A resposta correta é "I e II, apenas". A gestão da cadeia de suprimentos envolve a integração de processos relacionados à transformação e ao fluxo de mercadorias, desde a obtenção da matéria-prima até a entrega do produto final. Além disso, os clientes avaliam o preço, a qualidade e o serviço e reagem de acordo com suas próprias conveniências.
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