Para estabelecer qualidade em sistemas computacionais, é importante, inicialmente, saber distinguir a definição de alguns conceitos. __________ é a...

Para estabelecer qualidade em sistemas computacionais, é importante, inicialmente, saber distinguir a definição de alguns conceitos. __________ é a imperfeição no produto, muitas vezes ocasionada por uma má implementação no código-fonte ou na própria documentação. __________ é caracterizado e produzido por uma ação humana que produz alguma ação dada como incorreta. E __________ é o resultado de uma condição inesperada, que, muitas vezes, está ligada a algum fator externo da instituição.
Assinale a alternativa que completa adequadamente as lacunas.


a) Erro; falha; defeito.
b) Falha; defeito; erro.
c) Falha; erro; defeito.
d) Defeito; erro; falha.
e) Defeito; falha; erro.