De acordo com a norma ISO 19011, os passos gerais para conduzir uma auditoria são: 6.1 GENERALIDADES - Estabelecer os objetivos, o escopo e os critérios da auditoria. - Determinar a abordagem de auditoria e os recursos necessários. 6.2 INICIANDO A AUDITORIA - Entrar em contato com a parte auditada para confirmar a autoridade para realizar a auditoria e obter informações relevantes. - Resolver questões relacionadas à composição da equipe de auditoria. 6.3 PREPARAÇÃO DAS ATIVIDADES DE AUDITORIA - Revisar a documentação do sistema de gestão para determinar a conformidade com os critérios de auditoria e identificar áreas de interesse. - Planejar a auditoria, considerando o escopo, a complexidade, os riscos e as oportunidades. - Definir os objetivos, critérios e métodos da auditoria. - Estabelecer o cronograma das atividades de auditoria. - Familiarizar a equipe de auditoria com as instalações e processos da parte auditada. - Identificar os representantes da parte auditada. - Definir as ações para abordar riscos e oportunidades na realização dos objetivos da auditoria. - Planejar atividades de acompanhamento de auditorias anteriores. Esses são os passos gerais para conduzir uma auditoria de acordo com a norma ISO 19011.
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