a) A palavra que contraria o objetivo publicitário do texto é "ineficiência". Isso ocorre porque o restaurante deseja transmitir a ideia de eficiência no atendimento, mas ao mencionar a palavra "ineficiência", está indo contra essa mensagem. b) Uma frase semelhante que produziria o efeito de sentido esperado no texto publicitário poderia ser: "A nossa meta de atendimento é eficiência e excelência." Nessa frase, a palavra "excelência" reforça a ideia de um atendimento de qualidade, em consonância com o objetivo publicitário do restaurante.
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