A alternativa correta é a letra d. Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas. A inovação burocrática consiste na busca organizada de mudanças e análise sistemática das oportunidades. Em relação aos processos inovadores, a criatividade é importante, mas não é o único fator. A inovação incremental se baseia em melhorias graduais e contínuas em produtos ou serviços já existentes. A afirmativa III está incorreta, pois se refere à inovação disruptiva, que cria um novo mercado ou indústria, transformando produtos ou serviços caros e complexos em algo acessível e simples.
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