A alternativa correta é a letra a) "Os sistemas de controle de qualidade de um laboratório se dividem em: interno, quando são realizados dentro da mesma estrutura; e externo, quando são comparados a outros laboratórios." Isso significa que o controle de qualidade interno é feito dentro do próprio laboratório, enquanto o controle de qualidade externo envolve a comparação com outros laboratórios.
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