A gestão de laboratórios de análises clínicas costuma ser voltada para a qualidade de exames e testes realizados na instituição para garantir resultados precisos e auxiliar no diagnóstico ou tratamento de patologias. A qualidade dos testes e exames deixou de ser um grande diferencial para a competitividade dos laboratórios. Os pacientes atuais priorizam muito mais do que isso: eles buscam uma experiência completa na área da saúde. E como o primeiro contato ocorre na recepção do laboratório, todo o restante da experiência pode ficar comprometida, afinal a primeira impressão é a que fica.Disserte sobre as informações indispensáveis no formulário de recepção de amostras para análise nos laboratórios de citopatologia clínica.