No livro “Processo de negociação”, foi definida 6 etapas de negociação, sendo a primeira o PLANEJAMENTO e a última a IMPLANTAÇÃO ?

No livro “Processo de negociação”, foi definida 6 etapas de negociação, sendo a primeira o PLANEJAMENTO e a última a IMPLANTAÇÃO DO ACORDO, qual das fases mostra os atores mais a vontade, onde se conheceram e partem para a conversa sobre o objetivo do encontro?

Escolha uma opção: a. Convicção b. Teste c. Fechamento