Podemos concluir que a alternativa correta é a letra d. I e III são verdadeiras. No ciclo PDCA, o PDCA de manutenção tem como foco a manutenção dos resultados e a previsibilidade do processo. O PDCA de melhoria tem como foco a melhoria dos resultados e dos níveis de performance dos processos. E o PDCA de planejamento tem como foco a mudança e a melhoria significativa nos níveis de performance dos processos ou características do produto.
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