A alternativa correta é a letra A) I e IV estão corretas. A afirmativa I está correta, pois o gerente de uma loja pode tomar medidas judiciais cabíveis para cobrar uma dívida, desde que não haja abuso ou constrangimento ao devedor, conforme previsto no artigo 42 do CDC. Já a afirmativa IV está correta, pois a cobrança de dívidas deve ser realizada de forma respeitosa e sem expor o devedor a situações vexatórias, conforme previsto no artigo 42 do CDC.
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