(CRF-RJ: 2015) No ciclo PDCA, voltado para a gestão da qualidade dos serviços públicos, a educação
(CRF-RJ: 2015) No ciclo PDCA, voltado para a gestão da qualidade dos serviços públicos, a educação e o treinamento de pessoal para a implementação daquilo que foi traçado ocorrem em que fase?
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