A alternativa correta é a letra "a) I, II, III e IV". Todas as opções apresentadas são desvantagens do e-commerce: - I. Forte competição: com a facilidade de criação de lojas virtuais, a concorrência no mercado online é muito grande. - II. Falta de garantia da qualidade do produto: o cliente não pode ver ou tocar o produto antes de comprá-lo, o que pode gerar desconfiança em relação à qualidade do produto. - III. Falhas de segurança: o e-commerce está sujeito a ataques de hackers e fraudes, o que pode comprometer a segurança dos dados dos clientes. - IV. Alto investimento em infraestrutura: para manter uma loja virtual é necessário investir em tecnologia, logística e marketing, o que pode ser um alto custo para as empresas.
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