros de la organización en torno al proyecto organizacional.
	Sobre esta alternativa sobre la propuesta de Nosnik (1996) cuando propone la comunicación productiva. El punto de partida para comprenderla es la pregunta: ¿qué hace la organización con la información que genera y recibe? ¿Qué hace la organización con sus
espacios de comunicación para la toma de decisiones? ¿Qué tanta identidad conquista? ¿Qué
grado de identificación alcanza? Si así son las cosas estaríamos hablando del uso de la
comunicación, con todos los componentes que implica: políticas, estrategias, medios, espacios,
evaluación vistos desde el lenguaje.
	Descendente
La comunicación descendente involucra todos los mensajes que fluyen de la
dirección hacia los empleados. Smith, y otros, “consideran que la comunicación
descendente es la dimensión de canales formales más frecuentemente
estudiada”.
El prestigio, la autoridad y latradición, son demostrados en las
comunicaciones descendentes; quienes ocupan puestos superiores en la
organización se interesan, naturalmente, por la eficacia de las comunicaciones
destinadas a sus empleado
	Positivismo contemporáneo o neopositivismo.
De acuerdo con el investigador Daniel Prieto (2004), la comunicación organizacional ha
avanzado mucho más en el campo de lo profesional más que en el académico. En el campo
profesional han prevalecido los estudios diagnósticos y de intervención, los cuales han tenido
como principal basamento teórico-metodológico la perspectiva positivista, en menor medida los
estudios fundamentados en la perspectiva interpretativa simbólica y muy pocos investigadores
han cimentado su trabajo en la postura crítica.
	La organización, ese afinado mecanismo que funcionaba como reloj de pronto cobró una vida inusitada de sentidos, significados,
emociones, pulsiones, aspiraciones y contradicciones. Se hizo imperativa una inmersión profunda para conocer las complejas relaciones
y entramados de los actores organizacionales. Se desarrollaron así los estudios con enfoque interpretativo, aquellos que entendieron a la
organización no solo como una entidad material con fines económicos, sino como una construcción social donde el sentido y significado
se equipararon a una cultura (Deetz en Jablin, 2001).
Emergió con fuerza la metáfora de la cultura, pero no como una cualidad que la organización tenía, sino en una dimensión ontológica
donde la organización es cultura, o para decirlo en términos más precisos recuperando a Etkin (2005),
	La gestión e. posee algunas variables:
*Alumnado heterogéneo (social, cultural, étnico).
*Carencia de decisiones. 
*Identificación oportuna de problemas.
*Ausencia de integración intercultural.
*Escasa identidad con nuestra historia.
*Dificultad para asistir a la escuela (C.E. rurales).
*Maestros sin formación adecuada.
*Bajos ingresos del magisterio.¨”-
	Las dimensiones de la gestión e.,
 se concreta en procedimientos, medios e instrumentos y son:
 *Dimensión Institucional *Dimensión Administrativa *Dimensión Pedagógica *Dimensión Comunitaria 
	Desde 2002 está en proceso de descentralización que debe ser continuado y mejorado asumiendo los aciertos y corrigiendo los errores. Se requiere emprender reformas institucionales y de gestión que permitan a cada región atender los requerimientos característicos de sus ámbitos de competencia, organizar con autonomía sus recursos, exista un horizonte común nacional en el que los estudiantes logren aprendizajes de calidad que les permitan insertarse como ciudadanos productivos, críticos y creativos en el mundo contemporáneo
	La formación integral La situación de transformación de valores que se viene presentando en los ámbitos nacional e internacional exige acciones educativas que permitan solucionar el problema. Con tal fin se ha venido divulgando desde la UNESCO, que la formación integral es una de las tendencias educativas del siglo XXI. Las tendencias neoliberales y el fenómeno de la globalización 
	Asesoramiento y orientación corresponderá originar toda una diversidad de estrategias de gestión educativa que promuevan diversas soluciones específicas a los procesos de enseñanza. Se requerirán espacios para “pensar el pensamiento”, pensar la acción, ampliar el “poder epistémico” y la voz de los docentes, habilitar circuitos para identificar problemas y generar redes de intercambio de experiencias, Tal diversidad sólo puede consagrarse con una forma diferente de integración y coordinación, tanto en la formación inicial de los docentes como en el asesoramiento y orientación continua en los espacios institucionales y de perfeccionamiento. 
	Toda comunicación supone un proceso de planeación estratégica que enrumbe a la organización hacia el logro de su misión social y desarrolle una visión de futuro, compartida por todos.
