O que fazer com o cliente insatisfeito, tendo a agir com formalidade?

Parafraseando Peter Drucker, o cliente é a única fonte de lucro da empresa. Portanto, é preciso atendê-lo muito bem, identificar suas fontes de insatisfação e corrigi-las. Assim, é possível transformar o cliente insatisfeito em um verdadeiro promotor.

Voce deverá agir de forma responsavel,formal e satisfaória para o cliente afim de solucionar o problema e o manter como seu cliente, ele é quem traz os lucros de sua empresa e é ele que faz a propaganda de seus serviços prestados.