É papel da mediação garantir que sejam restauradas a comunicação com as partes e que elas cheguem a um acordo de interesse mútuo perante o problema. Além disso, construir com diálogo e respeito o entendimento ao próximo e suas individualidades. É essa prática que muda o ambiente hostil que se instala na escola após algum conflito. Porém, logo podem surgir dúvidas de quais os benefícios deste método. Dentre eles, estão:
· Construção do diálogo e respeito; · Aprendizado; · Protagonismo das partes; · Melhora na relação; · Ensinamento sem sermões; · Prevenção de futuros conflitos; · Empatia; · Cultura de paz; · Ambiente amigável; · Convivência em comunidade; · Cooperação; · Caráter pedagógico.
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