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O propósito do CRM é aperfeiçoar o relacionamento da empresa com os clientes. Com as informações certas oferecidas pelo CRM, cada contato com o público-alvo poderá ser calculado para gerar mais valor para ele e conquistar sua confiança. Assim, sobre os benefícios do CRM, podemos afirmar:
I. Criar uma cultura focada na marca.
II. Mapear a jornada de compra.
III. Treinamento da equipe.
IV. O CRM humaniza o negócio.
V. Encontrar oportunidades de diminuir a receita.
São verdadeiras:
A origem da Guerra dos Cem Anos está na disputa pelo trono francês, que ficou vago logo após a morte de Carlos IV, em 1328. Os ingleses queriam se aproveitar desse vácuo de poder na França para assumir o seu território e usufruir dos benefícios econômicos, principalmente em Flandres, uma região próspera comercialmente.
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