O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de TI e o ITIL é um conjunto de documentos para re...

A alternativa correta é a letra B: As sentenças I e IV estão corretas. O COBIT é um conjunto de diretrizes para a gestão e auditoria de processos, práticas e controles de TI, que tem como objetivo fornecer um modelo de governança de TI para as empresas. Já o ITIL é um conjunto de documentos que descrevem as melhores práticas para a gestão de serviços de TI, com foco na entrega de serviços de qualidade para os usuários. A sentença I está correta, pois o COBIT é um padrão internacional de governança de TI que busca reunir modelos de controle de negócios e de TI, e o ITIL é um complemento ao COBIT, que propõe as melhores práticas para gestão de serviços de TI. A sentença II está incorreta, pois o COBIT não é uma biblioteca que reúne as melhores práticas em gerenciamento de serviços em TI. A sentença III está incorreta, pois o ITIL é um framework de boas práticas para a governança da TI, e não apenas para a gestão de serviços de TI. A sentença IV está correta, pois a ITIL descreve a base dos processos da área de TI dentro de uma organização, e adota uma estratégia orientada a processos para atender a qualquer tipo de organização visando à gestão de serviços de TI.