Entre as ferramentas dos sistemas empresariais analisadas temos o BSC – Balanced Scorecard, que analisa a empresa em quatro expectati

orecard, que analisa a empresa em quatro expectativas. Considerando essa questão, analise os itens a seguir:

I. A ferramenta BSC – Balanced Scorecard – possibilita a melhoria quanto às áreas críticas da empresa, o desenvolvimento de novos produtos e processos, além de um melhor posicionamento frente aos clientes e ao mercado.

II. Entre as quatro perspectivas temos uma que se relaciona com os processos internos, que apresenta indicadores para garantir a qualidade dos produtos.

III. No BSC – Balanced Scorecard, as ações de desempenho provêm dos objetivos estratégicos da empresa.

Enunciado: Pode-se afirmar que:

Alternativas:

• a)
• Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
• b)
• Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
• Alternativa assinalada
• c)
• Apenas a afirmativa I está correta.
• d)
• Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
• e)
• As afirmativas I, II e III.

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