A alternativa correta é a letra E. As sentenças II e III são verdadeiras. A zona de conforto é um fenômeno que influencia o processo de inovação, pois quando uma pessoa fica satisfeita com a realidade atual e se acomoda, ela evita sair da zona de conforto, o que pode elevar os riscos das coisas darem errado. Além disso, a busca por um modo mais eficiente de fazer as coisas, seja mais barato ou com melhor qualidade, também faz parte do processo de inovação.
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