O computador doméstico de um usuário está funcionando corretamente. No entanto, o usuário não consegue acessar a Internet.

Quando um computador doméstico está funcionando corretamente, mas o usuário não consegue acessar a Internet, podem haver algumas possíveis causas e soluções para o problema. Aqui estão algumas etapas que podem ajudar a resolver essa situação:

1. Verifique a conexão física: Certifique-se de que todos os cabos de rede (Ethernet ou Wi-Fi) estejam devidamente conectados ao computador e ao roteador/modem. Verifique se as luzes indicadoras nos dispositivos de rede estão acesas e mostrando uma conexão ativa.
2. Reinicie o roteador/modem: Desligue o roteador/modem da energia, aguarde alguns segundos e ligue-o novamente. Isso pode resolver problemas temporários de conectividade.
3. Verifique as configurações de IP: Verifique se o computador está configurado corretamente para obter um endereço IP automaticamente (usando DHCP). Vá para as configurações de rede do computador e verifique se a opção "Obter um endereço IP automaticamente" está selecionada.
4. Teste a conexão com outros dispositivos: Tente conectar outro dispositivo (como um smartphone ou tablet) à mesma rede Wi-Fi para ver se consegue acessar a Internet. Isso ajudará a determinar se o problema está no computador ou na rede em si.
5. Verifique as configurações de firewall/antivírus: Certifique-se de que o software de firewall ou antivírus instalado no computador não esteja bloqueando o acesso à Internet. Temporariamente, desative esses programas para ver se a conexão com a Internet é restabelecida.
6. Reinicie o computador: Às vezes, problemas temporários podem ser resolvidos reiniciando o computador. Feche todos os programas abertos, reinicie o sistema e tente acessar a Internet novamente.
7. Entre em contato com o provedor de serviços de Internet (ISP): Se todas as etapas acima não resolverem o problema, pode haver um problema com o provedor de serviços de Internet. Entre em contato com o suporte técnico do ISP para relatar o problema e obter assistência adicional.