A alternativa correta é a letra "a". A Política Nacional de Humanização - HumanizaSUS (PNH) foi criada pelo Ministério da Saúde a partir do reconhecimento de experiências inovadoras concretas que compõem um 'SUS que dá certo'. As propostas da PNH incluem fortalecer iniciativas de humanização existentes, contagiar gestores e usuários com as diretrizes da humanização, desenvolver tecnologias relacionais e de compartilhamento das práticas de gestão e de atenção, ofertar e divulgar estratégias e metodologias de apoio a mudanças sustentáveis dos modelos de atenção e gestão, e implementar processos de acompanhamento e ressaltando saberes gerados no SUS e experiências coletivas.
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