De acordo com Izidoro (2016), são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas categorias, a seguir, analise as afirmacoes:
I. Comercia...
De acordo com Izidoro (2016), são três as categorias de retorno de pós-venda. Sobre essas categorias, a seguir, analise as afirmacoes:
I. Comerciais: são duas categorias - a) estoques, produtos que retornam por erro de expedição, excesso de estoques no canal de distribuição, etc, ou seja, retornam ao ciclo de negócios através da redistribuição em outros canais de vendas; b) validade de produtos, produtos com prazo de validade expirados que são observados após a venda. II. Garantia/qualidade: é decorrente da substituição de componentes de bens duráveis e semiduráveis em manutenção e consertos ao longo de sua vida útil, quando é possível são remanufaturados e retornam ao mercado primário ou secundário, caso não seja possível são enviados a reciclagem ou disposição. III. Substituição de componentes: os produtos apresentam avarias, defeitos de fabricação ou não funcionam corretamente, embalagens danificadas etc. esses produtos são submetidos a consertos ou reformas que permitam seu retorno ao mercado primário ou secundário. a. I. apenas b. I. e III, apenas. c. III, apenas. d. III, apenas. e. II, apenas.
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