A resposta correta é a alternativa e) I, II e III. Todas as afirmações estão corretas de acordo com a abordagem sistêmica da negociação. A importância da comunicação eficiente, as variáveis básicas da negociação (poder, tempo e informação) e o envolvimento de uma terceira parte no conflito para equilibrar as forças são pontos relevantes nesse processo.
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