O diferencial competitivo são atribuídos que tornam a empresa única e superior aos seus principais concorrentes; para destacar a sua empresa..?

Question

na área de comunicação/atendimento, a empresa seguir o padrão SWOT ao se comunicar com os clientes durante um atendimento.

Marque a alternativa que contempla as características desse padrão.

A - Subjetividade, Clareza, Objetividade, Transparência

B - Segurança, Procrastinação, Opacidade, Transparência

C - Subjetividade, Clareza, Objetividade, Transparência

D - Segurança, Clareza, Objetividade, Transparência

E - Segurança, Clareza, Opacidade, Transparência

Ed · Answer

A alternativa correta é a letra D - Segurança, Clareza, Objetividade, Transparência.

O padrão SWOT é uma ferramenta de análise estratégica que ajuda a identificar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças do mercado. No contexto da comunicação/atendimento, o padrão SWOT pode ser utilizado para orientar a forma como a empresa se comunica com seus clientes, buscando destacar-se em relação aos concorrentes.

Nesse sentido, as características que devem ser contempladas no padrão SWOT de comunicação/atendimento são: segurança, clareza, objetividade e transparência. A segurança é importante para transmitir confiança ao cliente, a clareza ajuda a evitar mal-entendidos, a objetividade torna a comunicação mais eficiente e a transparência ajuda a construir um relacionamento de confiança com o cliente.

Fernanda Pacheco · Answer

D - Segurança, Clareza, Objetividade, Transparência

O diferencial competitivo são atribuídos que tornam a empresa única e superior aos seus principais concorrentes; para destacar a sua empresa..?

Administração

ESTÁCIO

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