As ferramentas da qualidade nos ajudam a definir, medir, investigar e propor soluções aos problemas identificados nos processos da organização. Elas nos remetem à melhoria da qualidade dentro da organização (adaptado de CESGRANRIO, 2006).

Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorming, que é um processo de:

Selecione uma alternativa:

a)

avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa.

b)

controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa.

c)

medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e persuasão.

d)

trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível.

e)

busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não-conformidades do sistema de produção.

Uma das ferramentas utilizadas nos processos de qualidade é o brainstorming, que é um processo de:

Selecione uma alternativa:

a)

avaliação crítica das ideias levantadas pelos colaboradores das linhas de produção de uma empresa.

b)

controle estatístico dos resultados obtidos pela padronização das atividades de uma empresa.

c)

medida do desempenho das equipes de trabalho com base em técnicas americanas de pressão e persuasão.

d)

trabalho em grupo no qual os indivíduos emitem ideias de forma livre, sem críticas, no menor tempo possível.

e)

busca dos responsáveis pelas falhas de qualidade e não-conformidades do sistema de produção.