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0 ESCOLA DE EDUCAÇÃO PROFISSIONAL SENAC RIO GRANDE DO SUL EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA ESTUDANTE: COMPONENTE: Estatística aplicada à Qualidade PROFESSOR: Simone Telles ATIVIDADE Nº: 03 POLO: LOCAL E DATA: A empresa Chocolatron Ind e Com Ltda, fabricante de chocolates, produz diariamente 150.000 unidades de chocolates contendo 250 g cada, 50.000 unidades contendo 120g cada e 100.000 unidades contendo 60 g cada. º Todos os dias os operadores das máquinas descartam 5% da produção dos chocolates de 250g, 2% dos chocolates de 120 g e 3% dos chocolates de 60g, pois as embalagens dos chocolates saem abertas e manchadas no processo final. º O atual momento da empresa é de total problemática: Os pedidos não estão sendo entregues no prazo para os clientes, os colaboradores estão desmotivados, pois seus salários estão desatualizados e os custos com embalagens estão acima dos indicadores esperados. º Além destes dados, o pós- venda apresentou para a diretoria o resultado de uma pesquisa de satisfação que foi realizada on-line com os clientes, e de 100 clientes que realizaram esta pesquisa, 98 % informaram que a empresa não entrega os pedidos no prazo combinado, afetando a qualidade da empresa, ou seja, toda a empresa. º Foi solicitado aos fornecedores das embalagens uma análise de todo o processo de fabricação, e os fornecedores informaram que o problema pode ser na programação da máquina. O fornecedor das máquinas enviou um técnico na empresa para verificar a programação das máquinas, e o mesmo informou que as máquinas não estão trabalhando normalmente, sua parametrização ao inserir as bobinas de embalagens está incorreta e que, durante o processo de produção é necessário um controle e acompanhamento constante, no qual os operadores não estão desenvolvendo atualmente. º Este técnico aproveitou a permanência na empresa, e desenvolveu uma capacitação com todos os operadores das máquinas, informando detalhadamente passo a passo a operacionalização. º O próximo passo é fazer uma detalhada pesquisa estatística, entre os salários dos colaboradores. º Você, Gestor da Qualidade, irá assumir este trabalho e necessita apresentar as normas estatísticas e as frequências absolutas e relativas de todo este processo para posteriormente apresentar à diretoria. A empresa possui 20 operadores de máquinas com os seguintes salários: R$ 1.650,00, R$ 1.800,00, R$ 1.720,00, R$ 1.620,00, R$ 1.700,00, R$ 1.750,00, R$ 1.780,00, R$ 1.680,00, R$ 1.720,00, R$ 1.600,00, R$ 1.846,00, R$ 1.770,00, R$ 1.630,00, R$ 1.740,00, R$ 1.680,00, R$ 1.640,00, R$ 1.710,00, R$ 1.750,00, R$ 1.680,00 e R$ 1.690,00. Diante deste cenário, pede-se: 1) O ROL de colaboradores em ordem crescente. R$ 1.600,00 R$ 1.620,00 R$ 1.630,00 R$ 1.640,00 R$ 1.650,00 R$ 1.680,00 R$ 1.680,00 R$ 1.680,00 R$ 1.690,00 R$ 1.700,00 R$ 1.710,00 R$ 1.720,00 R$ 1.720,00 R$ 1.740,00 R$ 1.750,00 R$ 1.750,00 R$ 1.770,00 R$ 1.780,00 R$ 1.800,00 R$ 1.846,00 2) A amplitude total (H) R$(1846-1600) = R$ 246,00 3) Uma tabela, contendo a distribuição de frequências em colunas: *cálculos feito no excel. Fr= 𝑓𝑖(𝑥) 20 ; f%=fr(x)*100%; fa=fi(x) + fi(x-1) ; fra=fr(x)+fr(x-1); f%a=f%(x) + f%(x-1) Dados (x) fi fr f% fa fra f%a R$ 1.600,00 1 0,05 5% 1 0,05 5% R$ 1.620,00 1 0,05 5% 2 0,1 10% R$ 1.630,00 1 0,05 5% 3 0,15 15% R$ 1.640,00 1 0,05 5% 4 0,2 20% R$ 1.650,00 1 0,05 5% 5 0,25 25% R$ 1.680,00 3 0,15 15% 8 0,4 40% R$ 1.690,00 1 0,05 5% 9 0,45 45% R$ 1.700,00 1 0,05 5% 10 0,5 50% R$ 1.710,00 1 0,05 5% 11 0,55 55% R$ 1.720,00 2 0,1 10% 13 0,65 65% R$ 1.740,00 1 0,05 5% 14 0,7 70% R$ 1.750,00 2 0,1 10% 16 0,8 80% R$ 1.770,00 1 0,05 5% 17 0,85 85% R$ 1.780,00 1 0,05 5% 18 0,9 90% R$ 1.800,00 1 0,05 5% 19 0,95 95% R$ 1.846,00 1 0,05 5% 20 1 100% 4) De acordo com a tabela anterior, elaborar a tabela de frequências considerando 5 classes, incluindo o ponto médio de cada classe. Nc=5; h= 1846−1600 5 =59 *cálculos feito no excel. Fr= 𝑓𝑖(𝑥) 20 ; f%=fr(x)*100%; fa=fi(x) + fi(x-1) ; fra=fr(x)+fr(x-1); f%a=f%(x) + f%(x-1) Dados(x) fi fr f% fa fra f%a PM R$1600 - 1.650 4 0,2 20% 4 0,2 20% R$ 1.625 R$1.650- 1700 5 0,25 25% 9 0,45 45% R$ 1.675 R$1700-1750 5 0,25 25% 14 0,7 70% R$ 1.725 R$1750-1800 4 0,2 20% 18 0,9 90% R$ 1.775 R$1800 - 1850 2 0,1 10% 20 1 100% R$ 1.825 Total 20 1 100%
