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O que são fatores chaves de escolha? Como eles influenciam na avaliação da competitividade da organização?

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Hudson Augusto

Qualidade e produtividade são fatores chave para a competitividade e sempre foi preocupação dos setores produtivos, em maior ou menor escala em diferentes setores. A qualidade observou diferentes abordagens ao longo do tempo sendo até hoje fator de sucesso para as empresas.

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Fatores-chave de escolha são os critérios que os consumidores utilizam para escolher entre diferentes opções de produtos ou serviços. Esses fatores podem variar de acordo com o tipo de produto ou serviço, mas geralmente incluem preço, qualidade, marca, atendimento ao cliente, conveniência, entre outros. Esses fatores são importantes para avaliar a competitividade de uma organização, pois ela precisa oferecer um produto ou serviço que atenda às expectativas dos consumidores em relação a esses fatores. Se a organização não conseguir oferecer um produto ou serviço que atenda a esses critérios, ela pode perder competitividade em relação a outras empresas que oferecem produtos ou serviços melhores. Por isso, é importante que as empresas conheçam bem os fatores-chave de escolha do seu público-alvo e trabalhem para oferecer produtos ou serviços que atendam a esses critérios de forma competitiva.
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