A expressão "As empresas são grandes coleções de processos" se justifica porque as atividades organizacionais são interligadas e geram, na maioria das vezes, outros processos a partir de sua identificação. Além disso, para cada prática organizacional, identificamos no mínimo um processo. Portanto, a alternativa correta é a letra d) Apenas a afirmativa 4 está incorreta.
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