 Ella encierra el perfil de la cultura ideal, no como utopía, sino como lo asequible, que puede llegar a alcanzarse y por eso es contrastable. Además, precisa el despliegue de acciones para el estudio de la cultura actuante con una metodología que permita indagar y establecer el paradigma de base que la sostiene.
	La comunicación o. 
es una acción mediante la cual se disponen las partes de un todo, se asignan
responsabilidades y roles para que un grupo de personas se convierta en colectivo y oriente sus esfuerzos hacia el logro de objetivos comunes, la comunicación en la organización será, entonces,
la acción que facilite las relaciones, los medios y el lenguaje para que pueda interactuar. Su
objetivo fundamental es la búsqueda de una estructura a partir de aquélla que propone la
organización; se encarga de analizar la forma como se conecta cada una de las partes del sistema
organizacional
	Ascendente
La comunicación ascendente se define como los mensajes que fluyen de los
empleados hacia los superiores, generalmente con la intención de formular
preguntas, proporcionar feedback y hacer sugerencias. La comunicación
ascendente tiene como resultado mejorar la moral y las actitudes de los
empleados, por ello los mensajes que siguen las redes ascendentes se
clasifican como de integración o humanos.
	Interaccionismo simbólico.
Al analizarse las organizaciones desde las teorías sistémicas, como la teoría del caos, el
pensamiento complejo, y la teoría de la estructuración de la dualidad de Giddens (2006), queda
inscrito el reconocimiento a la dimensión interactiva e interpretativa de la experiencia humana, 
Desde esta visión, el determinismo y el azar, las contradicciones, las polaridades,
y los juegos de poder, conviven en un mismo sistema y redefinen permanentemente sus
relaciones y su entorno. Entre las concepciones de la comunicación organizacional desde esta
perspectiva se encuentra la que la concibe como “una herramienta que permite la sincronía de las
realidades compartidas entre los diferentes públicos” (Manucci, 2005).
	…el ejercicio valioso para el estudioso de la comunicación organizacional
que parte de esta premisa, impone como reto conocer, eso que hay de distancia entre lo percibido con lo que se propone como semejante,
y luego explicar cómo eso, se incorpora en un relato significativo en un contexto determinado que es la organización. Seguramente
encontraremos aspiraciones, rechazos, deseos, pulsiones, etc. Todo eso hará más venturoso el estudio de la comunicación organizacional.
	Está demostrado que la gestión e.
 tendrá éxito con las transformaciones educativas si reposa especialmente en el profesor y las reformas institucionales; en especial, en una descentralización de la administración educativa
	*Dimensión Institucional contribuirá a identificar las formas cómo se organizan los miembros de la comunidad educativa para el buen funcionamiento 
* Dimensión Pedagógica 
Referida al proceso del quehacer de la IE. y los miembros que la conforman
* Dimensión Administrativa se incluyen acciones y estrategias de conducción de los recursos humanos, materiales, económicos, procesos técnicos.
*Dimensión Comunitaria 
hace referencia al modo en el que la institución se relaciona con la comunidad de la cual es parte, conociendo y comprendiendo sus condiciones, necesidades y demandas. 
	… en cumplimiento del compromiso con el logro de la visión de país al 2021 formulada en el Proyecto Educativo Nacional, y acorde con sus funciones, el Consejo Nacional de Educación ha brindado un apoyo decidido a la descentralización y la mejora de la gestión educativa. Estamos convencidos de que solo estableciendo funciones, responsabilidades y competencias claras, bien definidas y correctamente articuladas entre los niveles nacional, regional y local, el sistema educativo atenderá con calidad a todos los estudiantes.
	La universidad virtual 
Otra de las tendencias de la gestión educativa consiste en que las entidades de Educación Superior deberán preocuparse por montar dependencias dedicadas a gestionar y poner en marcha las denominadas universidades virtuales. Esto implica crear otra universidad. Se tratade superponer una universidad digital, que sólo es visible a través de los computadores, sobre otra universidad que es visible y que la hemos denominado campus universitario
Pero para que la universidad virtual funcione requiere de una gestión permanente en la que tanto el rector como las personas que la dirigen. Estos programas exigen altos estándares de calidad
	Hoy en día las prácticas de los gestores educativos, como responsables del ámbito educativo territorial y organizacional, estén en condiciones de asegurar las siguientes funciones: Analizar y Sintetizar; Anticipar y Proyectar; Concertar y Asociar; Decidir y Desarrollar; Comunicar y Coordinar; Liderar y animar; Evaluar y Reenfocar
EN CADA CUADRADITO CIPIAR LAS IDEAS
USAS EL ZOOM PARA VER BIEN