Historicamente, a evolução da Qualidade para conceito de Gestão da Qualidade é dividida em três também chamados de 'eras principals'. Entre as opções a seguir, assinale a que corresponde a esta divisão:


a) Era da inspeção : Era do controle estatístico : Era da Qualidade Total
b) Era da produção artesanal : Era da produção : Era da comercialização
c) Era da Administração : Era da de massa : Era da qualidade
d) Nenhuma das alternativas anteriores.