Questao 1: Sabemos que não é possível controlarmos as decisões de compra dos consumidores, embora os clientes façam parte do macroambiente das organizações. Porque isso se dá?

R: E) Todas as afirmativas estão corretas

Questão 1: Segundo Michael Porter, existem três formas genéricas de elaboração de estratégias. Quais são elas?

R: Diferenciação total de custos, diferenciação e foco.

Questão 3: Sabemos que existem três níveis fundamentais do planejamento estratégico. Quais são esses níveis?

R: I, II, III – Estratégico, Tático e Operacional.

Questão 4: É fundamental estabelecemos a orientação da organização para nortear as estratégias... Quando nos referimos ao objetivo de vender aquilo que se produz e não aquilo que se vende, ou seja, aquilo que o mercado quer; quando estamos nos referindo as empresa que destinam seus esforços para criar estratégias de vendas agressivas a fim de aumentar o volume do produto onde a persuasão é imprescindível, estamos nos referindo a uma empresa cuja a orientação e para:

R: C) A venda.

Questão 5: Quando nos referimos ao planejamento estratégico de uma organização, é correto afirmar que:

R: I) Ele consiste em definições que interferem na empresa como um todo. Apenas I.

Questão 6: Sabemos que, ao analisar a indústria, Michael Porter (2005) identificou algumas forças competitivas que determinam as forças que envolvem a concorrência. Quantas foram as forças que ele identificou?

R: 5 Forças (1 Rivalidade entre os concorrentes, 2 Poder de negociação dos fornecedores, 3 Poder de negociação dos clientes, 4 Ameaça de produtos entrantes, 5 Ameaças de produtos substitutos)

Questão 7: Segundo Palmer (2006), o processo de segmentação de mercados organizacionais é muito semelhante, ao principio, ao aplicado aos mercados de consumo. Qual das alternativas a seguir apresenta as bases de segmentação para mercados corporativos?

R: A) Frequência de compra, benefícios procurados, tamanho da empresa, formalidade do processo de compra e setor de atividade.

Questão 8: Quando nos referimos ao planejamento operacional de uma organização, é possível afirmar:

R: Somente afirmativa I e II

Questões Discursivas

Questão 1: Consumidores possuem diversos níveis de fidelidade a marcas especificas, ou seja, são fieis de maneiras distintas a determinados produtos, não só compram, como também indicam-nos a outras pessoas. A fim de aumentar o nível de fidelidade dos consumidores é preciso que a empresa desenvolva uma proposta de valor competitivamente superior.

Explique de que maneira isso se dá?

Questão 2: Michael Porter (2005) identificou cinco forças competitivas que determinam as forças que envolvem a concorrência. Quais são essas forças?

São elas: Ameaças de novos entrantes (concorrentes); Ameaça de produtos substitutos (produtos modernos que substituem os existentes); Intensidade de disputa entre os concorrentes (alcance do mercado); O poder de barganha dos fornecedores; O poder de barganha dos compradores; Genéricas = Liderança total dos custos; diferenciação e foco

Questão 6: Os serviços apresentam características bastante especificas que os diferem dos produtos tangíveis e também os tornam altamente dependentes de quem os elabora. Quais são essas características?

R: D) Somente as afirmativas II, III, IV e V. ( Perecibilidade, Inseparabilidade, Intangibilidade, Variabilidade).