O termo valor possui grande abrangência de discussões em diferentes áreas do conhecimento, podendo sofrer variações no contexto no qual está inseri...

O termo valor possui grande abrangência de discussões em diferentes áreas do conhecimento, podendo sofrer variações no contexto no qual está inserido. Na construção civil, definir valor é associá-lo à experiência do uso, visando ao atendimento dos objetivos e propósitos do cliente. No que se refere a isso, valor é entendido como a percepção e avaliação do cliente, resultante dos atributos do produto e desempenho destes em situação de uso. WOODRUFF, R. B. Customer value: the next source of competitive advantage. Journal of Academy of Marketing Science, Coral Gables, v. 25, n. 2, 1997. A respeito do conceito de valor na construção civil, analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) verdadeira(s) e F para a(s) falsa(s). ( ) Um caminho para a geração de valor para projeto refere-se ao foco no valor gerado pelo fornecedor para o cliente. Esse valor é dado pelo atendimento aos requisitos do cliente. Por meio de sua satisfação, o ciclo de conversão de requisitos capturados e convertidos em produto ou serviço gera valor ao projeto. ( ) O valor de um produto como é compreendido pelo cliente consiste em relações complexas diante dos atributos positivos e negativos e, ainda, tem relação à habilidade do produto satisfazer às necessidades do cliente. ( ) O conceito de valor inclui uma ligação emocional estabelecida entre o cliente e o fornecedor do produto na qual o cliente, após o uso do produto ou serviço, avalia se este proporciona ou não valor. ( ) Valor agregado na construção civil não é associado ao planejamento de obras, relaciona-se apenas ao controle orçamentário e ao cronograma físico-financeiro.