De acordo com as afirmações sobre a necessidade de persuadir desenvolvidas por Sant’Anna, Rocha e Garcia (2015), a alternativa correta é a letra E) I, II, IV. I. Para persuadir, é necessário exercer influência. II. Para influenciar, o emissor precisa gerar empatia junto ao receptor. IV. Para conseguir resultados em processos de comunicação junto a grupos de oposição, o estabelecimento da empatia é parte da tarefa.
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