Conforme a norma ISO 9001 (ABNT, 2015), os princípios da qualidade são: analise as afirmacoes: I. "Foco no "Liderança"; "Envolvimento de pessoas"; ...
Conforme a norma ISO 9001 (ABNT, 2015), os princípios da qualidade são: analise as afirmacoes: I. "Foco no "Liderança"; "Envolvimento de pessoas"; "Abordagem de processo"; "Tomada de decisões baseadas em evidências"; "Gestão de relacionamento". II. Não há princípios de qualidade. III. Tão somente: "Foco no cliente" e "Envolvimento de pessoas". Assinale a alternativa correta em relação às afirmações:
I. "Foco no "Liderança"; "Envolvimento de pessoas"; "Abordagem de processo"; "Tomada de decisões baseadas em evidências"; "Gestão de relacionamento". II. Não há princípios de qualidade. III. Tão somente: "Foco no cliente" e "Envolvimento de pessoas". A. Apenas a afirmação III está correta. B. Apenas a afirmação está correta. C. Apenas as afirmações I e estão corretas. D. Apenas a afirmação está correta. E. Apenas as afirmações II e III estão corretas.
A alternativa correta é a letra C: Apenas as afirmações I e III estão corretas. A norma ISO 9001 (ABNT, 2015) apresenta sete princípios da qualidade, sendo eles: Foco no cliente, Liderança, Envolvimento de pessoas, Abordagem de processo, Tomada de decisões baseadas em evidências, Gestão de relacionamento e Melhoria contínua. As afirmações I e III estão corretas, pois a afirmação I apresenta os sete princípios da qualidade e a afirmação III apresenta apenas dois dos sete princípios. A afirmação II está incorreta, pois a norma ISO 9001 (ABNT, 2015) apresenta sim princípios da qualidade. A afirmação IV está incorreta, pois apenas a afirmação III está correta. A afirmação V está incorreta, pois a afirmação III está correta e a afirmação II está incorreta.
0
0
Faça como milhares de estudantes: teste grátis o Passei Direto
Compartilhar