Avaliando o significado das palavras utilizadas, podemos concluir que a alternativa correta é: I, II e IV estão corretas. Isso porque a afirmação I está correta ao afirmar que a linguagem é um dos principais meios de comunicação entre as pessoas. A afirmação II também está correta ao mencionar a importância de considerar o destinatário e o tema ao redigir um documento comercial. Por fim, a afirmação IV está correta ao destacar que a linguagem utilizada em um produto ou serviço pode afetar a imagem de uma empresa.
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