Como esse acordo é conhecido no mercado de TI? SOP – Service Operation Protocol. SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário. FAQ – Frequently Asked ...
Como esse acordo é conhecido no mercado de TI?
SOP – Service Operation Protocol.
SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário.
FAQ – Frequently Asked Questions.
SaaS – Software as a Service.
SLA – Service Level Agreement.
SOP – Service Operation Protocol.
SAU – Serviço de Atendimento ao Usuário.
FAQ – Frequently Asked Questions.
SaaS – Software as a Service.
SLA – Service Level Agreement.
💡 1 Resposta
Ed 
O acordo conhecido no mercado de TI como "SLA - Service Level Agreement". Esse acordo estabelece os níveis de serviço que devem ser cumpridos entre o provedor de serviços e o cliente, definindo as responsabilidades, métricas de desempenho e penalidades em caso de descumprimento.
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