A resposta correta é a alternativa "a) I, II e III estão corretas." A matriz SWOT/FOFA é uma das diversas ferramentas de diagnóstico organizacional, sendo amplamente utilizada devido à sua simplicidade e ao potencial para obter informações relevantes. Ela é um quadro dividido em forças e fraquezas, observadas no ambiente interno, e oportunidades e ameaças, encontradas no ambiente externo. No entanto, a matriz SWOT/FOFA não demanda necessariamente recursos de TI com alto custo de implantação, o que torna a afirmativa IV incorreta.
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