Segundo Martinelli (2009), normas são documentos que estabelecem regras, fornecem diretrizes e definem características para as atividades ou result...

Segundo Martinelli (2009), normas são documentos que estabelecem regras, fornecem diretrizes e definem características para as atividades ou resultados. Com base em normativos, podem ser aplicados controles para assegurar que os resultados sejam alcançados e que os processos, produtos e serviços estejam em conformidade com os requisitos previamente estabelecidos. Qual das alternativas abaixo está correta?


a. Normas são documentos que estabelecem regras, fornecem diretrizes e definem características para as atividades ou resultados. Com base em normativos, não podem ser aplicados controles para assegurar que os resultados sejam alcançados e que os processos, produtos e serviços estejam em conformidade com os requisitos previamente estabelecidos.
b. Normas são documentos que estabelecem regras, fornecem diretrizes e definem características para as atividades ou resultados. Com base em normativos, podem ser aplicados controles para assegurar que os resultados sejam alcançados e que os processos, produtos e serviços estejam em conformidade com os requisitos previamente estabelecidos.
c. Normas são documentos que estabelecem regras, fornecem diretrizes e definem características para as atividades ou resultados. Com base em normativos, podem ser aplicados controles para assegurar que os resultados não sejam alcançados e que os processos, produtos e serviços estejam em não conformidade com os requisitos previamente estabelecidos.
d. Normas são documentos que estabelecem regras, fornecem diretrizes e definem características para as atividades ou resultados. Com base em normativos, podem ser aplicados controles para assegurar que os resultados sejam alcançados e que os processos, produtos e serviços estejam em conformidade com os requisitos posteriormente estabelecidos.