Uma cooperativa de recicláveis conseguiu, nos últimos anos, uma dinâmica de trabalho tão interessante que resultou em uma renda bastante expressiva...

Uma cooperativa de recicláveis conseguiu, nos últimos anos, uma dinâmica de trabalho tão interessante que resultou em uma renda bastante expressiva para todos os participantes. As famílias envolvidas com o projeto receberam treinamento, qualificação e também a oportunidade de estudar o ensino básico e médio e, alguns cooperados agora já cursam uma universidade. Essa profissionalização dos cooperados tem chamado à atenção também pelo aspecto da gestão do negócio. Até modernas técnicas de acompanhamento de resultados foram implantadas, como é o caso do BSC, que a direção implantou há cerca de 6 meses. Já são visíveis os resultados desse acompanhamento, pois essa ferramenta possibilita: I – Uma análise da perspectiva financeira, devido à sua importância para à organização. II – Traduzir a missão e a estratégia da organização em objetivos e indicadores. III – Identificar a infraestrutura que a organização deve construir para gerar crescimento e melhoria no longo prazo. IV – Identificar segmentos de clientes e mercados em que a organização competirá.
I
II
III
IV

a) I e II, apenas.
b) I, II e IV, apenas.
c) I, apenas.
d) I, II, III e IV.
e) II e III, apenas.