A alternativa correta é a letra B) I e III, apenas. A categoria de retorno de pós-venda Comerciais possui duas subcategorias: estoques e validade de produtos. Já a categoria de retorno de pós-venda Substituição de componentes é referente a produtos que apresentam avarias, defeitos de fabricação ou não funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. e são submetidos a consertos ou reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário. A categoria de retorno de pós-venda Garantia/qualidade não é mencionada nas afirmativas.
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